1. Planificación Estratégica del Marketing
1.1. La manera en que se obtiene y luego mantiene la “ventaja competitiva” es a través de la manipulación de los elementos del Marketing MIX.
1.1.1. Componentes del marketing MIX
1.1.1.1. Producto, Promoción, Precios, Plazas/ Mercado
1.1.2. El proceso de dirección y la toma de decisiones
1.1.2.1. Puede ser concebido como una actitud que refleja la predisposición para debatir los problemas y resolverlos a través del uso de técnicas y procedimientos apropiados. Existen dos tipos de dirección: dirección estratégica y dirección operacional.
1.1.3. Decisiones estratégicas y la naturaleza de la estrategia
1.1.3.1. Una decisión estratégica implica la selección del plan o planes estratégicos que permitan alcanzar las metas de manera eficaz y eficiente.
1.2. Planificación Estratégica del Marketing y el plan de Marketing
1.2.1. El rol del plan estratégico de Marketing
1.2.1.1. La planificación estratégica es la determinación de metas y objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y asignación de recursos necesarios que permitan la obtención de estas metas.
1.2.1.2. Los planes estratégicos de marketing están basados en la valoración del equipo de planificación de Marketing, percepciones y expectativas de la directiva.
1.2.2. Estrategia de Marketing
1.2.2.1. El objetivo de una estrategia de marketing es poner la organización en posición de llevar a cabo su misión de forma efectiva y eficiente
1.2.3. Las tres dimensiones de la Planificación
1.2.3.1. La dimensión analítica que, se preocupa por una serie de técnicas, procedimientos, sistemas y modelos de la planificación. La dimensión del comportamiento que, relaciona a la naturaleza y magnitud de la participación, motivación y compromiso de los miembros del equipo de dirección y la dimensión orgánica que, se preocupa por los flujos de información, estructuras, procesos, estilo de dirección y cultura.
1.3. Análisis Estratégico Y Marketing
1.3.1. Auditoria de marketing y análisis de capacidad
1.3.1.1. La auditoria de Marketing es el punto de inicio del proceso de planificación estratégica de Marketing dado que, permite medir las oportunidades del entorno y la capacidad de Marketing de la organización.
1.3.2. Análisis de productividad de segmento
1.3.2.1. Implica realizar un análisis costo-beneficio del presupuesto invertido en marketing por cada segmento en que se ha dividido el mercado.
1.3.3. Análisis de los competidores
1.3.3.1. Las empresas tienen la necesidad de conocer con mayor precisión a sus competidores de tal manera que sepan contra qué están compitiendo, qué capacidad tiene el competidor, etc.
1.4. Formulación de la Estrategia de Marketing
1.4.1. La planificación de la dirección fue diseñada para proveer a las organizaciones de un marco de trabajo que permitiese a los gerentes reconocer oportunidades más rápidamente y supere las amenazas más fácilmente.
1.4.2. Matriz BCG
1.4.2.1. La matriz del BCG muestra en forma gráfica las diferencias existentes entre las unidades estratégicas de negocios (SBU en inglés, Strategical Business Unit), en términos de la parte relativa del mercado que están ocupando y de la tasa de crecimiento de la industria.
1.4.3. Modelo de portafolio multifactorial de General Electric
1.4.3.1. Este modelo esta basado en el argumento de que, no siempre es posible o apropiado desarrollar objetivos o tomar decisiones de inversión
1.4.4. Matriz de política direccional de Shell
1.4.4.1. Tiene dos dimensiones: las capacidades competitivas de la compañía, y las perspectivas de la rentabilidad del sector y luego cada dimensión es subdividida en tres categorías.
1.5. Estrategias Genéricas de PORTER
1.5.1. hace énfasis en la comprensión de las estrategias genéricas las cuales están basadas en un detallado entendimiento de la capacidad corporativa y la ventaja competitiva, este autor identificó tres tipos genéricos de estrategia: liderazgo de costo, diferenciación y enfoque.
1.5.2. Estrategia de liderazgo de costo
1.5.2.1. Con esta estrategia la organización se concentra en alcanzar los costos más bajos de producción y distribución lo cual le da la capacidad de establecer los precios en un nivel más bajo que sus competidores.
1.5.3. Estrategia de diferenciación
1.5.3.1. las organizaciones hacen énfasis en algún elemento del marketing mix que es visto como ventaja competitiva por los consumidores.
1.5.4. Estrategia de enfoque
1.5.4.1. las organizaciones concentran sus esfuerzos en segmentos pequeños del mercado, en lugar de aplicar una estrategia para un mercado masivo.
1.5.5. La cadena de valor
1.5.5.1. Es una herramienta que permite identificar y entender las ventajas competitivas potenciales que tiene la organización a partir de la aplicación del análisis de cadena de valor
1.5.6. Desarrollo de ventaja sostenible
1.5.6.1. El problema encarado por muchas compañías, no es cómo definir y alcanzar su ventaja competitiva sino cómo sostener esta ventaja competitiva a largo plazo.
1.6. Estrategias de Mercado Para Organizaciones Líderes, Desafiadoras, Seguidoras y Otros
1.6.1. se usan para formalizar el proceso analítico y cómo a partir de estos modelos el estratega necesita prestar atención a una serie de factores tales como: los objetivos y recursos de la organización, las actitudes de la alta dirección para arriesgarse, la estructura del mercado, la posición de la organización dentro del mercado.
1.6.2. Estrategias para el líder de mercado
1.6.2.1. Para el líder de mercado se tiene seis estrategias militares de defensa: defensa de posición, defensa móvil, defensa de flanqueo, defensa de contracción, defensa preventiva y defensa de la contraofensiva.
1.6.3. Estrategias para las organizaciones desafiadoras
1.6.3.1. Implica escoger entre las siguientes opciones: atacar al líder de mercado, atacar empresas del mismo tamaño pero sub-financiadas o atacar firmas pequeñas y regionales
1.6.4. Estrategias para los seguidores de mercado
1.6.4.1. Atractiva para algunas empresas dado que, el innovador corre con los gastos para desarrollar nuevos productos, introduciéndolo en el mercado a través de sus cadenas de distribución paralelamente informando y educando al mercado.
1.6.5. Estrategias para las organizaciones de nichos de mercado
1.6.5.1. Un nicho de mercado es atractivo dado que, implica ganancias evitando confrontación y competencia.
2. Principios del Marketing
2.1. El Marketing y su Entorno
2.1.1. Es el conjunto de fuerzas directas e indirectas y controlables e incontrolables que son susceptibles de ejercer influencia, desde un ámbito microeconómico y macroeconómico, en todas sus acciones, decisiones y resultados.
2.1.1.1. Análisis del Entorno del Marketing
2.1.1.1.1. Análisis Externo
2.1.1.1.2. Análisis Interno
2.2. Macro Entorno del Marketing
2.2.1. Son de gran importancia ya que obligan y condicionan a la empresa de vanguardia a replantearse su gestión y actuación, sometiéndola a posibles transformaciones y circunstancias económicas, competitivas, socioculturales y tecnológicas que suceden en su entorno.
2.2.1.1. Análisis del macro entorno del Marketing
2.2.1.1.1. Análisis Externo
2.3. Micro entorno del Marketing
2.3.1. Esta conformado por las fuerzas que influyen de manera directa e inmediata en la gestión de la empresa y en la organización de las relaciones de intercambio, con el objetivo de satisfacer las necesidades del mercado
2.3.1.1. Análisis del micro entorno del marketing
2.3.1.1.1. Análisis interno
2.3.1.1.2. Análisis Externo
3. Entornos del Marketing
3.1. Parte de la base de comprender el mercado y las necesidades de los consumidores , el cual opera en un entorno complejo y cambiante, en el proceso actúan otros actores del entorno como proveedores, intermediarios, clientes, competidores, y públicos, que hacen parte de la empresa o de su entorno competitivo
3.2. El entorno de marketing de una empresa esta constituido por fuerzas y actores externos que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta, en el entorno del marketing se encuentran dos entornos que son el microentorno y el macroentorno,
3.2.1. Microentorno, consiste en fuerzas cercanas a la empresa como:
3.2.1.1. Compañía: La tarea del Marketing es cultivar las relaciones con los clientes mediante la creación de una cadena de valor y satisfacción, pero esto se debe de realizar con un trabajo en equipo tanto de las áreas internas de la empresa como con los que intervienen el proceso de su desarrollo.
3.2.1.2. Proveedores: Los proveedores son un eslabón importante del sistema global de entrega de valor a los clientes de la empresa, en la actualidad la mayor parte de los mercadólogos tratan a sus proveedores como socios para poder crear y entregar valor al cliente
3.2.1.3. Competidores: el mercadólogo no solo debe adaptarse a las necesidades de los consumidores, también de obtener ventaja estratégica mediante el posicionamiento en la mente de sus consumidores en comparación con las ofertas de la competencia.
3.2.1.4. Públicos: es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
3.2.2. Macroentorno : Las empresas y todos los demás actores operan en un macroentorno más amplio de fuerzas que moldean oportunidades y presentan riesgos para la empresa.
3.2.2.1. Entorno demográfico: es el estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.
3.2.2.2. Las principales tendencias en los entorno natural y tecnológico de la empresa: el entorno natural exhibe tres tendencias principales, escasez de ciertas materias primas, niveles más altos de contaminación y mayor intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales, las preocupaciones ambientales crean oportunidades de marketing, los mercadólogos deben de estar atentos a los cambios y requerimientos nuevos que surgen con la necesidades de productos, tecnologías, sistemas y marketing .