1. Clientes segun su relación con la empresa
1.1. Cualquier negocio tiene dos tipos de clientes que debemos identificar a la hora de definir las estrategias
1.1.1. Clientes actuales
1.1.1.1. Son los que hacen compras periódicamente o hicieron comprar muy recientemente
1.1.2. Clientes potenciales
1.1.2.1. Es una persona o empresa que tiene una gran posibilidad de ser un comprador o consumidor a futuro
2. Clientes segun su frecuencia de compra
2.1. Son los que hacen compras repetidas a menudo, cuyo tiempo entre una compra y la otra es corto
2.1.1. Clientes de compra frecuente
2.1.1.1. Son los que compran siempre en un lugar determinado por lo tanto estan satisfechos con la empresa
2.1.2. Cliente de compra Regular
2.1.2.1. Suelen comprar en el mismo establecimiento, pero en ocasiones compran en otros, para estos clientes es aconsejable ofrecerles una atención especial
2.1.3. Cliente de compra Ocasional
2.1.3.1. No realizan compras muy seguidas o compran por primera vez lo ideal es convertirlos en clientes habituales
3. Clientes según su volumen de compra
3.1. Los clientes mas importantes son los que realizan un volumen alto de compras, pero no se debe descuidar a los clientes de volumen bajo de compras
3.1.1. Clientes con volumen alto de compras
3.1.1.1. Compran en mayor cantidad que la mayoría de los clientes
3.1.2. Clientes con un volumen de compras promedió
3.1.2.1. Realizan compras con un volumen que esta dentro del promedió general
3.1.3. Cliente con bajo volumen de compras
3.1.3.1. Compran frecuentemente, pero estan por debajo de promedio
4. Clientes segun el nivel De satisfacción
4.1. Todo depende del grado de satisfacción, los clientes se clasifican en: clientes complacidos, satisfecho, indiferente, insatisfecho
4.1.1. Clientes complacidos
4.1.1.1. Son aquellos con los que conseguimos Super sus expectativas
4.1.2. Clientes satisfecho
4.1.2.1. Se siente a gusto con su compra y considera que haz calmado sus necesidades y superado sus expectativas
4.1.3. Clientes indiferentes
4.1.3.1. A pesar que estan poniendo atención muestran poco o nulo interés por lo que propones
4.1.4. Clientes insatisfecho
4.1.4.1. Es aquel que deja una crítica negativa o expresa la decepción con la experiencia en la empresa
5. Clientes segun el nivel de influencias
5.1. Depende del grado de autoridad o credito que tiene para influenciar a sus contactos
5.1.1. Clientes altamente Influyente
5.1.1.1. Se caracteriza por tener una percepción positiva o negativa en un grupo ampli de personas
5.1.2. Clientes de influencia Regular
5.1.2.1. Son los que tienen una determinada influencia en un grupo las reducido
5.1.3. Clientes de influencia Familiar
5.1.3.1. Son aquellos que recomiendan un producto o servicio en un grupo mas reducido, ya sea familia, amigos o compañeros