1. Sociedad, cultura y cultura de consumo global
1.1. El comercio mundial en constante crecimiento, la apertura de mercados, el mayor poder de compra de los clientes y la competencia más intensa son factores que han permitido, e incluso obligado a las empresas a expandir sus operaciones; el reto al momento de ingresar a un mercado exterior es manejar las diferencias en los valores y actitudes, y en consecuencia, en los patrones de conducta que rigen la interacción humana. Este manejo se realiza en dos aspectos:
1.1.1. Primer lugar: en la medida en que las diferencias se relacionan con el comportamiento del consumidor
1.1.2. Segundo lugar: en la medida en que afectan la implementación de programas de marketing en los mercados individuales y a través de los mismos.
2. Implicaciones del marketing de los entornos social y cultural
2.1. Los diversos factores culturales descritos anteriormente ejercen una influencia importante en el marketing de los productos de consumo e industriales en todo el mundo, estos factores deben reconocerse al formular un plan de marketing global; la sensibilidad ambiental refleja el grado en que los productos deben adaptarse a las necesidades culturales específicas de diferentes mercados nacionales.
2.2. Un método útil es considerar los productos en un continuo de sensibilidad ambiental, al final del continuo están los productos ambientalmente insensibles que no requieren una adaptación significativa a los entornos de diversos mercados mundiales; en el otro extremo del continuo se encuentran los productos que son muy sensibles a los diferentes factores ambientales.
3. Entornos Culturales
3.1. En el entorno cultural en el marketing internacional, obtener información sobre las características culturales es habitualmente más difícil que obtener información del sistema económico. Pero el éxito de un programa de marketing dependerá en su mayoría de la sensibilidad a estas variables culturales.
3.1.1. Definimos a la cultura como “formas de vida, creadas por un grupo de seres humanos, que se transmiten de una generación a otra”. La cultura acumula una serie de valores, ideas, actitudes y símbolos; los cuales se manifiestan en diferentes contextos: instituciones sociales, familiares, educativas, religiosas, gubernamental y comercial. Algunos antropólogos y sociólogos dividen los elementos culturales en dos categorías generales: cultura material y cultura no material. La primera se denomina a veces componente físico o cultura física e incluye objetos físicos y artefactos creados por los seres humanos, como ropa y herramientas, mientras que la cultura no material (conocida también como cultura subjetiva o abstracta) incluye elementos intangibles, como la religión, las percepciones, las actitudes, las creencias y los valores
3.1.1.1. La cultura es en esencia conservadora, se resiste al cambio y promueve la continuidad; todas las personas son integradas a una cultura particular y aprenden la “forma correcta” de hacer las cosas. Los problemas pueden surgir cuando una persona formada en una cultura tiene que adaptarse a otra y a esto se le llama: proceso de aculturación, que consiste en ajustarse o adaptarse a una cultura específica distinta a la propia, la cual es considerada como la llave para el éxito en las operaciones internacionales.
3.1.1.1.1. Elementos Culturales
4. Entornos Sociales
4.1. La gente confía en que las empresas le ayuden a obtener lo que desea, los encargados de la mercadotecnia, al tratar de brindar lo que quiere la sociedad, tiene que evitar de hacer lo que los miembros de la misma no desean.
4.1.1. Los cuatro componentes del marketing social se conocen como las 4 Ps.
4.1.1.1. Producto
4.1.1.2. Precio
4.1.1.3. Distribución (Place)
4.1.1.4. Promoción