1. La competencia puede concentrarse en un segmento competitivo más definido y sacar de balance a la que esta en él, Nuevos competidores por lo atractivo que resulta el segmento o nicho, las necesidades de un segmento o nicho exclusivo pueden parecerse a los de toda una industria.
2. Riesgos
3. Tipos de Estrategias
3.1. Liderazgo en Costos
3.1.1. Basada en la integración entre actividades primarias y secundarias (Cadena de valor de Porter) que tratan de producir bienes o servicios de una calidad aceptable por parte del cliente al costo mas bajo posible
3.1.1.1. Innovaciones de la competencia que les permita producir a costos mas bajos, Solo enfocarse en reducir costos y perder de vista la percepción del cliente, imitaciones
3.2. Diferenciación
3.2.1. Basar las competencias centrales de la compañía en satisfacer las necesidades de un segmento o nicho especifico.
3.2.1.1. Cliente perciba la diferencia entre precio de la empresa y el líder en costos sea muy grande, que la diferenciación obtenida no brinde el valor esperado por el cliente, Pirateo, que la experiencia de uso del producto o servicio limite al valor que los clientes perciben es decir que lo vean como algo que ya no suma.
3.3. Liderazgo en costos enfocado en un sector
3.3.1. Mantiene su liderazgo en costos pero se enfoca en un segmento o nicho específico
3.4. Diferenciación enfocada en un sector
3.4.1. Sus competencias siguen buscando diferenciarse de la competencia pero enfocaándose en un segmento o nicho específico.
3.5. Liderazgo en costos y la diferenciación integrados
3.5.1. Mix competencias para lograr enfocarse en un segmento o nicho ofreciendo costos bajos en referencia a la competencia.
3.5.1.1. Que las actividades centrales no le den alcance para poder desarrollar una diferenciación a bajo costo
4. Importancia de la administración correcta de las relaciones con los clientes.
4.1. Afiliación
4.1.1. Facilitar interacciones útiles con clientes
4.2. Alcance
4.2.1. Acceso de la empresa a los clientes y su vinculación con ellos
4.3. Abundancia
4.3.1. Profundidad y detalle de información que fluye bilateralmente entre empresa y cliente
5. Ventaja Competitiva
6. Establecimiento de la estrategia (FODA)
6.1. ¿Quién?
6.1.1. Definir quienes serán atendidos
6.1.1.1. Segmentar el mercado (Agrupar personas con necesidades parecidas en grupos particulares e identifcables).
6.1.1.1.1. Mercados de Consumidores
6.1.1.1.2. Mercados Industriales
6.2. ¿Qué?
6.2.1. Establecer las necesidades de los clientes que la empresa cubrira
6.3. ¿Cómo?
6.3.1. Decidir cuales competencias centrales necesita la empresa para cubrir las necesidades de los clientes.
6.3.1.1. Recursos
6.3.1.2. Capacidades