Marketing

1. relación con el cliente

1.1. operaciones

1.2. marketing

1.2.1. tecnologia

1.3. recursos humanos

1.3.1. tecnologia

2. quejas frecuentes

2.1. falta de comprension

2.2. bajo valor por su dinero

2.3. promesas incumplidas

2.4. personal grosero

2.5. sitios web complicados

3. tipos de servicio

3.1. servicios comerciales sin fines de lucro

3.2. proveedores de servicio sin fines de lucro

4. el exito depende de...

4.1. entender a clientes y competidores

4.2. modelos viables de negocio

4.3. crear valor para la empresa y el cliente

5. 7 Ps

5.1. producto

5.2. precio

5.3. plaza

5.4. promocion

5.5. proceso

5.6. ambiente fisico

5.7. people

6. cadena de valor

6.1. 1. lealtad del cliente y rentabilidad de la empresa

6.2. 2. satisfacción del cliente

6.3. 3. valor agregado

6.4. 4. calidad y productividad

6.5. 5. lealtad del empleadp

6.6. 6, satisfacción del empleado

6.7. 7. calidad interna de operaciones

6.8. 8. liderazgo de la alta direccion

7. fuerzas que transforman mercados de servicio

7.1. políticas de gobierno

7.2. cambios sociales

7.3. tendencia

7.4. tecnologia

7.5. globalizacion

8. El marketing es el proceso de hacer que las personas se interesen en un producto o servicio de tu empresa. Esto sucede a través de la investigación de mercado, el análisis y la comprensión de los intereses de sus clientes ideales