1. Definición
1.1. Es un instrumento respaldado por la actuación de la Administración Turística del Estado puesto al servicio del Sector Turístico Español
1.1.1. Surge debido a
1.1.1.1. La competencia en el sector por otros países
1.1.1.2. La necesidad de mejorar la calidad de los productos y servicios turísticos españoles
1.2. Conceptos básicos relacionados con el plan
1.2.1. Calidad
1.2.2. Competitividad
1.2.3. Rentabilidad
1.2.4. Sostenibilidad
2. Marco de actuación
2.1. Sectores implicados
2.1.1. 1. Hoteles y apartamentos turísticos
2.1.2. 2. Agencias de Viaje
2.1.3. 3. Restaurantes
2.1.4. 4. Campings y C.V
2.1.5. 5. Estaciones de Esquí y Montaña
2.1.6. 6. Alojamientos de Turismo Rural
2.2. Todos los agentes implicados con un modelo común en cuanto a estructura, organización y nivel de estándares alcanzado
2.3. El establecimiento de una Marca de Calidad única permitirá obtener una mayor eficacia en el desarrollo de intereses y objetivos comunes a todos los subsectores
3. Resultados beneficiosos del plan
3.1. Normas de calidad
3.2. Herramientas de calidad
3.3. Creación de estructuras de gestión de la calidad
3.4. Creación de Sistemas de Certificación y Auditoría
4. Objetivos
4.1. ¿Qué supone?
4.1.1. Una metodología común para todos los subsectores turísticos implicados en la mejora de la calidad
4.1.2. Implantación de la Marca de Calidad Turística Española
4.1.2.1. El establecimiento de una Marca de Calidad única permitirá obtener una mayor eficacia en el desarrollo de intereses y objetivos comunes a todos los subsectores
4.2. Objetivos principales
4.2.1. Dotar a las empresas del sector de un sistema de gestión y mejora de la calidad de sus productos y servicios
4.2.2. Conseguir el reconocimiento de la imagen de marca de España como destino de calidad
4.2.3. Adecuar el nivel de la oferta al nivel de la demanda
5. Características de los sistemas de calidad desarrollados
5.1. En cuanto a su concepción
5.1.1. Desarrollados de forma específica para el Sector Turístico Español
5.1.2. Responden a una metodología común aunque adaptada a las características de cada subsector y producto
5.1.3. Definidos por el propio sector, abarcando tres niveles de normativa: normativa no turística, normativa turística de obligado cumplimiento y autorregulación
5.2. En cuanto a la participación
5.2.1. Tienen carácter voluntario y abierto
5.3. En cuanto a su componente estratégico
5.3.1. Orientados hacia una perspectiva de rentabilidad (mejora competitiva)
5.3.2. Facilita la comunicación visual al mercado a través de la concesión de una Marca de Calidad
5.4. En cuanto a su implantación
5.4.1. Adaptables a la política de calidad de cada empresa
5.4.2. Compatibles con ISO9000
5.4.3. Complementarios a la regulación administrativa.