1. Líder
1.1. Perfil
1.1.1. Interpreta
1.1.2. Ensambla visión compartida
1.1.3. Conecta organización
1.1.4. Diseña ideas
1.1.5. Infiltra esperanza
1.1.6. Impulsa aprendizaje organizacional
1.2. Conecta la organización con el macro-entorno
1.3. Roles y Estilos
1.3.1. Visionario
1.3.2. Afiliativo
1.3.3. Inspirar
1.3.3.1. Piensa en innovación, desarrollo y futuro
2. Sustitutos del Liderazgo
2.1. Factores neutralizantes
2.1.1. Distancia física entre el líder y el empleado
2.1.2. Sistemas de recompensas rígidos
2.1.3. Empleados con capacidad, experiencia o conocimientos significativos.
2.2. Substitutos
2.2.1. Evaluación de colegas-retroalimentación
2.2.2. Personal disponible en caso de problemas
2.2.3. Métodos de resolución de conflictos interpersonales
2.3. Mejoras
2.3.1. Objetivos de orden superior
2.3.2. Aumento de estatus del grupo
2.3.3. El líder como fuente central de aporte de información
3. Autoliderazgo
3.1. Los empleados
3.1.1. Se observan así mismos
3.1.2. Ensayan actividades antes de ejecutarlas
3.1.3. Se autocritican
3.1.4. Incorporan recompensas
3.1.5. Establecen hábitos de comportamiento efectivo
4. Gerente
4.1. Perfil
4.1.1. Gestiona entre unidades de organización
4.1.2. Diseña y fiscaliza procesos
4.1.3. Controla el trabajo de unidades de organización
4.1.4. Articula la organización
4.1.5. Administra y mantiene operaciones
4.2. Articula la organización con el meso-entorno
4.2.1. Session Rule 1
4.2.2. Session Rule 2
4.3. Roles y Estilos
4.3.1. Piloto
4.3.2. Autoritario
4.3.3. Estabilizar
4.3.3.1. Piensa en administración y mantenimiento
4.3.3.2. Controla el cumplimiento de tareas
5. Facilitador
5.1. Perfil
5.1.1. Estimula a establecer orden
5.1.2. Enseña a reflexionar y comunicar lo que sienten.
5.1.3. Ayuda a las personas a encontrar sentido a las situaciones
5.1.4. Comunica el conocimiento
5.2. Incrusta a los individuos en el micro-entorno.
5.3. Roles y Estilos
5.3.1. Democrático
5.3.2. Entrenador
5.3.3. Ayudar