1. Son el conjunto de acciones y decisiones planificadas a largo plazo que una empresa toma para construir y gestionar la imagen de marca de sus productos o servicios en la mente de los consumidores.
1.1. Elementos
1.1.1. Objetivo
1.1.1.1. Funcional
1.1.1.1.1. Genera una imagen favorable para la empresa.
1.1.1.2. Intencional
1.1.1.2.1. A través de la marca, este busca la generación de utilidades financieras para la empresa.
1.1.2. Coherencia y consistencia
1.1.2.1. Todos los elementos de la comunicación integrada de marketing deben estar alineados para el mismo objetivo, con el fin de no crear confusiones.
1.1.3. Emoción
1.1.3.1. Se debe crear emoción, sentimientos y pertenencia con el grupo objetivo.
1.1.4. Flexibilidad
1.1.4.1. La marca tiene que adaptarse a los cambios constantes que pasan en el mundo, sin dejar de lado su consistencia.
1.1.5. Participación de toda la empresa
1.1.5.1. La marca debe mostrar la personalidad de la empresa, a través de los valores y la cultura organizacional donde todos los empleados participan.
1.1.6. Lealtad
1.1.6.1. La marca debe ser leal y mantener una buena relación con su grupo objetivo, para que tengan la certeza de lo que pueden esperar al elegir la marca.
1.1.7. Reconocimiento de la competencia
1.1.7.1. Realizar una vigilancia continua de las acciones que toman sus competidores directos en el mercado.