Unlock the full potential of your projects.
Try MeisterTask for free.
¿No tienes una cuenta?
Regístrate Gratis
Navegar
Mapas Destacados
Categorías
Negocios
Diseño
Educación
Entretenimento
Vida
Mercadotecnia
Productividad
Resúmenes
Tecnología
Otros
Idiomas
English
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Dansk
Русский
日本語
Italiano
简体中文
한국어
Otros
Ver mapa completo
Copiar y editar mapa
Copiar
HELP DESK
CB
Cecilia Berenice Ramirez Torres
Seguir
Solve your problems or get new ideas with basic brainstorming
Comienza Ya.
Es Gratis
Regístrate con Google
ó
regístrate
con tu dirección de correo electrónico
Mapas Mentales Similares
Esbozo del Mapa Mental
HELP DESK
por
Cecilia Berenice Ramirez Torres
1. QUE HACER EN CASO DE RECIBIR UNA SOLICITUD
1.1. SE ENVÍA UN TÉCNICO DE NIVEL 1 A DOMICILIO
1.2. SI NO SE PUDO RESOLVER EL PROBLEMA SE ENVÍA UN TÉCNICO ESPECIALIZADO.
2. SISTEMA DE SOLICITUD POR BOLETAS
2.1. REVISIONES DE INVENTARIO
2.2. TOMAR DECISIONES SOBRE EL SOPORTE
2.3. DETERMINAR PROGRAMAS DE CAPACITACION
3. FORMA DE TRABAJO
3.1. NIVEL 1
3.2. NIVEL 2
4. FUNCIONES
4.1. SOPORTE REACTIVO
4.2. SOPORTE PROACTIVO
5. FUNCIONES DE LOS MIEMBROS
6. ÉXITO DE UN HELP DESK
6.1. PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE BOLETAS CERRADAS
6.2. PORCENTAJE DE SOLICITUD POR BOLETA PASADA A OTRO NIVEL
6.3. TIEMPO QUE TOMA RESPONDER UNA SOLICITUD
6.4. SATISFACCIÓN DEL USUARIO
7. TÉCNICOS DE HELP DESK
8. FUNCIONES DE LOS TÉCNICOS
8.1. RESPONDER SOLICITUDES
8.2. TRABAJAR CON ASISTENTE DE LABORATORIO
8.3. DAR SEGUIMIENTO A LAS SOLICITUDES HASTA QUE SE CIEEREN
Comienza Ya. ¡Es Gratis!
Conéctate con Google
ó
Regístrate