1. elementos
1.1. Emisor. Código. El emisor receptor. Canal. Mensaje. Contexto
1.1.1. comprender el contenido y atender otros aspectos como la comunicación no verbal
1.1.2. ruido cualquier interferencia en el mensaje-retroaliemntacion respuesta del reseptor al emisor
1.1.2.1. Determina un área general de interés pero permite que el contenido específico de la respuesta lo decida la persona que tiene que contestar a la misma.
1.1.2.1.1. Efectos: al hacer una pregunta abierta, uno está ofreciendo atención e interés hacia cualquier cosa que la otra persona decida comunicarle como respuesta.
2. ejemplos
3. caracteristica
3.1. Es de fácil comprensión. Brinda información concisa. Es de interés para el receptor. Es objetiva.
3.1.1. el receptor del mensaje logra comprender fácilmente la información; luego puede recordarla y actuar con base en ella.
4. Correos electrónicos empresariales. Mensajes de texto publicitarios. Encuestas de atención al cliente.
4.1. los canales más utilizados dentro de una organización para transmitir información entre sus miembros. Por ello el uso de herramientas que permitan una buena redacción son fundamentales para llevar a cabo una comunicación efectiva, que contribuya a la productividad y el cumplimiento de los objetivos.
5. se refiere a la capacidad de transmitir información con claridad para que el mensaje se interprete de la manera deseada.
5.1. Indican un sentimiento específico que se ha experimentado.
5.1.1. Efectos:: Implica la comprensión mutua con el fin de generar un intercambio productivo y fomentar la colaboración.
6. tips para una comunicacion efectiva
6.1. Claridad. El mensaje debe ser claro y conciso para que el receptor lo entienda sin confusiones. Precisión. Un mensaje preciso y que no dé lugar a interpretaciones ambiguas o malentendidos.
6.1.1. ejemplo: añadir este tipo de mensajes a cada uno de los repertorios de las personas que participan en el diálogo puede, por sí solo, producir unas tremendas mejoras en el proceso de comunicación y resolución de problema.
7. LA PREGUNTA DIRECTA
7.1. Una pregunta directa pide una información específica. Ejemplo: “Quién es tu jefe?” “Cuánto duró su viaje?” “Qué fue lo que sucedió para que te enfadaras?”
7.1.1. Efectos: cuando se necesita descubrir una información específica la pregunta directa permite lograrlo con eficacia.