Técnicas de Comunicación Asertiva

1. Comunicación Asertiva

1.1. Herramienta de comunicación

1.1.1. Favorece la comunicación eficaz entre interlocutores

1.1.1.1. Fomenta el respeto por uno mismo y a los demás

2. Qué es la Comunicación Asertiva

2.1. Forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro

2.1.1. De una forma clara y pausada

3. Características de la Comunicación Asertiva

3.1. Mostrar interés y aumentar la confianza y cercanía

3.1.1. Tener una postura corporal abierta

3.1.1.1. Observar y controlar nuestros gestos

3.1.1.1.1. Modificar nuestros niveles de voz

4. Comunicación Asertiva en el Trabajo

4.1. Habilidad deseable para cualquier trabajo

4.1.1. En las áreas comerciales, la comunicación es fundamental

4.1.1.1. Crea un clima propicio para la representación de ideas, opiniones y respeto

4.1.1.1.1. Potencia la asunción del mensaje con más facilidad y precisión

5. Comunicación Asertiva a Nivel Verbal, No Verbal y Paraverbal

5.1. Estilo asertivo a nivel verbal utiliza la primera persona para referirse a sentimientos y opiniones propias

5.1.1. La conducta no verbal influye en la forma en que el cliente recibe la información

5.1.1.1. Mantener el contacto visual directo, postura erguida y mostrar seguridad facilitará la aceptación de la información