1. Usabilidad y experiencia de usuario
1.1. Usabilidad y experiencia de usuario
1.2. ¿Cómo trabajamos la experiencia de usuario?
1.2.1. Los tres niveles de procesamiento
1.2.1.1. *diseño visceral* → apariencia
1.2.1.2. *diseño conductual* → el placer y la efectividad de uso
1.2.1.3. *diseño reflexivo* → la imagen de uno mismo, la satisfacción personal, los recuerdos
1.3. Principios y consejos sobre la experiencia de usuario
2. Principios en Usabilidad
2.1. Coherencia
2.2. Interacción
2.3. Información, comunicación y retroalimentación
2.4. Control
2.5. Opciones
3. La evaluación de la usabilidad y el diseño centrado en el usuario
3.1. Métricas en Usabilidad
3.1.1. Directa
3.1.2. Indirecta
3.1.3. Objetiva
3.1.4. Subjetiva
3.2. Métricas y retorno de la inversión
3.3. Fases y métodos de la evaluación de la usabilidad
3.3.1. Evaluación Formativa
3.3.2. Evaluación Sumativa
3.4. Diseño centrado en el usuario
3.5. Algunas reflexiones sobre la aplicación del DCU
3.5.1. Planificación
3.5.2. Comunicación
3.6. Diseño centrado en el usuario y la usabilidad
3.7. El proceso de DCU y la evaluación de la usabilidad
3.7.1. 1) Planificación del proceso centrado en el usuario
3.7.2. 2)Análisis del contexto de uso
3.7.3. 3)Análisis del usuario y requisitos de la organización
3.7.4. 4)Creación de soluciones de diseño
3.7.5. 5)Evaluación de la usabilidad
4. Métodos de evaluación sin usuarios
4.1. Evaluación heurística
4.1.1. Origen y definición
4.1.2. Ventajas e inconvenientes
4.1.3. Principios heurísticos
4.1.3.1. Las ocho reglas de oro de Ben Shneiderman
4.1.3.2. Los diez principios heurísticos de Nielsen
4.1.3.3. Los principios heurísticos de Larry Constantine
4.1.3.4. Principios heurísticos de Keith Instone
4.1.3.5. Principios de Deborah Mayhew
4.1.3.6. Los principios heurísticos de Bruce Tognazzini
4.1.4. Aplicando los principios heurísticos
4.1.4.1. 1)Visibilidad del estado del sistema
4.1.4.2. b)Adecuación entre el sistema y el mundo rea.
4.1.4.3. c)Libertad y control por parte del usuario
4.1.4.4. d)Consistencia y estándares
4.1.4.5. e)Prevención de errores
4.1.4.6. f)Reconocimiento antes que recuerdo
4.1.4.7. g)Flexibilidad y eficiencia en el uso
4.1.4.8. h)Diseño estético y minimalista
4.1.4.9. i)Ayuda a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los erroes.
4.1.4.10. j)Ayuda y documentación