1. Para poder realizar un proceso de mejora continua, tenemos que realizar un analisis de contexto de la empresa.
1.1. Es un proceso sistemático que se utiliza para identificar y entender todos los factores internos y externos que pueden influir en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos de calidad. Este análisis debe ser minucioso y apasionado porque puede revelar aspectos que son importantes para el negocio, ignorando los sesgos que puedan tener y/o estando mal enfocados en lo que intentan hacer, es decir saber dónde está el negocio, saber a donde ir.
1.1.1. ¿Que herramientas podemos implementar para conocer el contexto de la organizacion?
1.1.1.1. Matriz Dofa
1.1.1.1.1. Esta matriz se divide en cuatro cuadrantes que ayudan a identificar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una organización.
1.1.1.2. Cadena de valor
1.1.1.2.1. Es un concepto desarrollado por Michael Porter que ayuda a entender cómo las distintas actividades dentro de una empresa contribuyen a crear valor para el cliente. Este enfoque es muy útil para conocer el contexto organizacional, identificar áreas de mejora, y desarrollar estrategias que aumenten la competitividad y eficiencia. Se divide en dos, actividades primarias y actividades de apoyo
2. Para poder realizar un analisis de forma adecuada, se deben plantear ciertas preguntas. colocare algunas pero las preguntas pueden ser demasiadas.
3. ¿Qué tendencias económicas pueden afectar nuestro negocio (inflación, tasas de interés, etc.)?
4. ¿Cuáles son las tendencias demográficas que podrían influir en nuestro mercado?
5. ¿Qué nuevas tecnologías están emergiendo en nuestra industria?
6. ¿Quiénes son nuestros principales competidores?
7. ¿Qué tan eficientes son nuestros procesos actuales?
8. Teniendo la informacion sobre la empresa a la mano, procederemos a realizar un diagnostico sobre la empresa que nos pueda ayudar a determinar la condicion real de la empresa
8.1. Determinamos una serie de pasos a seguir
8.1.1. Distinguir el nivel de eficacia
8.1.2. Encontrar aquello que nos diferencia
8.1.3. Establecer una mision
9. Estos pasos nos ayudan a establecer un modelo de diagnostico (a preferencia), el cual nos ayuadara a identificar esos puntos que nosotros queremos encontrar y nos permitira realizar ese proceso de mejora continua que tanto buscamos
9.1. Antes de continuar, Rodríguez, (2009), menciona que un diagnóstico “es un proceso de medición de la efectividad de una organización desde una perspectiva sistémica” así como también “un proceso de evaluación focalizado en un conjunto de variables que tienen relevancia central para la comprensión, y control del comportamiento organizacional”.
9.1.1. Se definiran a continuacion, los modelos que se pueden utilizar
9.1.1.1. Matriz Foda
9.1.1.2. Modelo de las 7s
9.1.1.2.1. Es una herramienta de gestión que ayuda a las organizaciones a alinearse y mejorar su desempeño al analizar siete elementos interdependientes. Estos elementos se dividen en "elementos duros" y "elementos blandos".
9.1.1.3. Modelo de las seis casillas de Weisbord
9.1.1.3.1. Es una herramienta de diagnóstico organizacional diseñada por Marvin Weisbord. Las seis casillas se centran en diferentes aspectos de la organización y su interrelación, proporcionando un enfoque integral para el análisis organizacional.
9.1.1.4. Modelo diagnóstico de Tichy
9.1.1.4.1. Es una herramienta desarrollada por Noel Tichy para analizar y diagnosticar organizaciones. Este modelo se centra en tres sistemas interrelacionados que influyen en el comportamiento y el rendimiento organizacional: el sistema técnico, el sistema político y el sistema cultural.
9.1.1.5. Modelo organizacional de Mintzberg
9.1.1.5.1. Es una clasificación de las estructuras organizacionales basada en la forma en que las organizaciones coordinan y dividen su trabajo. Mintzberg identifica cinco configuraciones principales de estructuras organizacionales, cada una con sus características, ventajas y desventajas. Estas configuraciones son la estructura simple, la burocracia maquinal, la burocracia profesional, la estructura divisional y la adhocracia.