1. Triple Conjunción
1.1. Identidad de marca
1.1.1. junto con la imagen
1.1.1.1. Representan la construcción simbólica de los productos o servicios de una organización
1.1.2. Aaker
1.1.2.1. La identidad de la marca debe ser activa y orientarse al futuro, reflejando las asociaciones aspiradas por la marca.
1.1.2.2. La identidad debe ser estratégica, reflejo de aquella estrategia del negocio orientada a la ventaja sostenida.
1.1.3. Se origina en la propia empresa
1.1.4. REALIDAD CORPORATIVA
1.2. Imagen de marca
1.2.1. No se construye en la empresa
1.2.1.1. Se materializa en la mente de stakeholders con los que la empresa tiene contacto
1.2.2. PERCEPCIÓN
1.2.3. Aaker
1.2.3.1. La imagen de marca suele ser pasiva y observa el pasado
1.2.3.2. Tiende a ser táctica
1.2.4. Scheinsohn (1997) Reconoce 4 tipos de imagen
1.2.4.1. Endoimagen (interpretación otorgada por los públicos internos)
1.2.4.2. Imagen pública pretendida (la que pretende proyectar la empresa)
1.2.4.3. Imagen sectorial (percepción según el sector empresarial)
1.2.4.4. imagen pública (interpretación del público general sobre la empresa)
1.2.5. Imagen corporativa
1.2.5.1. Percepción mental que una organización tiene de sus diferentes públicos
1.2.5.2. Se ha formado por la integración de todos los mensajes recibidos en sus relaciones con ella
1.3. Reputación de marca
1.3.1. Forma más arraigada de conocimiento de la imagen de la empresa.
1.3.2. Expresión de la identidad de la organización y del reconocimiento de su comportamiento corporativo
1.3.3. La imagen proyecta su personalidad corporativa
1.3.3.1. Y es el resultado de la comunicación
1.3.4. Entendimiento de aspectos concretos como:
1.3.4.1. Resultados financieros
1.3.4.2. Comportamientos corporativos
1.3.4.3. Labores de responsabilidad social corporativa de la empresa
1.3.5. Beneficia directamente a la empresa en la forma como proyecta su misión, su visión y sus valores corporativos.
1.3.6. Salinas (2007)
1.3.6.1. La reputación NO es MEDIBLE
1.3.6.1.1. No se puede constituir como un activo intangible reconocible ni identificable
2. Determina
2.1. Modo de actuar
2.1.1. De la marca
2.2. Virtudes
2.3. Necesidades
3. Revolución Francesa
3.1. La marca deja de ser una cosa, un signo
3.1.1. Se convierte en un fenómeno
3.1.1.1. Socioeconómico, político y cultural
3.1.1.2. Legal, formal y semiótico
4. Edad Media
4.1. Agrupaciones de artesanos
4.1.1. Identifican bienes que fabricaba cada producto
4.1.1.1. Mediante Logo o nombre
4.1.1.2. Servían de guía para identificar calidades en la fabricación y procedimientos del producto