PROTOCOLO

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PROTOCOLO por Mind Map: PROTOCOLO

1. Origen y evolucion

1.1. Necesidad de comunicacion y socializacion

1.2. Adaptacion a normas de convivencia

1.3. Apariciones del protocolo en el "papiro de prisse" 2500 a.c.

2. Definicion

2.1. Latin protocollum, "primera hoja pegada"

2.2. Serie de ritos, costumbres, ceremonias cotidianas de la cuna a la tumba

2.3. Normativa legislada que determina la precedencia y honores que deben tener las personas

3. Tipos

3.1. Oficial

3.2. Diplomatico

3.3. Deportivo

3.4. Empresarial

3.5. Militar

3.6. Universitario

3.7. Internacional

3.8. Ecleseastico

3.9. Social

4. Principios de protocolo empresarial

4.1. Cortesia

4.2. Respeto de jerarquias

4.3. PUNTUALIDAD

4.4. Imagen

4.4.1. Lenguaje corporal

4.4.2. Fisico

4.4.3. Adaptacion

4.5. Actitud

4.6. Vestimenta

4.6.1. Etiqueta

5. Principios protocolo comercial

5.1. Respeto ante diferente procedencias

5.2. Recordar "a donde fueres haz lo que vieres"

5.3. Al viajar a otros paises documentarse dobre normas, modales y cultura

5.4. Atencion del cliente

5.4.1. Dentro de la empresa

5.4.1.1. Desayuno

5.4.1.2. Almuerzo

5.4.1.3. Snack

5.4.2. Fuera de la empresa

5.4.2.1. Te en salon cercano

5.4.2.2. Copa despues del trabajo

5.4.2.3. Cena con sus respectivos conyuges

5.4.2.4. Arreglo floral al hotel (presencia de un cónyuge)

5.4.2.5. Paseo por la ciudad (presencia de un cónyuge)