1. La comunicación es el intercambio de ideas entre dos o más individuos.
2. Elementos de la comunicación
2.1. - Emisor
2.2. - Receptor
2.3. - Mensaje
2.4. - Canal
2.5. - Codigo
2.6. - Contenido
3. Barreras comunicacionales
3.1. Son obstáculos que complican el proceso de comunicación.
3.1.1. Físicas
3.1.1.1. Se refiere a las condiciones que se presentan en el medio ambiente y suelen impedir una buena comunicación.
3.1.2. Semánticas
3.1.2.1. Se trata del sentido que se le den a las palabras, ya que, estas pueden tener distintos significados e interpretaciones.
3.1.3. Fisiológicas
3.1.3.1. Se relaciona con los defectos físicos y los cuales afectan a los sentidos tanto del emisor como del receptor.
3.1.4. Psicológicas
3.1.4.1. Son actitudes, prejuicios, estados anímicos que entorpecen a la comunicación.
4. Modelos comunicacionales
4.1. Modelos contaminados
4.1.1. Inculpador
4.1.1.1. En este modelo tenemos dos enfoques por un lado, el vicitimario el cual impone sus ideas y culpa a los demás, en cambio la víctima que se conforma con los malos tratos.
4.1.2. Evasivo
4.1.2.1. Ignora la amenaza, evita la confrontación, es esquivo y por ende, no resuelve conflictos.
4.1.3. Calculador
4.1.3.1. El calculador o racionalista, toma una actitud fría y sin emociones, utiliza lenguaje formal e intelectual para afrontar la amenaza.
4.1.4. Conciliador
4.1.4.1. Busca la aceptación de los demás y suele dejarse llevar sin tener criterio propio.
4.2. Modelos sanos
4.2.1. Para mantener una comunicación sana, debe constar de: verdad, necesidad y calidez, de tal modo, podríamos conocer que se trata de un modelo congruente funcional.
4.3. Modelos de la comunicación no violenta
4.3.1. Se sintetiza en 4 pasos a seguir.
4.3.1.1. Actos que observamos e influyen perjudicialmente a nuestro bienestar.
4.3.1.2. Se relaciona lo que observamos y lo que sentimos al verlo.
4.3.1.3. Los resultados de nuestros sentimientos, pueden ser: necesidades, deseos, etc.
4.3.1.4. Finalmente, son los actos concisos que pedimos a los demás para enriquecer nuestra vida.