1. 個人テーマ
1.1. プロダクトスケール
1.1.1. CS創設からグロースまで
1.1.1.1. DS
1.1.1.2. Python
1.1.2. プロダクトオーナーからグロースまで
1.2. 最低700万円
1.2.1. Condition
1.3. 福岡勤務
1.3.1. Condition
1.4. SO
1.4.1. Condition
1.5. Feed back
2. 全社
2.1. デザミスの由来は？
2.2. 戦略ストーリー
2.2.1. 各部門ストーリー
2.2.2. 各部門の責任
2.2.2.1. 業務領域
2.2.2.1.1. 組織図
2.2.3. 各部門からCSへの期待
2.2.4. CSの組織モデル
2.2.4.1. オーナーシップの再定義
2.2.4.1.1. アウトプット
2.3. 現在地
2.3.1. 差異の認識
2.3.1.1. 中期経営計画
2.3.1.2. 資本政策表
2.3.1.3. ピッチ資料（新規調達・株主）
3. CS
3.1. Why
3.1.1. 戦略ストーリー
3.1.1.1. アウトプット
3.1.2. CSから全社への提供価値
3.2. NRRの責任奪取
3.2.1. NRR最大化
3.2.1.1. New MRR
3.2.1.1.1. マーケティング
3.2.1.1.2. 営業
3.2.1.2. Expansion MRR
3.2.1.2.1. CS
3.2.1.3. Contraction MRR
3.2.1.3.1. CS
3.2.1.4. Churn MRR
3.2.1.4.1. カスタマーチーム（？）
3.2.2. CS組織
3.2.2.1. CSエグゼクティブ
3.2.2.1.1. 共通アウトプット
3.2.2.1.2. 最初のCSリーダー
3.2.2.1.3. 拡大期のCSリーダー/初期のCCO
3.2.2.1.4. 拡大期のCCO
3.2.2.1.5. 変革期のCSエグゼクティブ
3.2.2.1.6. 変革期のCCO
3.2.2.2. CS Ops
3.2.2.2.1. CSMの成功
3.2.2.2.2. アウトプット
3.2.2.3. CSM
3.2.2.3.1. 解約率の低減
3.2.2.3.2. 顧客理解とビジネス成長
3.2.2.3.3. アウトプット
3.2.2.4. 責任領域定義
3.2.2.4.1. 職務領域定義
3.3. リソース
3.3.1. 予算
3.3.1.1. 予算元
3.3.1.2. 予算案
3.3.2. 採用
3.3.3. ツール
3.3.3.1. Gainsight
3.4. 評価
3.4.1. Outcome
3.4.1.1. レポートモデル策定
3.4.2. What
3.4.2.1. 成果（ROI）
3.4.2.1.1. NRR
3.4.2.1.2. DRR
3.4.2.1.3. 解約率
3.4.2.1.4. 拡大率
3.4.2.1.5. リテンションコスト
3.4.2.2. 先行（定量）
3.4.2.2.1. DEARで表される先行指標
3.4.2.2.2. NPS
3.4.2.2.3. オンボーディング完了率
3.4.2.2.4. アクティブユーザー数
3.4.2.2.5. 顧客エンゲージメント
3.4.3. How
3.4.3.1. 活動（定性）
3.4.3.1.1. エグゼクティブミーティングの回数
3.4.3.1.2. ユーザー会の開催数
3.4.3.1.3. 顧客との定例会開催数
3.4.3.1.4. サクセスプランの作成・実行数
3.4.3.1.5. 活用事例の作成数
3.5. 組織
3.5.1. 標準化
3.5.1.1. タイムチャージ規定
3.5.2. 効率化
3.5.2.1. ツール連携やCSMアクションの統一化
3.5.3. アクセラレーター
3.5.3.1. 柔軟性のある組織づくり
3.5.3.1.1. 匿名掲示板
3.6. 人脈
3.6.1. 行政
3.6.1.1. 農水省
3.6.1.1.1. 鹿児島県拠点
3.6.1.2. 県庁
3.6.1.2.1. 畜産試験場（都道府県）
3.6.1.2.2. 農政部畜産課
3.6.1.3. 市役所
3.6.1.4. 大学
3.6.1.5. JETRO
3.6.2. 民間
3.6.2.1. 農協
3.6.2.2. 鹿児島県畜産協会
3.6.3. コミュニティ
4. 入社研修
4.1. HR
4.1.1. 就業規則
4.1.1.1. BOX
4.1.2. 評価
4.1.2.1. 明確な基準がないと評価もできない（仮説でも良いから、定量50：定性50）
4.1.3. 1 on 1
4.1.3.1. 1か月３か月６か月１年の面談を予定
4.1.3.2. 入社面談のスコアに関してフィードバック
4.2. ナレッジマネジメント
4.2.1. 畜産
4.2.1.1. 行政
4.2.1.1.1. 生産力向上と持続性の両立
4.2.1.1.2. 外貨獲得
4.2.1.1.3. 需給・価格
4.2.1.1.4. 畜産研究
4.2.1.1.5. ゼロ・エミッション
4.2.1.1.6. スマートフードチェーン
4.2.1.1.7. クラウド
4.2.1.1.8. 国際ルールメーキング
4.2.1.1.9. 畜産業の意義
4.2.1.2. 統計
4.2.1.2.1. 農水省
4.2.1.3. 海外
4.2.1.3.1. Statistics
4.2.1.3.2. Trends
4.2.1.3.3. model case
4.2.1.4. 畜産学書
4.2.1.4.1. 養賢堂
4.2.1.5. 論文
4.2.2. プロセス
4.2.2.1. 仮説検証に関わる予実履歴やマネジメント
4.2.3. 資料
4.3. OJT（オンボーディング）
4.3.1. 集合研修_5/8~12
4.3.1.1. 全製品のマスター
4.3.1.1.1. U-motion
4.3.1.1.2. U-motion Platform
4.3.1.1.3. ReFarm Biz
4.3.1.2. 既存プロセスの理解・習得
4.3.2. 仮説出し
4.3.2.1. CS Opsの立ち上げ
4.3.3. Saasの根本価値
4.3.3.1. Desamisの提供価値
4.3.4. ステークホルダーへのインタビュー
4.3.4.1. 社内
4.3.4.2. 社外
4.4. 上司やチーム（同僚）の情報
4.4.1. 近藤さん
4.4.2. 浜島さん
4.5. 自己紹介
4.5.1. 外貨取得
4.5.2. 牛
4.5.3. desamis
4.5.4. 鹿児島
4.5.5. CS
5. Biz Dev
5.1. 接点の多様化
5.1.1. 農業HRの事業化
5.1.2. 事業承継, 業種特化型ブティック