1. Entorno Social
1.1. Importancia
1.1.1. Influyen en la estructura y en la dinámica de los individuos o grupos y en problemas como: la influencia en los valores básicos, las percepciones, preferencias y comportamiento de la sociedad.
1.2. Distintos grupos de sociedad
1.2.1. Depende de estos se definen las características del producto que desean los consumidores, también se toma en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto, deben elaborar certificados de garantía claros y escritos en lenguaje fácil de entender.
1.2.1.1. Grupos primarios
1.2.1.1.1. Familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajo, individuos con los que se interactua de forma constante e informal.
1.2.1.2. Grupos secundarios
1.2.1.2.1. Religiosos, profesionales, sindicales, son más formales y requieren menos frecuencia de interacción.
1.3. Implicaciones del marketing
1.3.1. La sensibilidad ambiental
1.3.1.1. Refleja el grado en que los productos deben adaptarse a las necesidades culturales específicas de diferentes mercados nacionales.
1.3.2. Estudios de investigación
1.3.2.1. No depende de la clase social o el ingreso, es una influencia significativa en el comportamiento de consumo y la propiedad de bienes duraderos.
2. Entorno Cultural
2.1. Importancia
2.1.1. Influyen en las preferencias y comportamientos de compra de los consumidores; por tanto, afectan directamente a las políticas de producto y comunicación.
2.1.1.1. Elementos
2.1.1.1.1. Idioma o lenguaje:
2.1.1.1.2. Lenguaje o verbal:
2.1.1.1.3. Religión:
2.1.1.1.4. Modales y costumbres:
2.1.1.1.5. Elementos materiales:
2.1.1.1.6. Estética:
2.1.1.1.7. Instituciones sociales:
2.1.1.1.8. Fuentes de conocimiento cultural:
2.2. Criterios de autorrefencia y percepción
2.2.1. Método Sistemático
2.2.1.1. Definir el problema o meta en términos de los rasgos, hábitos y normas culturales de su país de origen.
2.2.1.2. Se define el problema o meta en terminos de rasgos, habitos y normas del pais anfitrión
2.2.1.3. Aislar la influencia SRC y examinarla
2.2.1.4. Se redefine el problema sin la influencia SRC y se resuelve la situación de mercado del país anfitrión.
2.3. Teoría de la difusión
2.3.1. El producto se introduce en cualquier parte del mundo, ya no es una innovación porque ya no es nuevo para el mundo.
2.3.2. Proceso de adopción
2.3.2.1. Conoce una innovación hasta el momento en que adopta o compra el producto.
2.3.2.1.1. Etapas
2.3.3. Características de las innovaciones
2.3.3.1. Ventaja Relativa
2.3.3.2. Compatibilidad
2.3.3.3. Complejidad
2.3.3.4. Divisibilidad
2.3.3.5. Comunicabilidad