ISO 9001:2015

1. Capitulo 4: Contexto de la organización

1.1. Comprensión de la organización y de su contexto

1.1.1. Identificar fortalezas y debilidades

1.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

1.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad

1.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos

2. Capitulo 6: Planificación

2.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades

2.1.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados

2.2. Objetivos de calidad y planificación

2.2.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.

2.3. Planificación y control de cambios

3. Capitulo 8: Operación

3.1. Planificación y control operacional

3.2. Requisitos para los productos y servicios

3.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.

3.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios

3.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

3.5. Producción y provisión del servicio

3.6. Liberación de los productos y servicios

3.7. Control de las salidas no conformes

4. ISO 9001:2008

4.1. Contexto

4.2. Enfoque

4.3. Acciones

4.4. Información

4.5. Responsabilidad

4.6. Revisión

5. Capitulo 5: Liderazgo

5.1. Liderazgo y compromiso

5.1.1. Dirección implicada con el SGC

5.2. Política

5.2.1. Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir

5.3. Roles, responsabilidad y autoridad

5.3.1. SGC promueva el enfoque al cliente

6. Capitulo 7: Soporte

6.1. Recursos

6.2. Competencia

6.2.1. Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades

6.3. Toma de conciencia

6.4. Comunicación

6.5. Información documentada

6.5.1. Reemplaza procedimientos y registros

7. Capitulo 9: Evaluación del desempeño

7.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

7.2. Auditoría interna

7.3. Revisión por la dirección

8. Capitulo 10: Mejora

8.1. No conformidad y acción correctiva

8.2. Mejora continua

8.2.1. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC