1. Hacks: O que são e como você usará
1.1. Follow-up
1.1.1. O follow-up se trata de retomar o papo algumas vezes para fechar a venda. É entrar em contato novamente para dar fechamento a algo inicialmente ofertado.
1.1.1.1. Oi, Luana. Tudo bem? Espero que sim! Passando para retomar nossa conversa acerca da sua inscrição.
1.1.1.2. Usar algum recurso extra para justificar a conversa
1.1.1.2.1. Bônus
1.1.1.2.2. Desconto
2. Gere valor antes do preço!
2.1. Uma bela dica antes de passar o preço é gerar valor no seu produto ou serviço.
2.1.1. Luana, já vou te passar todos os detalhes do curso. Só queria te mostrar uma coisa. Como você me falou que deseja muito (desejo)/não quer mais passar por isso (dor), recebemos esse relato de uma aluna que justamente superou...
2.1.1.1. E mandar print se tiver por exemplo
2.1.2. Luana, já vou te passar todos os detalhes do curso. Lembrando que (benefício top/transformação)
3. Gatilhos e como usar
3.1. Urgência
3.1.1. O gatilho da urgência é uma técnica de persuasão que funciona reforçando o prazo que a pessoa tem para adquirir um produto ou serviço, geralmente oferecido com uma condição especial.
3.1.1.1. O objetivo é fazer com que o consumidor não adie a sua decisão de compra, aproveitando a oferta antes que ele perca a oportunidade. Dessa forma, aplicar o gatilho da urgência ajuda a incentivar as compras por impulso no seu negócio e, assim, aumentar a sua taxa de conversão.
3.1.1.1.1. Essa técnica é ainda mais eficaz com clientes indecisos, que ainda estão avaliando se vão adquirir ou não o produto.
3.2. Escassez
3.2.1. A urgência explora o tempo disponível para a compra, enquanto a escassez foca na quantidade limitada de um produto ou oferta.
3.2.1.1. Para ativar o gatilho da escassez, geralmente são utilizadas frases como “Últimas unidades!”, “Restam somente 4 itens no estoque” e “Frete grátis para os 10 primeiros compradores”.
3.3. Antecipação
3.3.1. O gatilho mental da antecipação tem como objetivo estimular o público em relação a algo que vem por aí. É um artifício que cria expectativas sobre um evento futuro no qual as pessoas desejam fazer parte.
3.3.1.1. Inclusive, o fator “novidade”, gatilho que anda lado a lado da antecipação, aumenta a liberação de dopamina, o neurotransmissor responsável pela sensação de prazer.
3.3.1.1.1. Em outras palavras, é como se você estivesse “preparando o terreno” para algo novo, utilizando divulgações em sites, redes sociais ou e-mails para instigar o desejo em aproveitar a sua oferta.
3.4. Pith de vendas
3.4.1. Problema real
3.4.1.1. Chega de focar no produto ou no serviço em si. Pare de falar no quanto o produto é bom. Você tem sempre que falar da transformação do produto ou serviço NO CLIENTE
3.5. Desapego
3.5.1. Faz o seguinte, espera mais um pouco
4. Princípios básicos
4.1. 1. WhatsApp não é E-mail
4.1.1. NÃO ENVIE TEXTÕES
4.1.1.1. NÍNGUÉM VAI LER!
4.1.2. Se precisa enviar um texto grande, divida em blocos de textos pequenos.
4.2. 2. WhatsApp não é Podcasting
4.2.1. Use áudios apenas quando o cliente usar primeiro
4.2.2. Se precisar enviar um áudio grande, envie repartido em áudios de 30seg.
4.3. 3. O tempo de resposta é crucial
4.3.1. Até 5min a primeira resposta
4.4. 4. Faça as perguntas certas
4.4.1. Vender é a arte de fazer o cliente convencer a si mesmo.
4.5. 5. Não passe informações desnecessárias
4.5.1. Com as perguntas certas você irá saber quais informações passar.
4.6. 6. O medo de perder a venda é o que faz você perder a venda
4.6.1. O vendedor é o dono da bola
4.7. 7. Ter na manga uma lista dos benefícios e transformações do produto
4.7.1. Algumas técnicas
4.7.1.1. Contraste
4.7.1.1.1. Apometria X Formação
4.7.1.2. Quebra de padrão
4.7.1.2.1. Luana, pelo que estou vendo não é o seu momento de... (transformação). Vou finalizar nosso atendimento por aqui. Caso você queira retomar, basta me chamar ok?
4.7.1.2.2. De repente não é pra você..
4.7.1.3. Assim como você falou (citar problema/desejo)
5. Usando a matemática ao nosso favor
5.1. Taxa de conversão em vendas
5.1.1. Contato inicial
5.1.1.1. 250
5.1.2. Conversa prosseguida
5.1.2.1. 100
5.1.2.1.1. 40%
5.1.3. Negociação iniciada
5.1.3.1. 50
5.1.3.1.1. 50%
5.1.4. Fechamento
5.1.4.1. 25
5.1.4.1.1. 50%
5.2. Como metrificar
5.2.1. Salve o contato e etiquetar para controle (interno ou tráfego). Assim, você pode metrificar exatamente quais clientes, quantas vendas e quanto rendeu as conversas geradas a partir de cada ação de marketing que você fizer.
5.2.1.1. Etiquetas:
5.2.1.1.1. LEAD BRAVO
6. Luana, como falamos por direct, acredito que esteja buscando expandir seus conhecimentos e potenciais como terapeuta. Antes de te mostrar a Formação, eu só preciso falar um pouco sobre o perfil de quem compra esse curso. Vamos ver qual você se identifica mais, combinado? Existem 3 perfis: 01- Os que querem se tornar terapeutas e iniciar sua jornada diretamente com uma formação completa (ao invés de vários cursos segmentados); 02- Terapeutas que sentem que precisam trazer identidade, essência e liberdade para a sua atuação nos atendimentos. 03- Terapeutas que querem potencializar suas conexões espirituais para ter resultados mais expressivos nos atendimentos. Dependendo de qual se parece mais com você, existe um modelo para que possamos seguir.
6.1. Nunca fazer pergunta aberta do tipo "Oi, qual a sua necessidade?"
6.1.1. Você precisa citar as necessidades e deixar que a pessoa aponte.
7. Premissas de uma boa venda
7.1. 0. Sinta o cliente
7.1.1. Existirão clientes mais reservados e clientes mais alegres e soltos.
7.1.1.1. Você deve conduzir a conversa da maneira em que o cliente a preferir.
7.1.1.1.1. Se é alguém bem humorado, divertido, que usa emojis, faça o mesmo.
7.1.1.1.2. Se é alguém mais reservado e direto ao ponto, seja também
7.1.1.1.3. Isso se chama TÉCNICA DE ESPELHO.
7.2. 1. Apresentação
7.2.1. Se apresente de forma breve e objetiva. Sem TEXTÃO. Não faça o cliente ir embora já na primeira mensagem. Elimine do seu texto de apresentação TUDO que não for estritamente necessário nesse primeiro momento
7.2.1.1. Olá. Tudo bem? Meu nome é Bartira e faço parte da equipe da Rahysa Hedzaji. Qual seria o seu nome, por favor?
7.2.1.2. Olá, Luana. Tudo bem? Meu nome é Bartira e faço parte da equipe da Rahysa Hedzaji.
7.2.2. Manychat (depois do número)
7.2.2.1. Perfeito! Vou te chamar no WhatsApp para te apresentar a Formação.
7.3. 2. Levantamento
7.3.1. Identifique qual dor/desejo essa pessoa quer resolver. O que ela está buscando?
7.3.1.1. Estou entrando em contato com você porque conversamos por direct e como dito lá, vou te mostrar como funciona a Formação. Mas antes eu preciso saber se o seu perfil é o perfil de quem vai realmente se beneficiar da Formação, combinado? Você já atua como terapeuta?
7.4. 3. Reconhecimento
7.4.1. Perfil
7.4.1.1. Cético
7.4.1.1.1. OI FULANO, TUDO BOM? Vamos lá... Eu vou te passar todos os detalhes que você me pediu.. Mas antes, eu só preciso falar um pouco sobre o perfil de quem compra esse produto. Vamos ver qual você se identifica mais, combinado? Existem 3 perfis: 01 - Os que compram porque... 02 - Os que preferem... 03 - Os que já não aguentam mais... Dependendo de qual se parece mais com você, existe um modelo para que possamos seguir.
7.4.1.2. Empolgado
7.4.1.2.1. Muito bacana! Que legal. Então vamos fazer o seguinte, já que você é muito experiente, eu vou avançar com você já para a etapa de fechamento. Eu vou explicar os detalhes do serviço/produto, e explicar a oferta que estamos utilizando essa semana.
7.4.1.3. Frustrado/Ansioso
7.4.1.3.1. Oi, tudo bom? Então vamos lá te ajudar a alavancar os teus resultados como terapeuta. 01 - (citar transformações/benefícios)
7.4.2. Identificar o que ele quer
7.4.2.1. Saber sobre o produto
7.4.2.2. Saber sobre a transformação
7.4.2.2.1. Eu quero comprar, mas será que vai realmente me ajudar?
7.4.2.3. Convencer
7.4.2.3.1. Ele precisa chegar a conclusão que ELE identificiou que o produto serve pra ele
7.4.2.4. Ser convencido
7.4.2.4.1. Ele quer que você dê tranquilidade pra ele
7.5. 4. Apresentação do produto
7.5.1. Gerar desejo
7.5.1.1. pode ser pela exclusividade
7.5.1.1.1. Break
7.5.1.2. ou através do diferencial
7.5.1.2.1. deixa eu tentar essa oferta
7.5.1.3. Problema - solução
7.5.1.3.1. Há quanto tempo você está tentando resolver isso?
7.5.1.3.2. Você já tentou resolver isso?
7.5.1.3.3. A maioria dos alunos conseguiu resolver esse problema (ou alcançar esse desejo) depois de fazer X...
7.5.1.3.4. Você mostra o problema e apresenta a solução
7.5.2. Urgência
7.5.2.1. quando vc trabalha com a criação de um cenário irresistível, em que algo está acontecendo e aí você cria aquela urgência
7.5.2.1.1. pode condicionar a entrega ou a oferta