1. Servicios de Tramitología
1.1. 1. Solicitud de Servicio
1.1.1. 1.1 Comunicación del prospecto con Marcos Gutiérrez
1.1.1.1. Establecer:
1.1.1.1.1. Tipo de trámite
1.1.1.1.2. Precio
1.2. 2. Asignación de Asesor
1.2.1. 2.1 Marcos Gutiérrez asignará un asesor especializado
1.2.1.1. 2.2 Procesos siguientes
1.2.1.1.1. 2.3 El cliente tiene claro el trámite que busca:
1.2.1.1.2. 2.4 El cliente no conoce el trámite exacto:
1.3. 3. Análisis e Investigación
1.3.1. 3.1 El asesor realizará un análisis e investigación interna
1.4. 4. Coordinación con el Cliente
1.4.1. 4.1 Dependiendo del tipo de trámite
1.4.1.1. La coordinación será:
1.4.1.1.1. Trámites simples y específicos
1.4.1.1.2. Trámites que requieren información específica
1.5. 5. Solicitud de Documentación
1.5.1. 5.1 El asesor le dará al cliente un listado de la documentación necesaria para el trámite
1.6. 6. Preparación Trámite
1.6.1. 6.1 Tareas del asesor, según requisitos del trámite:
1.6.1.1. Revisión de la documentación
1.6.1.1.1. Preparación de escritos
1.7. 7. Desahogo Trámite
1.7.1. 7.1 Dependiendo del tipo de trámite
1.7.1.1. 7.2 Procesos siguientes
1.7.1.1.1. 7.3 Trámites sencillos y específicos
1.7.1.1.2. 7.4 Trámites que requieren presencia del cliente
1.8. 8. Recepción Acuse
1.8.1. 8.1 Se recibirá acuse de la autoridad
1.8.1.1. 8.2 Compartir acuse con el cliente
1.9. 9. Vigilancia y Seguimiento
1.9.1. Durante el tiempo de espera del trámite:
1.9.1.1. 9.1 El asesor deberá estar pendiente del estatus del trámite
1.9.1.1.1. 9.2 Mantendrá seguimiento constante con la autoridad
1.10. 10. Notificación y Resultados
1.10.1. 10.1 Casos de finalización de trámite
1.10.1.1. 10.2 Trámite completado
1.10.1.1.1. Notificar al cliente
1.10.1.2. 10.3 Trámite no cumplido
1.10.1.2.1. Realizar procedimiento de juicio
1.11. 11. Satisfacción del Cliente
1.11.1. 11.1 Compartir encuesta de satisfacción
1.11.1.1. En caso de recibir mayor puntuación en la encuesta:
1.11.1.1.1. Se brindará un bono por desempeño