1. Antecedentes
1.1. Los primeros indicios de comunicación escrita fueron los dibujos en cuevas, pertenecientesa la Era Paleolítica.
2. Historia
2.1. La comunicación humana surgió en el momento en que nuestros ancestros en su lucha por la supervivencia y en respuesta a sus instintos se vieron obligados a transmitir a quienes les rodeaban, sus impresiones, sentimientos, emociones. Para ello se valieron de la mímica, de los gritos y las interjecciones, lo que constituyó un lenguaje biológico.
3. Características
3.1. A grandes rasgos, la comunicación se caracteriza por:
3.1.1. 1- Presencia de un emisor y un receptor: Para que se produzca la comunicación, debe haber alguien que dirija un mensaje a otro. A su vez, si nadie recibe el mensaje, la comunicación no se realiza.
3.1.2. 2- Intercambio de información: En toda comunicación, las partes involucradas dan y reciben conocimientos, experiencias, sentimientos y, en general, algún tipo de significado.
3.1.3. 3- Mediatez: La comunicación puede establecerse de manera directa e inmediata, es decir, cara a cara, o de manera indirecta y diferida, o sea, a través de medios como la carta, el correo electrónico o el mensaje de voz, entre otros.
3.1.4. 4- Retroalimentación: A lo largo del proceso de comunicación, los roles del receptor y del emisor se suelen intercambiar.
3.1.5. 5- Búsqueda de respuesta: Si bien puede tener muy variados propósitos, la comunicación casi siempre tiene el objetivo de provocar una respuesta deseada en el interlocutor o los interlocutores.
3.1.6. 6- Irreversibilidad: Una vez que se ha comunicado algo, no es posible eliminarlo: no hay “vuelta atrás” en la comunicación.
3.1.7. 7- Irrepetibilidad: Un acto comunicativo es único e irrepetible. A pesar de que un mensaje pueda ser dicho más de una vez, las circunstancias en las que se transmite nunca son las mismas.
3.1.8. nnn
4. Importancia
4.1. Sin comunicación no existirían la sociedad, el conocimiento ni la cultura. En la medida en que permite el intercambio de ideas y el acceso a diversos puntos de vista, la comunicación:
4.1.1. - Evita los malentendidos y ayuda a resolver conflictos. - Fomenta la creatividad. - Permite establecer normas de convivencia para organizar la vida social. - Proporciona información que guía a las personas para tomar decisiones. - Transmite las tradiciones y los valores culturales.
4.2. La comunicación desempeña un papel central en cualquier organización, ya se trate de una empresa, una institución académica o una agencia gubernamental. Entre otras razones, esto se debe a que la comunicación:
4.2.1. - Impulsa el intercambio de conocimientos y la innovación. - Promueve la formación de equipos. - Mejora el rendimiento y el clima de trabajo. - Contribuye a gestionar las crisis a través del diálogo y la aceptación de diferentes opiniones.
4.3. Además, gracias a la tecnología se han diseñado mecanismos para amplificar o modular la comunicación, superando grandes distancias espaciales e incluso temporales.
5. Elementos
5.1. En la comunicación se puede distinguir una serie de elementos o factores. Estos elementos son inherentes al proceso comunicativo, y si falta uno de ellos, la comunicación no se produce.
5.1.1. Los elementos de la comunicación son:
5.1.1.1. - Emisor: Es el que inicia el acto comunicativo, a través de la producción y transmisión de un mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
5.1.1.2. - Receptor o destinatario: Es el que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo, comprenderlo, y recomponer así el mensaje. Por ejemplo: alguien que escucha hablar a otra persona de modo directo o a través de la radio, o un animal que percibe el gruñido de otro.
5.1.1.3. - Mensaje: Es la información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una petición de ayuda, una publicidad radial o una advertencia de un animal a otro de que está traspasando territorio ajeno.
5.1.1.4. - Código: Es el sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje. El lenguaje, oral u escrito, es el principal código utilizado por los seres humanos, pero no es el único. Ejemplos de otros tipos de código son las señales de tránsito, los gestos que expresan significados compartidos o los sonidos musicales.
5.1.1.5. - Canal: El canal de comunicación es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. Remite tanto al fenómeno natural (aire, luz, sonido) como al dispositivo tecnológico empleado (papel, radio, televisión).
5.1.1.6. - Contexto. Es la situación o el conjunto de circunstancias en el que se produce la comunicación y que influyen en la producción del mensaje y en su recepción e interpretación. Por ejemplo, según el contexto, un mensaje como “Iré a buscarte” puede ser una promesa o una amenaza.
6. Funciones
6.1. La comunicación tiene diversas funciones. Estas funciones no se excluyen entre sí: por el contrario, frecuentemente se solapan o superponen. Algunas de ellas son:
6.1.1. - Función informativa: Cuando tiene como propósito principal compartir una información más o menos objetiva, esto es, describir un aspecto de la realidad o señalar un elemento del mundo real.
6.1.2. - Función formativa: Cuando se propone incidir sobre el receptor con fines pedagógicos o de enseñanza, para transmitir hábitos, ideas o convicciones.
6.1.3. -Función persuasiva: Cuando busca convencer al interlocutor de que adopte un punto de vista o que lleve a cabo algún tipo de acciones determinadas.
6.1.4. - Función expresiva: Cuando la comunicación está centrada en la transmisión de impresiones subjetivas, sentimientos o emociones.
6.1.5. - Función estética: Cuando se busca comunicar un mensaje que provoque un placer estético, como ocurre con la poesía y, en general, el arte.
6.1.6. - Función de integración social: Cuando el objetivo primordial de la comunicación es establecer un vínculo con otro u otros individuos.