1. 6. Plan de operaciones. Sistemas de información
1.1. Objetivos
1.1.1. Optimizar las operaciones de la empresa para mejorar la eficiencia y disminuir costes.
1.1.2. Implementar sistemas de información para mejorar la gestión de la información.
1.1.3. Crear un buen diseño para los usuarios de nuestra aplicación.
1.2. Estrategias
1.2.1. Implementar un sistema de gestión de pedidos en línea para facilitar el proceso de venta y envío.
1.2.2. Establecer procesos eficientes para controlar las ventas.
1.2.3. Mejorar constantemente nuestro sistema de modelo 3D, para poder probar las prendas con más exactitud.
1.2.4. Aportar a los usuarios una interfaz intuitiva para facilitar su uso.
1.3. Acciones
1.3.1. Integrar en nuestra aplicación funciones para facilitar el proceso de creación del modelo 3D.
1.3.2. Implementar un sistema de seguimiento de pedidos en línea para facilitar la gestión de envíos y devoluciones.
1.3.3. Utilizar herramientas de análisis de datos para identificar patrones de compra y mejorar la selección de productos.
1.4. Métricas
1.4.1. Disminución en los costes de envío.
1.4.2. Incremento en las ventas y en la eficiencia del proceso de envío.
1.4.3. Mejora en la satisfacción del cliente gracias a una gestión más eficiente de envíos y una aplicación más sencilla.
2. 7.TEMAS SOCIETARIOS. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
2.1. Plan de organización y gestión
2.1.1. Objetivos para los primeros 3 años
2.1.1.1. Facilitar la compraventa de ropa entre usuarios
2.1.1.2. Generar una gran base de usuarios en la plataforma
2.1.1.3. Generar confianza a los usuarios para con las transacciones
2.1.2. Influencias del exterior
2.1.2.1. La competencia
2.1.2.2. Regulación
2.1.2.3. Cambios en la moda
2.2. Organización de funciones
2.2.1. Rubén Vicente: CEO
2.2.2. Aleix Grau: Marketing
2.2.3. Guillem Crespo & Paula Perelló: CTO
2.2.4. Gerard Pavía: RRHH
2.2.5. Rubén Pérez :Jefe de ventas
2.3. Determinación de la forma juridica
2.3.1. S.L
2.4. Regimen en la seguridad social de los socios
2.4.1. Autónomos
2.5. Obligaciones fiscales
2.5.1. IVA
2.5.2. Impuesto de sociedades
2.6. Permisos, Licencias y Documentación Oficial
2.6.1. Alta censal en Hacienda
2.6.2. Ley de Ordenación del Comercio Minorista
2.6.3. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)
2.6.4. Protección de datos
2.6.5. Condiciones del sitio.
2.7. Patentes, marcas y otro tipo de registros.
2.7.1. Registro de marca 144€
2.7.2. Registro de logo 146€
3. 8.
4. 9. Sistemas de control y planes de contingencia
4.1. Cuadro de Mando integral
4.1.1. Perspectiva financiera
4.1.1.1. Ingresos totales de la empresa
4.1.1.2. Costos totales
4.1.1.3. Margen de beneficio bruto
4.1.1.4. ROI
4.1.2. Perspectiva de clientes
4.1.2.1. Numero de usuarios adquiridos
4.1.2.2. Tasa de retención de clientes
4.1.2.3. Nivel de satisfacción del usuario
4.1.2.4. Número de quejas del cliente
4.1.2.5. Número de devoluciones de productos
4.1.3. Perspectiva de aprendizaje
4.1.3.1. Número de tecnicos capacitados
4.1.3.2. Nivel de satisfacción del equipo
4.1.3.3. Número de patentes o innovaciones registradas
4.1.3.4. Nivel de uso de tecnología innovadora
4.1.3.5. Nivel de inversión en investigación y desarrollo
4.1.4. Perspectiva de proceso interno
4.1.4.1. Tiempo de entrega del producto
4.1.4.2. Numero de productos vendidos por hora
4.1.4.3. Tasa de rechazo del producto
4.2. Riesgos - (Plan de control)
4.2.1. Problemas técnicos con el sistema 3D
4.2.2. Problemas de compatibilidad con los navegadores
4.2.3. Dificultades para encontrar tallas y estilos
4.2.4. Retrasos en la entrega
4.2.5. Problemas de responsabilidad social y ambiental
4.2.6. Nuevas empresas competidoras
4.2.7. Falta de satisfaccion del cliente
4.2.8. Inestabilidad econòmica del mercado
4.3. Planes de contingencia para el ajuste de gastos e ingresos
4.3.1. Reducción de gastos no esenciales
4.3.2. Revisión de la organización
4.3.3. Diversificación de ingresos
4.3.4. Mejorar la eficiencia operativa
4.3.5. Exploracion de nuevas oportunidades de financiamiento
5. 10.Conclusión
5.1. Aspectos Positivos
5.1.1. Innovación ,"Poca competencia" (tecnología)
5.2. Puntos débiles/Puntos Fuertes
5.2.1. Software/Tecnología
5.3. Factores externos
5.3.1. Modas, Regulaciones gubernamentales
6. 1.
6.1. PRESENTACIÓN
6.1.1. Plataforma de comercio electrónico especializada en moda.
6.1.2. Servicios que ofrece
6.1.2.1. Experiencia única con modelo 3D.
6.1.2.2. Compra o venta de prendas de segunda mano.
6.1.2.3. Reducción de devoluciones.
6.1.3. Enfoque en el Re-Commerce
6.1.3.1. Gran oportunidad de mercado.
6.1.3.2. Prolonga el ciclo de vida del producto.
6.1.3.3. Reduce la cantidad de residuos generados.
7. 2.
7.1. Modelo de negocio
7.1.1. Modelo de negocio en línea.
7.1.1.1. Enfocado en la compraventa de ropa de segunda mano.
7.1.2. Modelo 3D que permite a los usuarios probarse la ropa virtualmente.
7.1.3. Consumidores
7.1.3.1. Interesados en la moda sostenible.
7.1.3.2. Interesados en economía circular.
7.1.3.3. Interesados en productos originales.
7.1.3.4. Interesados en precios más competitivos.
7.1.4. Ingresos
7.1.4.1. Comisión en ventas de ropa.
7.1.4.2. Tarifa por posicionamiento.
8. 3. Análisis Externo Análisis Interno
8.1. Amenazas
8.1.1. Competencia abrumadora
8.1.2. Regulaciones gubernamentales
8.1.3. Cambios tecnológicos
8.2. Oportunidades
8.2.1. Consciencia ambiental a favor
8.2.2. Aumento de compras online
8.2.3. Crecimiento tecnológico
8.3. Fortalezas
8.3.1. Utilidades 3D
8.3.2. Interfaz de usuario atractiva
8.3.3. Modelo de negocio sostenible y asequible
8.4. Debilidades
8.4.1. Poco reconocimiento
8.4.2. Falta de recursos
8.4.3. Dependencia de la Tecnología 3D
9. 4.Planteamiento Estrategico
9.1. Visión
9.1.1. Trybuy siendo la plataforma lider
9.2. Misión
9.2.1. Ofrecer una plataforma de compraventa para ropa de segunda mano.
9.3. Objetivo
9.3.1. Aumento e usuarios
9.3.2. Aumento de compraventa
9.3.3. Crear buena imagen con el medio ambiente y sostenibilidad
9.4. Estrategia
9.4.1. Mejorar la tecnologia 3D
9.4.2. Invertir en marketing y publicidad
9.4.3. Ofertas de productos en la plataforma
9.4.4. Aumentar la crediblidad e imagen con el medio ambiente y la sostenibilidad
9.5. Tácticas
9.5.1. Publicidad en redes sociales
9.5.2. Actualizar la app y el 3D
9.5.3. Promociones para aumentar las ventas
9.5.4. Aumentar la buena imagen y credibilidad de Trybuy
10. 5. Plan operativo de marketing y ventas
10.1. Objetivos
10.1.1. Aumentar la cantidad de usuarios que utilizan nuestra aplicación.
10.1.2. Encontrar empresas que estén interesadas en publicitarse en nuestra aplicación.
10.1.3. Intentar hacer crecer al máximo el número de clientes fieles.
10.2. Estrategias
10.2.1. Ofrecer promociones especiales para clientes fieles, como descuentos en compras futuras.
10.2.2. Utilizar las redes sociales para publicar fotos y videos de las prendas de ropa de nuestros usuarios.
10.2.3. Participar en eventos locales para publicitar la aplicación.
10.2.4. Ofrecer un buen servicio de atención al cliente.
10.2.5. Colaborar con "influencers" de moda para aumentar la exposición de la aplicación.
10.3. Acciones
10.3.1. Crear un programa de fidelización para premiar a los usuarios frecuentes.
10.3.2. Publicar contenido regular en las redes sociales sobre novedades en la aplicación.
10.3.3. Participar en eventos de moda y ferias locales.
10.3.4. Establecer relaciones con "influencers" y celebridades locales para promocionar la aplicación.
10.4. Métricas
10.4.1. Aumento en las ventas y en la tasa de retención de clientes.
10.4.2. Incremento en la presencia de la aplicación en las redes sociales.
10.4.3. Incremento en la cantidad de usuarios en la aplicación.
10.4.4. Obtención del nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas y comentarios.