1. CAUSAS
1.1. Problemas de Gestión
1.1.1. Falta de liderazgo efectivo
1.1.2. Gestión ineficaz del tiempo
1.2. Deficiencias en el Servicio al Cliente
1.2.1. Formación insuficiente del personal
1.2.2. Insuficiente seguimiento a la satisfacción del cliente
1.3. Problemas de Comunicación
1.3.1. Comunicación deficiente entre departamentos
1.3.2. Malentendidos y falta de información
2. AFECTACIONES
2.1. Experiencia del Cliente
2.1.1. Servicios inconsistentes
2.1.2. Malas experiencias de estancia
2.2. Operaciones Internas
2.2.1. Ineficiencia en la gestión
2.3. Competitividad
2.3.1. Pérdida de ventaja competitiva
2.3.2. Menor cuota de mercado
3. Ineficiencia en la gestión
4. SOLUCIONES
4.1. Mejora del Servicio al Cliente
4.1.1. Capacitación constante del personal
4.1.2. Implementación de sistemas de feedback efectivo
4.2. Revisión y Mantenimiento
4.2.1. Auditorías regulares de calidad
4.2.2. Soluciones proactivas
4.3. Marketing y Relaciones Públicas
4.3.1. Estrategias de recuperación de imagen
4.3.2. Promociones y ofertas para recuperar clientes
4.4. Gestión Eficiente
4.4.1. Automatización de procesos
4.4.2. Mejora en la comunicación interna
5. SITUACIONES
5.1. Economicas
5.1.1. Cancelaciones de reservas
5.1.2. Disminución de tarifas
5.2. Sociales
5.2.1. Comentarios negativos
5.2.2. Pérdida de clientes recurrentes
5.3. impacto personal
5.3.1. Estrés laboral
5.3.2. Alta rotación de empleados