1. Características del Inbound Marketing
1.1. Las técnicas de atracción también son posibles en el universo del marketing digital, a través de estrategias que buscan llamar la atención de los usuarios para convertirlos en clientes y, a su vez, en los mejores promotores de una marca, producto o servicio.
1.1.1. El propósito del Inbound Marketing es brindar contenido de valor, educar y entretener. Por eso dispone de estrategias y herramientas para guiar a los usuarios en su proceso de decisión.
1.1.2. El objetivo es que los posibles clientes encuentren tu marca, producto o servicio, y se sientan atraídos por el contenido que generas para lograr la fidelización.
1.1.3. Los usuarios llegan a ti a través de las redes sociales, motores de búsqueda y recomendaciones o enlaces que encuentran en los websites, también por referencias.
1.1.4. Funciona a través del SEO como estrategia para atraer, con el uso de palabras clave o keywords.
1.1.5. No es invasivo.
1.1.6. Puede hacer mediciones valiosas, gracias a la interacción con sus clientes.
1.1.7. Crea una comunicación bidireccional y en tiempo real con su audiencia.
1.1.8. Está centrado en el cliente.
1.1.9. Aprovecha los canales digitales para hablarle directamente a su público.
2. El viaje del consumidor en el proceso de compra.
2.1. Etapa de reconocimiento: el comprador reconoce que tiene un problema.
2.1.1. los compradores identifican un desafío u objetivo que desean alcanzar. Además, deciden si ese propósito debe priorizarse o no.
2.2. Etapa de consideración: el comprador define su problema e investiga las distintas opciones disponibles para solucionarlo.
2.2.1. los compradores ya definieron claramente su objetivo o desafío, y están dispuestos a superarlo. Evalúan los distintos métodos o enfoques disponibles para alcanzar su objetivo o superar su desafío.
2.2.1.1. tras revisar la información, la clienta tal vez se sienta atraída por plataformas que incluyan imágenes y descripciones detalladas, que no cobren el envío o este sea muy asequible; asimismo buscará una alternativa de cobro segura, por lo que elegirá páginas certificadas y con varias pasarelas de pago, con reseñas de otros compradores y con un equipo de atención y ventas, que pueda asesorarla telefónicamente durante el proceso.
2.3. Etapa de decisión: el comprador elige una solución.
2.3.1. los compradores ya eligieron una categoría de solución, pero deben elegir la mejor oferta. Por ejemplo, podrían hacer una lista de las ventajas y desventajas de alternativas específicas y luego decidirse por la que mejor se ajuste a sus necesidades.