Asertividad en el trabajo

1. Estilos Comunicativos

1.1. Inhibido

1.1.1. Actitud de defensa y respeto a las opiniones y derechos ajenos pero no a los propios.

1.1.1.1. Como consecuencia puede evitar un conflico y a largo plazo presentar depresión o ansiedad.

1.1.1.1.1. Ambiente laboral: Tenso, infructuoso

1.2. Agresivo

1.2.1. Actitud de defensa y respeto de las opiniones y derechos propios pero no ajenos.

1.2.1.1. A corto plazo puede tranquilizarse, pero a largo plazo puede tener enfados o estallidos.

1.2.1.1.1. Ambiente laboral: Negativo

1.3. Pasivo-Agresivo

1.3.1. Actitud encubierta de defensa y respesto de las opiniones y derechos propios pero no ajenos.

1.3.1.1. Puede parecer que soluciono un conflicto pero a largo plazo existirá falta de aprecio.

1.3.1.1.1. Ambiente laboral: Insatisfactorio

1.4. Asertivo

1.4.1. Actitud de defensa y respeto a las opiniones y derechos propias y ajenas.

1.4.1.1. Afronta fácilmente los conflictos y a largo plazo se obtendrán relaciones satisfactorias.

1.4.1.1.1. Ambiente laboral: Satisfecho, productivo

2. Derechos Asertivos

2.1. Derecho a pensar en sí mismo el primero.

2.2. Derecho a cometer errores.

2.3. Derecho a tener sus propias opiniones y expresarlas.

2.4. Derecho a cambiar de opinión y de manera de actuar.

2.5. Derecho a la crítica y a la queja por un trato considerado injusto.

2.6. Derecho a interrumpir y a pedir las aclaraciones consideradas oportunas.

2.7. Derecho a pedir ayuda.

2.8. Derecho a ignorar los consejos de los demás.

2.9. Derecho a recibir reconocimiento por actuar bien.

2.10. Derecho a decir que no.

3. Técnicas para mejorar la asertividad

3.1. Tomar en cuenta siempre los derechos de las personas involucradas.

3.2. La mejor manera de vencer a un enemigo es volviéndolo tu amigo.

3.3. Procurar tener el tema en alto.

3.4. Repetir tu punto de vista si es necesario.

3.5. Aceptar racionalmente que alguien está en lo correcto.

3.6. Promover el cambio de comportamiento en el otro.

3.7. Marcar el límite de lo que puedas tolerar, expresar tus molestias.

3.8. Expresar elogio, respeto y valoración.