1. Organización y funcionamiento
1.1. Los sistemas de salud deben evaluar e informar aquellos aspectos que los ciudadanos consideran más importantes.
1.1.1. Es fundamental realizar nuevas investigaciones para transformar los sistemas de salud de baja calidad en sistemas de alta calidad.
1.1.1.1. Orientación respecto a la identificación de las necesidades de salud de la población, pues realizar nuevas investigaciones contribuye a construir sistemas de salud de alta calidad.
1.1.2. Optimizar la calidad asistencial requiere un plan de acción que abarque todo el sistema en el cual se tome en cuenta puntos importantes del mismo.
1.1.2.1. Una atención de alta calidad, adecuada a los usuarios y que cumpla los estándares, está determinada por la perspectiva técnico científica.
2. Gestión de la calidad de los servicios de salud
2.1. Proceso centrado en las personas, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la atención en todos los establecimientos de salud.
2.1.1. Como organismo técnico administrativo de control de la calidad de la atención pública y privada de salud, para promover el mejoramiento continuo
2.1.1.1. La calidad de la atención del cliente en una organización de salud, mediante una serie de estándares óptimos y factibles de alcanzar..
2.1.2. Fomentar la habilitación de profesionales asistenciales y proporcionar a los usuarios del Sistema Nacional de Salud.
2.1.2.1. El enfoque de derechos y desarrollo humano, la seguridad del paciente, la garantía de la calidad.
3. Planificación de la calidad
3.1. Su función principal es la satisfacción de las necesidades y expectativas de aquellos a quienes van dirigidos los productos y servicios.
3.1.1. La calidad de la atención técnica consiste en la aplicación de la ciencia y tecnología médica de manera tal que maximice sus beneficios a la salud sin aumentar al mismo tiempo los riesgos.
3.1.1.1. Categorías de calidad: Las especificaciones técnicas del bien o del servicio y la satisfacción del cliente. Enfoque técnico: Definir, medir y mejorar la calidad.