TÉCNICAS DE CRÉDITO Y COBRANZA

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TÉCNICAS DE CRÉDITO Y COBRANZA por Mind Map: TÉCNICAS DE CRÉDITO Y COBRANZA

1. Es una promesa de paga que establece un vínculo jurídico entre el deudor y el acreedor

2. Crédito

2.1. Función del crédito

2.1.1. Aumentar el volumen de venta y producción, reducción con ello considerablemente el costo unitario de bienes y servicios del consumidor.

2.2. El ejecutivo de crédito

2.2.1. Organización del departamento de crédito

2.2.1.1. Gerente general de crédito y cobranza

2.2.1.1.1. secretaria

2.2.1.1.2. Depto de cobranza

2.2.1.1.3. Depto. de crédito

2.2.2. Cualidades

2.2.2.1. Aspecto personal

2.2.2.2. Interés de los empleados por sus puntos de vista

2.2.2.3. Sinceridad en la actitud y los modales

2.2.2.4. Capacidad para enfrentar la crítica

2.2.2.5. Capacidad para inspirar confianza

2.2.2.6. Facilidad de palabra

2.2.2.7. Capacidad de análisis, para un juicio

2.2.3. Políticas de crédito

2.2.3.1. Tiempo

2.2.3.1.1. Indica el tiempo máximo concedido a los clientes.

2.2.3.2. Plazos

2.2.3.2.1. La determinación de los plazos máximos y mínimos se deben analizar cuidadodsamente:

2.2.4. Relaciones funcionales con

2.2.4.1. Ventas

2.2.4.2. Almacén

2.2.4.3. Procesamiento de datos

2.2.4.4. Cobranza

2.3. Objetivos de crédito

2.3.1. Mayor volumen de ventas

2.3.2. Optimización de las ventas controlando la cobranza.

2.3.3. La más alta seguridad en los clientes con políticas de cobro benignas.

2.3.4. Maximizar la seguridad financiera de la empresa.

2.4. Tipos de créditos

2.4.1. En relación con el objetivo

2.4.1.1. De comicidad

2.4.1.1.1. No se otorga con fines de financiamiento, solo se da un plazo para revisar las facturas y elaborar el cheque de pago.

2.4.1.2. De financiamiento de los inventarios

2.4.1.2.1. Permite hacer compras en mayores cantidades con pagos a plazos

2.4.2. En relación con la garantía

2.4.2.1. Crédito personal o quirográfico

2.4.2.1.1. Se garantiza el cumplimiento del crédito con la firma del deudor.

2.4.2.2. Crédito prendario

2.4.2.2.1. Se endosa en garantía un título de crédito con la firma del deudor

2.4.2.3. Crédito documentado

2.4.2.3.1. Se expide títulos de crédito y se señala la fecha de vencimiento.

2.4.2.4. Crédito hipotecario

2.4.2.4.1. En garantía bienes inmuebles.

2.4.3. En relación con las operaciones bancarias.

2.4.3.1. El S.B. proporciona financiamiento mediante un contrato.

2.4.3.1.1. Modalidades

2.5. Bases del crédito

2.5.1. El análisis de crédito apoyado en la información amplia y segura para calcular el riesgo.

2.6. Solicitud de crédito

2.6.1. En base a este documento se inicia el proceso de crédito. Aporta los datos y elementos.

2.6.1.1. Los datos más importantes

2.6.1.1.1. Residencia

2.6.1.1.2. Empleo

2.6.1.1.3. Otras cuentas corrientes

2.7. Cálculo del monto del crédito

2.7.1. Se establece de acuerdo al capital del solicitante

2.8. La investigación del crédito

2.8.1. Fuentes de información

2.8.1.1. Agencia de crédito

2.8.1.2. Información por los clientes

2.8.1.3. Información telefónica

2.8.1.4. Grupos de intercambio

2.8.1.5. Informe bancario

2.8.1.6. Información de los vendedores

2.8.2. Otras fuentes

2.8.2.1. Boletín judicial

2.8.2.2. Las cámaras de la industria y comercio

2.9. Aceptación del crédito

2.9.1. Se recomienda evaluar y ponderar cada factor para un valor final del problema.

2.9.2. El ejecutivo de crédito dará límite generalmente entre 6 y 7.

2.9.3. El análisis puede hacerlo una persona o un comité de analistas (3 personas)

2.9.4. Elementos

2.9.4.1. Reputación

2.9.4.2. Arraigo

2.9.4.3. Garantía

2.9.4.4. Solvencia

2.10. Motivación en la cobranza

2.10.1. Estímulos para que el deudor realice sus obligaciones

2.10.1.1. Sueldo

2.10.1.2. Comisiones

2.10.1.3. Premios

2.10.1.4. Relaciones humanas

2.10.2. Estímulos para que el deudor pague oportunamente

2.10.2.1. Descuentos por pronto pago

2.10.2.2. Ofertas

2.10.2.3. Aumento de límite de crédito

2.10.2.4. Bonificaciones

2.10.2.5. Reducción en los pagos, por el cliente cumplido.

2.10.2.6. Consideraciones especiales

2.10.2.7. Otros

2.11. Etapas de la cobranza

2.11.1. El estado de cuenta

2.11.1.1. Se apoyan en el estado de cuentas para solicitar a los clientes el abono

2.11.2. Cartas

2.11.2.1. Comunicaciones escritas pueden ser de

2.11.2.1.1. Recordaorio

2.11.2.1.2. Insistencias

2.11.2.1.3. Indagación

2.11.2.1.4. Acción drástica

2.11.2.1.5. Apelación

2.11.2.1.6. Negligencia

2.12. Procedimiento judicial

2.12.1. Para recuperar un crédito tendrá que recurrir hasta la cobranza judicial.

2.12.2. Si no encuentra posible un convenio favorable a su cliente el último recurso es el juicio mercantil.