1. كيف يمكنني البدء باستخدام حساب العمل الخاص بي على جهازي الشخصي؟
1.1. اين يمكنني استخدام حساب العم الخاص بي؟
1.1.1. الأجهزة
1.1.1.1. الهوتف
1.1.1.2. المتصقحات (الهواتف + اجهزة الحاسوب)
1.1.2. المنصات
1.1.2.1. Lingos
1.1.2.2. Kefron
1.1.2.3. في التخاطب والطلبات الرسمية مع الزملاء بخصوص الامور المتعلقة بالعمل ومشاركة التحديثات والتقارير او رفع الطلبات (مثل طلب إذن السفر - تفويض بقبض الراتب وغيرها).
1.2. البرامج المطلوب توفيرها قبل البدء بعملية اضافة الحساب للجهاز
1.2.1. المصادقة متعددة العوامل (MFA)
1.2.1.1. تمكّن MFA أكثر من نوع واحد من بيانات الاعتماد لتسجيل الدخول إلى حساب — مثل المطالبة بكلمة مرور أو رمز يتم إنشاؤه مرة واحدة بواسطة تطبيق. يؤدي هذا الخيار إلى إضافة طبقة حماية أخرى في حالة قيام شخص ما بتخمين كلمة مرورك أو سرقتها.
1.2.1.2. هذا إجراء الزامي لكل من يحمل حساب عمل خاص بـ GOAL
1.2.1.3. Microsoft authenticator رابط تحميل
1.2.1.4. مقاطع فيديو ارشادية
1.2.1.4.1. تعديل ميزة التحقق بخطوتين
1.2.1.4.2. تسجيل الدخول بطريقة أخرى في حال عدم القدرة للوصول للهاتف
1.2.2. MS Teams
1.2.3. MS Outlook
1.3. رقم هاتف مفعّل وقادر على استقبال رسائل (SMS) التحقق للمرة الاولى عند إعداد الحساب للمرة الاولى او في حال نسيان كلمة المرور
1.4. إعداد الحساب للمرة الاولى
1.4.1. من خلال اي متصفح نقوم بزيارة الرابط mail.goal.ie
1.4.1.1. مقطع فيديو توضيحي
1.4.2. تجهيز كلمة مرور قوية ليتم استخدامها لتسجيل الدخول لحساب العمل
1.4.2.1. طول 12 حرفا على الأقل ولكن 14 حرفا أو أكثر أفضل.
1.4.2.2. مجموعة من الأحرف الكبيرة والأحرف السفلية و الأرقام والرموز.
1.4.2.3. لا يمكن العثور على كلمة في قاموس أو اسم شخص أو حرف أو منتج أو مؤسسة. لا تستخدم جزء من اسمك او عنوان بريدك الالكتروني.
1.4.2.4. تختلف بشكل ملحوظ عن كلمات المرور السابقة.
1.4.2.5. من السهل عليك تذكرها ولكن يصعب على الآخرين تخمينها. فكر في استخدام عبارة لا تنسى مثل "6MonkeysRLooking^".
1.4.2.6. قم بتأمين كلمات مرورك
1.4.2.6.1. لا تقم بمشاركة كلمة المرور مع أي شخص. ليس حتى صديقًا أو أحد أفراد العائلة.
1.4.2.6.2. لا تقم بإرسال كلمة مرور عن طريق البريد الإلكتروني، أو رسالة فورية، أو أي وسيلة أخرى للاتصال غير الآمن بشكل موثوق.
1.4.2.6.3. استخدام كلمة مرور فريدة لكل موقع ويب.
1.4.2.6.4. تلميح... بدلاً من تدوين كلمة المرور الخاصة بك في ورقة، ضع في اعتبارك تدوين تلميح يذكرك بماهية كلمة المرور. وبالتالي إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك "Paris4$pringVacation" يمكنك كتابة "رحلتك المفضلة".
2. استكشاف المشكلات وإصلاحها والأسئلة الشائعة
2.1. نسيت كلمة المرور؟
2.2. تغيير كلمة المرور
2.3. وصلني ايميل من مصدر غير معروف بالنسبة لي، كيف اتصرف؟
2.4. فقدت الهاتف لسبب ما ولم يعد بإمكاني تسجيل الدخول لحسابي وقد تكون بيانات GOAL عرضة للتسريب 😭، كيف اتصرف؟
2.4.1. مَن ابلّغ؟ ومتى؟
2.4.1.1. فوراً
2.4.1.2. ithelpdesksyria@sy.goal.ie
2.4.2. كيف اسجل الدخول من هاتف آخر؟
2.5. لدي مشكلة في منصة التدريبات او الإجازات، كيف اتصرف؟
2.6. كيف أقوم بإضافة رقم هاتف جديد لحسابي او تغيير الرقم القديم المرتبط بالحساب؟
2.7. روابط تدريبات من قبل ميكروسوفت
2.7.1. الرابط الاول
2.7.2. الرابط الثاني
2.8. قنوات التواصل مع فريق الـ IT
2.8.1. عبدالرحمن
2.8.1.1. abdmustafa@sy.goal.ie
2.8.1.2. +905385741372
2.8.2. محمد
2.8.2.1. mbalkash@sy.goal.ie
2.8.2.2. +905316855378
2.8.3. نظام التيكتات
2.8.3.1. ithelpdesksyria@sy.goal.ie
3. ما هو حساب ميكروسوفت 365 وما هي البرامج المرفقة التي يمكنني الاستفادة منها؟
3.1. حساب ميكروسوفت 365 هو خدمة اشتراك شاملة من ميكروسوفت تتيح الوصول إلى مجموعة من التطبيقات والخدمات المصممة لتحسين الإنتاجية والتواصل في العمل، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook وTeams وSharePoint وOneDrive. يمكن الوصول إلى حساب ميكروسوفت 365 من أي جهاز متصل بالإنترنت، مما يتيح العمل عن بعد والتعاون في الوقت الفعلي مع الفرق والزملاء في العمل.
3.2. استضافة بريد إلكتروني باستخدام علبة بريد سعة 50 غيغابايت
3.3. 1 تيرابايت من التخزين السحابي
3.4. Microsoft Teams
3.5. Outlook
4. قبل البدء باستخدام حساب العمل
4.1. سياسات مهمة يجب مراجعتها
4.1.1. دليل منظمةGOAL لاستخدام البريد الإلكتروني
4.1.2. معايير وإرشادات الأجهزة الشخصية
4.1.3. سياسة الاستخدام المقبول لتكنولوجيا المعلومات
4.1.4. سياسة وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل عبر الإنرنت