1. Os Seis Processos de Gestão de Pessoas
1.1. Agregar Pessoas
1.1.1. Recrutamento e Seleção:
1.1.1.1. Filtragem de candidatos
1.1.1.2. Análise de currículos
1.1.1.3. Entrevistas
1.1.1.4. Testes de perfil
1.1.1.5. Aptidões compatíveis com o cargo
1.2. Aplicar Pessoas
1.2.1. Integração:
1.2.1.1. Apresentação da empresa
1.2.1.2. Orientação sobre benefícios e remuneração dentro da empresa
1.2.1.3. Missão, visão e valores da empresa
1.2.1.4. Manual de conduta da empresa
1.2.1.5. Apresentação da equipe
1.3. Recompensar Pessoas
1.3.1. Recompensas Financeiras e Não Financeiras:
1.3.1.1. Participação nos lucros
1.3.1.2. Reconhecimento e valorização na empresa
1.3.1.3. Satisfação profissional
1.3.1.4. Evitação de recompensas exacerbadas na empresa
1.4. Desenvolver Pessoas
1.4.1. Treinamento e Capacitação:
1.4.1.1. Avaliação interna
1.4.1.2. Identificação de lacunas na empresa
1.4.1.3. Treinamento adequado na empresa
1.4.1.4. Evitar perda de tempo e dinheiro
1.4.1.5. Credibilidade das capacitações dentro da empresa
1.5. Manter Pessoas
1.5.1. Ambiente e Motivação:
1.5.1.1. Ambiente de trabalho agradável
1.5.1.2. Relacionamento entre equipe
1.5.1.3. Feedbacks contínuos
1.5.1.4. Plano de carreira na empresa
1.6. Monitorar Pessoas
1.6.1. Acompanhamento de Resultados:
1.6.1.1. Indicadores chave de desempenho na empresa
1.6.1.2. Nível de absenteísmo na empresa
1.6.1.3. Satisfação dos clientes finais
1.6.1.4. Aplicação de indicadores conforme a realidade da empresa
2. Emoções e afetos no trabalho
2.1. Função das emoções: a) sobrvivência da espécie; b) construção histórica; c)aprendizagem e ajustamento social; d) expressão da subjetividade e da individualidade
2.2. Classificação das emoções no trabalho
2.2.1. trabalho emocional
2.2.2. trabalho com emoções
2.2.3. emoções no trabalho
2.2.4. emoções dirigidas ao trabalho
2.2.5. emoções para o trabalho
2.3. Níveis de emoções no trabalho:
2.3.1. nível 1: variáveis individuais
2.3.2. nível 2: interações
2.3.3. nível 3: grupos
2.3.4. nível 4: organização
2.4. Modelos de contágio emocional:
2.4.1. carismático
2.4.2. empáticos
2.4.3. expansivos
2.4.4. blindados
2.5. Inteligência emocional:
2.5.1. empatia
2.5.2. sociabilidade
2.5.3. automotivação
2.5.4. autocontrole
2.5.5. autoconsciência
2.6. Atitudes no trabalho:
2.6.1. satisfação no trabalho
2.6.2. envolvimento com o trabalho
2.6.3. comprometimento organizacional afetivo
2.7. Estados afetivo-emocional
2.7.1. estado de ânimo
2.7.2. autoestima
2.7.3. satisfação geral com a vida
2.8. condições de trabalho
2.8.1. condições físicas
2.8.2. condições sociais
2.8.3. condições temporais
2.8.4. bem-estar
2.8.4.1. autoaceitação
2.8.4.2. relacionamento positivo com outrem
2.8.4.3. autonomia
2.8.4.4. domínio do ambiente
2.8.4.5. propósito de vida
2.8.4.6. crescimento pessoal
2.8.5. saúde
2.9. Fontes de estresse ocupacional:
2.9.1. fatores intrínsecos ao trabalho
2.9.2. papel na organização
2.9.3. relacionamentos no trabalho
2.9.4. desenvolvimento na carreira
2.9.5. estrutura e clima organizacional
2.9.6. interface entre lar e trabalho
2.10. Bournout: resposta prolongada aos agentes estressores. Causas:
2.10.1. características da terefa
2.10.2. categorias ocupacionais
2.10.3. características organizacionais
3. Avaliação de Desempenho
3.1. Supervisor e subordinado estabelecem metas, delimitam áreas de responsabilidade de cada funcionário em termos do resultado total da organização.
3.1.1. Modelo com base em comportamentos
3.1.2. Modelo de avaliação por resultados
3.1.3. Modelo de avaliação de desempenho e resultados
3.2. Habilidades avaliadas: compreensão, eficiência, eficácia, capacidade técnica, organização e racionalização, desempenho com dados, desempenho com a linguagem, tomada de decisão.
3.3. Atitudes avaliadas: respeito, cooperação, responsabilidade, interesse, concentração, atenção.
3.4. Relacionamento: estabilidade emocional, capacidade de relacionamento com superiores, relacionamento com subordinados.
3.5. Métodos:
3.5.1. Escala gráfica contínua, escala gráfica descontínua, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos.
4. Métodos:
5. Descrição e Análise de Cargos
5.1. Tarefa: atividade operacional mais simples de cunho individual
5.2. Função: conjunto de tarefas, deveres e responsabilidadesque requerem os serviços de um indivíduo.
5.3. Cargo: grupo de funções de mesma natureza, níveis semelhantes de dificuldade e respomsabilidade.
5.4. Descrição de cargo: documento formal escrito contendo o conteúdo do cargo: o que faz, como faz, quando faz, por que faz e onde faz.
5.5. Análise de cargos: aspectos intrínsecos (título, posição, tarefas) e extrínsecos (requisitos mentais e físicos, responsabilidades envolvidas e condições de trabalho).
6. Clima Organizacional
6.1. Afetado pela cultura
6.2. Intrumentos: entrevistas, observações, dinâmicas de grupo, questionários.
6.3. Pesquisa de Clima
6.3.1. Não deve identificar os funcionários.
6.3.2. Não deve ser aplicada quando não houver certeza de que se possa dar resposta aos problemas identificados.
6.3.3. Não deve ser aplicada pelo chefe imediato.
6.3.4. Perguntas de "sim" ou "não" ou escalas de 1 a 10.
6.3.5. O empregado não deve levar a pesquisa para casa para não sofrer influências
6.4. Percepções que os colaboradores de uma organização têm sobre ela e seu ambiente.
7. Segurança no trabalho
7.1. Conjunto de normas preventivas com o intuito de garantir e melhorar a segurança do ambiene de trabalho, previnir acidentes e doenças ocupacionais. Setor essencial para empresas de todos os portes.
7.1.1. Principais atividades
7.1.1.1. elaboração de laudos técnicos, documentos de análise de risco e planos de segurança;
7.1.1.2. Realização de palestras, treinamentos e rodas de conversa com os colaboradores
7.1.1.3. Fiscalização da segurança do ambiente e do cumprimento das normas;
7.1.1.4. Realização de campanhas de promoção de saúde e de programas de prevenção e controle de acidentes; e
7.1.1.5. Orientação da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA).
7.1.2. Acidente e Incidente
7.1.2.1. Incidente: evento não programado com potecial para se tornar acidente, não leva a dano material e não atinge saúde do trabalhador
7.1.2.2. Acidente: ocorrência decorrente do exercício do trabalho, que acontece de maneira inesperada ou não, que interfere ou interrompe a atividade de trabalho, causando lesões, morte, perda ou redução da capacidade de trabalho
7.1.2.2.1. Tipos de acidente no trabalho
7.1.3. Comportamentos/atos inseguros
7.1.3.1. aumento da probabilidade dos acidentes ocorrerem em função da influência que exerce sobre as mesmas variáveis
7.1.3.2. Múltiplas causas, internas ou externas ao indivíduo
7.1.3.3. Nigligência ou imprudência
7.1.4. Comportamento Seguro
7.1.4.1. capacidade de identificar e controlar os riscos da atividade no presente para que isso resulte em redução da probabilidade de consequências indesejáveis no futuro, para si e para o outro
7.1.5. VARIÁVEIS QUE PODEM INFLUENCIAR NO COMPORTAMENTO SEGURO
7.1.5.1. Eu interior – emoções, valores, limites, atitudes, consciência
7.1.5.2. Outro – relacionamento, vínculo, comunicação, liderança, exemplo
7.1.5.3. Tarefa e ambiente – perigos e riscos, ergonomia, clima organizacional, condições gerais, capacidade e recursos
7.1.5.4. Políticas e gestão – premiações e punições, comprometimento, objetivos e metas, reconhecimento, motivação
7.1.5.5. Sociedade – cultura brasileira e regional, relações de trabalho, acesso a serviços de saúde, condições de vida, educação. (Bley, 2014)
7.1.6. IINTERVENÇÕES PSICOLOGIA DA SEGURANÇA DO TRABALHO
7.1.6.1. Identificar possíveis riscos
7.1.6.2. Eliminar os possíveis riscos
7.1.6.3. Campanhas de conscientização
7.1.6.4. Educar
7.1.6.4.1. Definir os objetivos – oque deve ser ensinado
7.1.6.4.2. Escolha dos métodos de ensino
7.1.6.4.3. Ensinamos segurança por meio da insegurança
7.1.6.5. Criar cultura de segurança
7.1.6.5.1. Empoderar o trabalhador para conhecer e controlar os riscos do seu trabalho.
7.1.6.5.2. Harmonizar as relações entre as pessoas que compõem o contexto do trabalho, tornando-o saudável e seguro.
7.1.6.5.3. Contribuir para o amadurecimento da cultura e do comportamento organizacional.
7.1.6.5.4. Contribuir com a sociedade
8. NOME DAS INTEGRANTES
8.1. EDUARDA BALDANÇA MACHADO
8.2. FLÁVIA LEILAINE MEDEIROS
8.3. SARAH SALLES
9. Consultoria
9.1. A consultoria se trata de um trabalho em conjunto com o cliente para promover ajuda. Há dois tipos de consultoria: interna e externa.
9.1.1. Externa: profissional não integrante da empresa-cliente. Não tem vínculo empregatício com o cliente e não usufrui do salário mensal.
9.1.1.1. Consultor Particular: dedica-se em oferecer aconselhamentos e a conduzir projetos especiais de consultoria para a empresa contratante
9.1.1.2. Consultor Autônomo: profissional qualificado que atuará de forma independente, não vinculado à empresa-cliente.
9.1.1.3. Consultor Associado: profissional apenas chamaa para realizar deterinado trabalho. Ao fim do projeto, o contrato automaticamente será encerrado.
9.1.2. Interno: funcionário da organização, geralmente ocupa cargo de nível técnico ou gerencial. Possui perfil generalista de sua área de atuação; ligação entre cliente interno e gerência. Facilitador, acompanha cliente de perto. Elabora diagnóstico, busca solução de problemas
9.1.2.1. Conhecerá melhor os negócios da empresa em comparação ao consultor externo, familiarizado com a empresa.
10. Perspectivas das emoções no trabalho: a) trabalho emocional; b) trabalho com emoções; c) emoções no trabalho; d) emoções dirigidas ao trabalho; e)emoções para o trabalho
10.1. Níveis de emoções no trabalho: a) variáveis individuais; b) intrações; c) grupos; d) organizacões
10.1.1. Modelos de contágio emocional: a) carisma; b) interações; c) expansivos; d) blindados
11. História e Significado do Trabalho
11.1. Começa quando o homem buscou meios de satisfazer suas necessidades através da produção da vida material.
11.2. Trabalho vem do latim Tripalium - tortura, fadiga, esforço. Em inglês - labour, work - não tem essa conotação negativa.
11.3. Emprego X Trabalho
11.3.1. Emprego: relação contratual legal.
11.3.2. Trabalho: tudo que é feito em termos produtivos.
11.4. O trabalho dá identidade ao indivíduo, não se separa da vida pessoal.
12. Cultura Organizacional
12.1. Artefatos Visíveis (arquitetura, quadro de avisos, cores, mobiliário, logotipo, vestuário...)
12.2. Ambiente Empresarial
12.3. Sitema de Crenças e Valores
12.4. Sistema Gerencial Administrativo
12.5. Sistemas de Comunicação
12.6. Processo Decisório
12.7. Sistema de Símbolos
12.8. Treinamento
12.9. Cooperação
12.10. Conflito
13. Evolução de RH
13.1. Começo do séc. XX: nascimento da Psicologia Industrial.
13.2. No Brasil, começou a ter ações mais concretas entre 1964 e 1978.
14. Campos:
14.1. Psicologia do Trabalho: Mercado do trabalho, análise de trabalho, desemprego, desempenho/fatores, saúde no trabalho.
14.2. Psicologia Organizacional: Atitudes, percepções emoções, motivaçaõ, satisfação, liderança, processos decisórios, gestão, poder, conflito, cultura organizacional, processos de mudança.
14.3. Gestão de Pessoas: Recrutamento e seleção, educação e treinamento, avaliação de desempenho, planos de carreira, desenvolvimento gerencial.
15. Fatores de Risco e Proteção Psicossocial no Trabalho
15.1. Fatores de Risco no Trabalho
15.1.1. Condições de Trabalho
15.1.2. Sucateamento
15.1.3. Sobrecarga
15.1.4. Insalubridade
15.2. Fatores de Proteção Psicossocial no Trabalho
15.2.1. Relações Socioprofissionais
15.2.2. Confiança na organização
15.2.3. Comunicação Interpessoal
15.2.4. Bem-estar intrapessoal
15.2.5. Desenvolvimento profissional
15.2.6. Sentido do Trabalho
15.2.7. Utilidade Social Profissional
15.2.8. Coerência organizacional
15.2.9. Condições Laborais
15.2.10. Liberdade dentro da organização
15.2.11. Capacitação profissional