1. Servicios Análisis contable y Asesoría fiscal
1.1. 1. Solicitud de Asesoría
1.1.1. 1.1 Comunicación del prospecto con el equipo de ventas
1.1.1.1. Acordar:
1.1.1.1.1. Horario
1.1.1.1.2. Precio
1.1.1.1.3. Forma de asesoría
1.2. 2. Asesoría
1.2.1. 2.1 Dependiendo de la naturaleza del caso:
1.2.1.1. Los cuestionamientos pueden ser planteados por:
1.2.1.1.1. Llamada telefónica
1.2.1.1.2. Correo electrónico
1.2.1.1.3. Reunión Presencial
1.2.1.1.4. Reunión Virtual
1.3. 3. Programación de Asesorías
1.3.1. Programar horarios y pago de anticipo
1.3.1.1. Mandar al Departamento de Cobranza para emitir factura
1.4. 4. Propuesta de respuesta de Análisis
1.4.1. 3.1 El gerente elaborará una propuesta de la respuesta
1.4.1.1. 3.1.1 Enviar propuesta para su aprobación
1.4.2. Una vez aprobada la propuesta internamente:
1.4.2.1. 3.2 Programar sesión con el cliente para presentar la propuesta y discutir detalles
1.4.2.1.1. Propuesta no aprobada
1.4.2.1.2. Propuesta aprobada
1.5. 4. Pagos
1.5.1. Después de la emisión de la factura
1.5.1.1. El Departamento de Cobranza se encargará de dar seguimiento a los pagos de los clientes dependiendo del servicio
1.6. 5. Respuesta
1.6.1. 3.3 Realizar respuesta:
1.6.1.1. Programar respuesta
1.6.1.2. Dar respuesta en la reunión o llamada
1.6.1.3. Si se necesita análisis más profundo o el cliente solicita un documento:
1.6.1.3.1. Preparar documento con fundamentos legales, artículos y otros aspectos relevantes
1.7. 6. Satisfacción del Cliente
1.7.1. 5.1 Mandar al proceso