1. Modelos sanos
1.1. Cuando las personas nos comunicamos lo hacemos no solo con palabras, sino con todo nuestro ser (con el cuerpo, el rostro, la mirada, el tono de voz, nuestros principios y valores, etc.).
1.1.1. Debe haber congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
1.1.1.1. Hablar con la verdad es fundamental para construir relaciones saludables, por ello debemos descartar las llamadas “mentiras blancas o piadosas”, pues la verdad siempre sale a la luz.
1.1.1.1.1. Virginia Satir nos habla de un modelo de comunicación congruente funcional, en el que la persona es consciente de sus pensamientos y emociones, se expresa de forma honesta.
1.1.1.1.2. Hablar con la verdad es fundamental para construir relaciones saludables, por ello debemos descartar las llamadas “mentiras blancas o piadosas”, pues la verdad siempre sale a la luz.
2. Modelos comunicacionales:
2.1. Modelos Contaminados:
2.1.1. Virginia Satir, dice que la comunicación es vital en las relaciones interpersonales e identifica cuatro modelos contaminados.
2.1.1.1. 1. Inculpar:
2.1.1.1.1. dos enfoques:
2.1.1.2. 2. Racionalista o calculador
2.1.1.2.1. Adopta una actitud correcta, sensata, serena, razonable en exceso, fría, sin reflejo de emociones. Utiliza un lenguaje intelectual para afrontar la amenaza.
2.1.1.3. 3. Evasivo o distractor
2.1.1.3.1. Ignora la amenaza, busca mecanismos para enfocar la atención en otro tema, se dispersa, es esquivo, evita la confrontación; por lo tanto, no resuelve los conflictos.
2.1.1.4. 4. Conciliador o aplacador
2.1.1.4.1. Intenta aplacar a fin de evitar el enojo del otro, se disculpa, quiere agradar, ser aceptado, siempre está de acuerdo, busca la aprobación de los demás. Las expresiones más comunes del conciliador son: “Como tú prefieras”
3. Barerras Comunicacionales:
3.1. Son obstáculos que dificultan el proceso de comunicación y donde intercambian un mensaje dos o mas personas.
3.1.1. Tipos de barreras comunicacionales:
3.1.1.1. Fisicas:
3.1.1.1.1. Son las condiciones que se presentan en el ambiente y que impiden una buena comunicación. Por ejemplo: ruidos, iluminación, distancia; falla de los medios empleados para emitir un mensaje: teléfono, proyector, acústica, grabadora, pantalla.
3.1.1.2. Semanticas:
3.1.1.2.1. Se refiere al sentido de las palabras, estas pueden tener diversos significados; por lo tanto, distintas interpretaciones. Por ejemplo, si el emisor dice: “ven lo más rápido posible”, el receptor podría interpretar como “de inmediato” o “pronto, pero no urgente”.
3.1.1.3. Fisiológicas:
3.1.1.3.1. Están relacionadas con los defectos fisiológicos que afectan a los sentidos, tanto del emisor como del receptor, y que dificultan la transmisión y recepción clara de los mensajes. Por ejemplo: deficiencia auditiva, visual, en la escritura, la lectura.
3.1.1.4. Psicológicas:
3.1.1.4.1. Relativas a actitudes, prejuicios, estados anímicos, emocionales (miedo, alegría, tristeza, enojo…) del emisor o receptor.
4. Modelo de la comunicación no violenta (Marshall B. Rosenberg
4.1. Sus estudios determinaron la trascendencia de la comunicación en el desarrollo de la capacidad compasiva del ser humano.
4.1.1. Descubrí ese enfoque específico de la comunicación -hablar y escuchar- que nos lleva a darnos a los demás de todo corazón, a conectar con nosotros mismos y con otras personas de manera que aflore nuestra compasión natural”. (Rosenberg, 2000, p. 15
4.1.1.1. El modelo de la comunicación no violenta se sintetiza en cuatro pasos o componentes:
4.1.1.1.1. 1. Actos concretos que observamos que afectan nuestro bienestar.
4.1.1.1.2. 2. Cómo nos sentimos en relación con lo que observamos.
4.1.1.1.3. 3. Las necesidades, los valores, los deseos, etc., que crean nuestros sentimientos.
4.1.1.1.4. 4. Los actos concretos que queremos pedir a la otra persona para enriquecer nuestra vida. (Rosenberg, 2000, p. 19)