1. La investigación del comportamiento de las personas frente a los productos y servicios se remonta a los inicios del siglo XX y J. B. Watson es uno de sus principales precursores, luego se vinculó a la agencia de publicidad Walter Thompson, donde desarrolló campañas masivas con los mismos principios de las reacciones emocionales condicionadas. En este ensayo se expone la importancia del trabajo de Watson en la psicología de la publicidad, como precursor de los desarrollos científicos de la psicología del consumidor.
1.1. 1901
1.1.1. Inicia la tradición del campo de la psicología del consumidor que tiene sus raíces en la psicología industrial, esta inicia en diciembre de 1901, con Walter Dill Scott, quien analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la publicidad.
1.1.1.1. 1914
1.1.1.1.1. La psicología se transformó durante la primera guerra mundial. Los psicólogos ganaron reputación por su experticia en la selección de personal y en la “ingeniería mental”. J. B. Watson y W. D. Scott participaron durante este período en el comité que desarrolló las primeras pruebas de inteligencia y otros procedimientos de clasificación y de entrenamiento para el ejército de EE.UU.
1.2. 1914- 1918
1.2.1. Tras la primera guerra mundial: pasó de ser una técnica de crear anuncios a ser un oficio. Los ejércitos usaron campañas publicitarias para el reclutamiento. Dicha experiencia sirvió a los publicistas para mejorar sus técnicas de persuasión para, una vez terminado el conflicto, ponerlas al servicio de las marcas.
1.2.1.1. 1919 a 1929
1.2.1.1.1. En esta época, puede considerarse el periodo de la psique para el estadounidense del común, la psicología de la introspección no ejercía ya ninguna fascinación. En su lugar, la psicología se había vuelto conductual y estaba demostrando su utilidad en la industria, en los colegios, en los tribunales y en la guerra. En los periódicos se leía y era usual escuchar en la radio lo que los psicólogos como Watson podían ofrecer para los problemas de la rebeldía, el divorcio y el crimen, con la seguridad y confianza de una ciencia (Leahey, 1999).
1.3. 1920
1.3.1. Watson fue despedido de la Universidad Johns Hopkins a sus 42 años. A pesar de estar en la cumbre de su carrera, con el prestigio de ser el fundador de una nueva ciencia que buscaba la predicción y el control del comportamiento. En el otoño del mismo año, Watson se mudó a Nueva York. Gracias a amigos comunes, conoce a Stanley Resor, presidente de la JWT, quien lo vincula a la compañía como investigador del consumidor (Watson, 1936).
1.3.1.1. 1921
1.3.1.1.1. Después de la guerra los psicólogos J.B Watson, W.D Scott, junto con J. M. Catell, fundó la Psychological Corporation, entidad a la cual Watson estuvo afiliado hasta 1933. Esta organización se interesó por las aspiraciones profesionales de los psicólogos, promover los logros de la psicología aplicada y ofrecer habilidades destinadas a la comunidad de industriales y comerciantes (Buckley, 1982).
1.4. 1936
1.4.1. Publica el libro “Apology to Freud” en el que reflexiona sobre sus diferencias con la psicología psicoanalítica y la importancia del enfoque conductista en la psicología del consumidor.
1.4.1.1. 1948
1.4.1.1.1. Psychological Abstracts cuenta con un área de Industrial and Personnel Problems, que incluye como subtítulo la publicidad y la conducta del consumidor.
1.5. (1930-1950)
1.5.1. El consumidor ya no es un tercero ajeno a la empresa, se considera parte de la idea de éxito de negocio; por esta razón, en lugar de estudiar la publicidad, se deben entender las relaciones con los consumidores y las actitudes globales de la sociedad hacia un negocio, con una visión dinámica y funcional del consumidor.
1.5.1.1. Actualidad
1.5.1.1.1. El aporte de Watson es fundamental para el comprender al consumidor en la actualidad, porque los consumidores, como todas las personas, responden con emociones de manera ordenada, siguiendo procesos elementales de placer-dolor, contracción-relajación y excitación-calma. (watson).