1. Beneficios
1.1. Mejora en la calidad de los servicios
1.2. Reducción de costos administrativos
1.3. Mayor accesibilidad para los ciudadanos
1.4. Impulso a la transformación digital
2. Características
2.1. Acceso a servicios en línea
2.1.1. Facilita a los ciudadanos el acceso a trámites y servicios públicos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
2.2. Transparencia y participación ciudadana
2.2.1. Fomenta la rendición de cuentas y la colaboración entre el gobierno y la sociedad.
2.3. Eficiencia en la gestión
2.3.1. Permite optimizar los procesos administrativos y agilizar la prestación de servicios públicos.
2.4. Innovación tecnológica
2.4.1. Favorece la adopción de nuevas tecnologías para mejorar la calidad de los servicios públicos.
3. Tendencias
3.1. Inteligencia Artificial
3.2. Blockchain
3.3. Internet de las Cosas (IoT)
3.4. Gobierno Abierto
4. Sectores
4.1. Educación
4.1.1. Plataformas TIC en el sector educativo facilitan el acceso a recursos educativos en línea, la comunicación entre docentes y alumnos, y la gestión de la información académica.
4.2. Salud
4.2.1. En el ámbito de la salud, las plataformas TIC permiten la digitalización de historiales clínicos, la telemedicina, la gestión de citas médicas y la monitorización de la salud de los pacientes.
4.3. Seguridad
4.3.1. Las plataformas TIC en seguridad pública abarcan desde sistemas de videovigilancia hasta herramientas de análisis de datos para prevenir y atender situaciones de emergencia.
4.4. Administración Pública
4.4.1. En este sector, las plataformas TIC se utilizan para mejorar los servicios gubernamentales, agilizar trámites administrativos, promover la transparencia y facilitar la participación ciudadana.
5. Ejemplos
5.1. Gov.uk (Reino Unido)
5.1.1. Plataforma del gobierno del Reino Unido que brinda acceso a información y servicios públicos en línea de manera integrada y eficiente.
5.2. e-Gov (Corea del Sur)
5.2.1. Iniciativa en Corea del Sur que busca modernizar la administración pública mediante soluciones digitales innovadoras.
5.3. E-Estonia (Estonia)
5.3.1. Programa de transformación digital en Estonia que ha llevado al país a ser reconocido por su avanzado modelo de gobierno electrónico.
5.4. Digital India (India)
5.4.1. Proyecto de India para impulsar la digitalización de servicios gubernamentales y promover la inclusión digital a nivel nacional.