1. Fernanda Gisselle Carranza Oliva - 20201000417 - DMC050 - 2000
2. Desarrollo de los objetivos de investigación
2.1. El paso inicial y el más difícil en el proceso de investigación acerca del consumidor consiste en definir cuidadosamente los objetivos del estudio.
3. Recolección de datos secundarios
3.1. Es información ya existente que originalmente fue recabada para fines de investigación diferentes de los propósitos del estudio en curso. Estos se clasifican en:
3.1.1. Datos secundarios internos: Esta información consiste en datos previamente recopilados dentro de la organización, que originalmente se utilizaron para otros fines.
3.1.2. Datos secundarios externos: Este tipo de datos proviene de fuentes externas a la empresa u organización y tienen diferentes formas.
3.1.2.1. Datos secundarios públicos y gubernamentales
3.1.2.2. Publicaciones especializadas y artículos disponibles en servicios de búsqueda en línea
3.1.2.3. Servicios de investigación de medios de comunicación y de marketing comerciales de agencias especializadas
4. Diseño de investigación primaria
4.1. Después de considerar la recolección de la investigación secundaria, esta se divide en dos partes,
4.1.1. Diseño y realización de investigación cualitativa: el resultado del rechazo de la creencia de que el marketing del consumidor era tan sólo economía aplicada, algunos ejemplos son:
4.1.1.1. Entrevistas en profundidad
4.1.1.2. Grupos de enfoque
4.1.1.3. Guías de discusión
4.1.1.4. Técnicas proyectivas
4.1.1.5. Análisis de metáforas
4.1.2. Diseño y realización de investigación cuantitativa: se dispone de diseños de muestreo y de investigación, así como de técnicas e instrumentos para recopilar datos. Los tres diseños de investigación fundamentales son:
4.1.2.1. Investigación por observación
4.1.2.2. Experimentación
4.1.2.3. Encuestas
5. Análisis de datos y elaboración del informe con los resultados de la investigación
5.1. En la investigación cualitativa, el moderador o el administrador de la prueba suele analizar las respuestas recibidas. En la investigación cuantitativa, el investigador supervisa el análisis.
5.1.1. Tanto en la investigación cualitativa como en la cuantitativa, el informe respectivo incluye un breve resumen directivo de los hallazgos obtenidos.