1. Gestión de calidad. Conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos mediante el mismo.
1.1. Técnicas:
1.1.1. Hoja de control
1.1.2. Gráfico de control
1.1.3. Diagrama de Pareto
1.1.4. Análisis de estratificación
1.1.5. Histograma
1.2. Métodos:
1.2.1. Gráficos de control: Las gráficas de control son diagramas que sirven para examinar si un proceso se encuentra en una condición estable, o para asegurar que se mantenga en esa condición.
1.2.2. Diseño de experimentos: El diseño de experimentos (DoE) es un enfoque estadístico para la optimización de las reacciones y los procesos que permite la variación de distintos factores simultáneamente con el objetivo de cribar el espacio de reacción para obtener los valores óptimos.
1.2.3. Histogramas: Un histograma es un gráfico que se utiliza para representar la distribución de frecuencias de algunos puntos de datos de una variable.
1.2.4. Gráficas de Pareto: El diagrama de Pareto, también llamado curva cerrada o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras.
1.2.5. Análisis de capacidad de proceso: Se define al análisis de la capacidad de un proceso como al conjunto de técnicas estadísticas utilizadas para cuantificar la variabilidad del proceso, analizar esta variabilidad en relación con los requisitos o especificaciones del producto
1.3. Herramientas:
1.3.1. Diagrama de causa y efecto
1.3.1.1. Ayuda a identificar las posibles causas de un problema mediante una plantilla parecida a una espina de pescado.
1.3.2. Hoja de control
1.3.2.1. Presentación estructurada de los datos recogidos repetidamente por la misma persona del proceso de producción.
1.3.3. Grafico de control
1.3.3.1. Estudiar los cambios en el proceso a lo largo del tiempo.
1.3.4. Histograma
1.3.4.1. Se utiliza para mostrar la distribución de frecuencias utilizando datos numéricos.
1.3.5. Diagrama de dispersión
1.3.5.1. Es la herramienta de calidad más útil para describir la relación causa-efecto entre dos variables.
2. Gestión de costos. Proceso de calcular, presupuestar y controlar los costos de un proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo con el objetivo de mantener los gastos dentro del presupuesto aprobado.
2.1. Técnicas:
2.1.1. Técnica Justo a Tiempo (JAT)
2.1.2. Ciclo de Vida del Costo
2.1.3. Costo Meta o Costo Objetivo
2.1.4. Cadena de Valor
2.1.5. Costo basado en las actividades (ABC)
2.2. Métodos:
2.2.1. Los sistemas de costeo: La contabilidad de costos tiene a su haber la responsabilidad de establecer adecuados sistemas que provean información relativa al costo de productos, información fundamental para la administración en su interés por lograr el éxito empresarial.
2.2.2. Costos indirectos de fabricación (CIF): Constituidos por los materiales indirectos, la mano de obra indirecta, y aquellas erogaciones o desembolso de valores indispensables para suplir algunos requerimientos propios del proceso productivo.
2.2.3. Costos por procesos: Es apto para empresas cuyas condiciones de producción no sufren cambios significativos, producen una sola línea de artículos, o fabrican productos muy homogéneos, en forma masiva.
2.2.4. Costos ABC: o costeo basado en actividades, es una metodología que mide el costo y el desempeño de actividades, recursos y objetos de costo.
2.3. Herramientas:
2.3.1. Apptio Cloudability
2.3.1.1. Crea una gran colección de herramientas para administrar las tiendas de TI, y Cloudability es su herramienta para manejar los costos de la nube.
2.3.2. CloudAdmin
2.3.2.1. La herramienta rastrea el uso de la nube y la interfaz web ofrece sugerencias para ajustar el tamaño de sus servidores.
2.3.3. Densify
2.3.3.1. Mantener registros de carga precisos y meticulosos y luego usar estos datos para escalar hacia arriba y hacia abajo rápidamente.
2.3.4. Flexera One
2.3.4.1. Ofrece contabilidad multinube para realizar un seguimiento de los gastos con informes elaborados desglosados por equipo y proyecto.
3. Gestión de riesgos. Proceso de identificar, analizar y cuantificar las probabilidades de pérdidas y efectos secundarios que se desprenden de los desastres, así como de las acciones preventivas, correctivas y reductivas correspondientes que deben emprenderse.
3.1. Técnicas:
3.1.1. Tormenta de ideas o brainstorming
3.1.2. Entrevistas estructuradas.
3.1.3. Análisis de causa y efecto.
3.1.4. Árbol de decisión
3.1.5. Análisis costo/beneficio
3.2. Métodos:
3.2.1. Complejidad: que prevé la interacción de todos los departamentos de la empresa para la definición y evaluación de las amenazas por tipos y sectores de actividad.
3.2.2. Continuidad: El seguimiento y control continuo de los riesgos es importante en las situaciones cambiantes y las condiciones de trabajo en la organización, la aparición de nuevos tipos de amenazas que requieren el seguimiento y el análisis del desarrollo.
3.2.3. Integración: La evaluación integral de los riesgos proporciona una valoración equilibrada del impacto en las operaciones comerciales de un conjunto completo de riesgos potenciales, teniendo en cuenta sus interrelaciones (cambios en el valor de las mercancías, problemas con las contrapartes, prohibiciones fiscales, accidentes provocados por el hombre).
3.3. Herramientas:
3.3.1. Lista de chequeo
3.3.1.1. Gestión de riesgos en proyectos se emplean en los procesos de auditoría interna.
3.3.2. Matriz de riesgo
3.3.2.1. Sirve para identificar, evaluar y clasificar en orden prioritario las amenazas o posibles eventos negativos.
3.3.3. Matriz de impacto
3.3.3.1. Permite categorizar y priorizar riesgos en función del daño que causarían.
3.3.4. Diagrama de Ishikama
3.3.4.1. Aborda todos los factores involucrados en un proceso productivo: material, método, maquinaria, medio ambiente y recursos humanos.