1. procesos mentales, voluntarios oinvoluntarios, mediante los cuales el individuo desarrolla sus ideas acerca del entorno, los demás o él mismo.
1.1. los pensamientos son ideas, recuerdos y creencias en movimiento, relacionándose entre sí.
1.1.1. Pensamiento analítico:
1.1.2. Pensamiento sintético:
2. Emoción
2.1. Significa “mover”, y por derivación, “con mover”. El cuerpo se excita físicamen te du rante una emoción.
2.1.1. Las emociones es tán ligadas a comportamientos adapta tivos básicos, como ayudar a los demás, retraerse, buscar un área de trabajo confortable
2.1.1.1. Emociones primarias
2.1.1.1.1. temor,
2.1.1.1.2. sorpresa
2.1.1.1.3. Ira
2.1.1.1.4. Alegria
2.1.1.1.5. Enojo
2.1.1.1.6. Tristeza
2.1.1.1.7. Disgusto, anticipación
2.1.1.1.8. Aceptación
2.1.1.2. emociones secundarias o de otro tipo
2.1.1.2.1. agresión, amor, sobrecogimiento, remordimiento, desprecio, optimismo y decepción.
2.2. el trabajo emocional
2.2.1. Puede consistir en mejorar, fingir o suprimir emociones para modificar la expresión emocional.
2.2.1.1. Inteligencia emocional
2.2.1.1.1. Manejo de relaciones e interacciones con los demás.
3. Motivación
3.1. Cuatro modelos importantes de las teorías de contenido son:
3.1.1. la jerarquía de necesida des de Maslow
3.1.1.1. Fisiológicas. Necesidad de alimento, bebida, refugio y alivio del dolor.
3.1.1.2. Salud y seguridad. Necesidad de estar libre de amenazas, es decir, la seguridad ante sucesos o entornos amenazadores.
3.1.1.3. Per tenencia spcial y amor. Necesidad de amistad, afiliación, inte racción y amor.
3.1.1.4. Estima. Necesidad de au toestima y estima de los demás.
3.1.1.5. Autorrealización. Necesi dad de satisfacer se aprovechando al máximo las capacidades, habi lidades y potencial
3.1.2. la teoría ERC de Alderfer
3.1.3. la teoría de dos factores de Herzberg
3.1.4. la teoría de las necesi dades manifiestas de McClelland
3.2. Las necesidades insatisfechas ocasionan frustración, conflicto y estrés.
4. e enfocan en los factores in ternos de la perso na que desenca de nan, di rigen, sos tienen y de tienen el comportamiento.
5. Es un proceso activo por medio del cual las personas organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para dar un significado al entorno.
5.1. La palabra proviene del latín per capiere, que significa “obtenido por captura o por captación”
5.1.1. Cognición
5.1.1.1. Es el filtro personal a través del cual una persona se ve y percibe el mundo.
5.2. Lo que interpretamos como real no es la realidad, sino una representación de ella.
5.2.1. tres causas:
5.2.1.1. No toda la información es captada.
5.2.1.2. Cuando la persona percibe algo, los datos obteni- dos del entorno son procesados por medio de viejas programaciones, determinadas por el historial del individuo y
5.2.1.3. La persona no capta la información en sí, sino sólo su representación a través de símbolos culturales.
6. Es un factor muy importante de la persona porque la concentra en una fracción pequeña de los fenómenos que nos interesan.
6.1. Administrar la atención.
6.1.1. Es el primer paso para que las personas puedan enviar y recibir mejor información y consolidar la situación de la organización o facilitar el cambio de comportamientos
7. Pensamiento
7.1. El sistema de pensamiento de la organización.
7.1.1. Debe existir una visión compartida por todos los trabajadores de la organización, así como apertura a las nuevas ideas y al entorno.
7.2. Pensamiento estratégico
7.2.1. la visión sistémica crea condiciones para que las personas puedan contribuir al éxito de la organización.
7.3. Pensamiento convergente
7.3.1. organización del contenido de forma que produzca una solución correcta única a un problema dado
7.4. Pensamiento divergente
7.4.1. utilización del contenido de forma que produzca una serie de posibles solu- ciones correctas a un problema dado
8. percepción
8.1. Factores que influyen en la percepción
8.1.1. IllustrationIntensidad: cuanto más fuerte sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido.
8.1.2. Tamaño: cuanto más grande sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido.
8.1.3. Cambio: cuanto más cambiante sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido
8.1.4. Contraste: cuanto más contrastante sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido.
9. Repetición: cuanto más repetitivo y frecuente sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido.
10. Atención
10.1. Desarrollo de la atención:
10.1.1. Definición de valores y prioridades
10.1.2. Identificación del estilo de comportamiento
10.1.3. Evaluación de las actitudes ante el cambio
10.2. La atención selectiva
10.2.1. es como un cuello de botella o un estrechamiento en el canal de la información que conecta a los sentidos con la percepción
10.3. La atención dividida
10.3.1. ocurre cuando una persona de be dividir sus esfuerzos mentales entre varias tareas, cada una de las cuales exige cierta cantidad de atención (llamada multitirea)
11. Memoria: recuerdo de lo que ha acontecido.
11.1. MEMORIA ASOCIATIVA.
11.1.1. la facilidad para memorizar. Puede ser visual, auditiva, táctil, etcétera.
11.1.2. Memoria a corto plazo
11.1.3. Memoria episódica
11.1.4. Memoria semántica