1. El mercado y el Entorno.
1.1. Relación de intercambio entre la empresa y el mercado
1.2. Factores no controlables
1.3. Comportamientos del mercado
1.3.1. Plan de Acción y estrategia
1.4. Microentorno
1.4.1. Relación de intercambio
1.4.1.1. Suministradores, Intermediarios, Competidores, Instituciones
1.5. Macroentorno
1.5.1. Cambios
1.5.1.1. Demográficos, Económicos , Culturales, Sociales, Legales, Políticos, Tecnológicos, y el medio Ambiente
1.5.1.1.1. Movimientos de población, Inflación, Cambios en las expectativas, Grupos sociales, Tratados internacionales, Grupos de poder, Investigación y desarrollo
1.6. Microambiente
1.6.1. Transacciones, Proveedores , Suministradores de los intermediarios
1.7. Fundamentos de la Mercadotecnia
1.7.1. Principios sobre la competencia
1.7.1.1. Los competidores que coexisten deben estar en equilibrio, Cada uno debe tener una venta distinta del otro, Entre más similitudes haya entre competidores más fuerte será la competencia
1.8. Como adaptarse en el mercado con competidores potenciales
1.8.1. Expansión del Mercado, Expansión del producto, Integración hacia atrás e Integración hacia adelante
1.8.1.1. Analizar ,evaluar , información de la competencia constante y permanente para evaluar los puntos fuertes y débiles que nos ayuden a detectar oportunidades o amenazas para la empresa.
2. Segmentación del mercado
2.1. Los mercados suelen estar formados por individuos o entidades heterogéneos
2.1.1. -Diferentes tipos de necesidades -Diversidad de productos o servicios -Beneficios versátiles y adaptados a cierto tipo de personas
2.1.1.1. Diferentes tipos de análisis
2.1.1.2. No siempre garantiza que se tengan los segmentos más relevantes
2.1.1.3. segmentación optima
2.2. Es un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos que permita de una manera mas efectiva detectar sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa
2.2.1. Estrategia Comercial ,personalización de producto o servicio ,Determinar segmentos a cuales dirigir la oferta y cuales deben ser aislados
2.2.1.1. Dividir el mercado
2.2.1.2. Internamente Homogéneos
2.2.1.3. Diferentes Necesidades
2.2.1.4. Necesidades Similares o conjuntas
2.2.1.5. Comportamientos
2.2.2. Segmentación Predeterminada
2.2.2.1. Edad
2.2.2.2. Genero
2.2.2.3. Ingresos
2.2.2.4. Nivel cultural
2.2.2.5. Entre otros
2.2.2.6. Beneficios
2.2.2.6.1. Comprender las necesidades y deseos de los consumidores
2.2.2.6.2. Diseño de estrategias de mercadotecnia más efectivas
2.2.2.6.3. Oportunidades de negocio existentes
2.2.2.6.4. Encontrar segmentos en el mercado cuyas demandas no se han atendido o no están brindando el mejor producto al mercado
2.2.2.6.5. Adaptar ofertas a las demandas específicas de segmentos estudiados
2.2.2.6.6. Contribuye a establecer prioridades de esta manera la empresa puede elegir a cuál segmento va a dirigirse
2.2.2.6.7. Adaptación a sus demandas para tener una ventaja competitiva
2.3. Dimensiones de segmentación de mercados
2.3.1. Concepto
2.3.1.1. Hace referencia que el mercado no es homogéneo y que existen grupos con distintas características comportamientos y necesidades
2.3.2. Técnica
2.3.2.1. Es comprender la segmentación como un proceso de división del mercado de acuerdo con distintos criterios o procedimientos
2.3.3. Estrategia
2.3.3.1. Es la herramienta mas relevante para la mercadotecnia ya que supone el proceso y diseño de estrategias adaptadas a los segmentos del mercado a los que va dirigida la acción comercial
2.4. Segmentación de mercados de consumo
2.4.1. Objetivos
2.4.1.1. Generales
2.4.1.1.1. -Demográficos -Socioeconómicos -Geográficos
2.4.1.2. Específicos
2.4.1.2.1. -Estructura de consumo -Uso de producto -Lealtad o fidelidad de marca -Tipo de compra -Situaciones de compra -Lugar de compra
2.4.2. Subjetivos
2.4.2.1. Específicos
2.4.2.1.1. -Ventajas o beneficios -Actitudes -Percepciones -Preferencias
2.4.2.2. Generales
2.4.2.2.1. -Personalidad -Estilos de vida
2.4.3. Variables de la Segmentación
2.4.3.1. -Variables demográficas -Variables socioeconómicas -Variables Geográficas
2.4.3.2. Criterios generales objetivos
2.4.3.2.1. Criterios generales subjetivos
2.5. Segmentación de mercados industriales
2.5.1. Variables
2.5.1.1. -Características de la organización del comprador -Características del centro de compra -Características del producto -Características de la organización del vendedor
2.5.2. Métodos y diseños
2.5.2.1. Segmentación
2.5.2.1.1. A priori
2.5.2.1.2. Optimización
2.5.2.2. Tipología
2.5.2.2.1. Optimización
2.5.2.2.2. A priori
2.5.3. Tipos de Estrategias
2.5.3.1. Estrategia indiferenciada
2.5.3.1.1. Marketing-mix de la empresa
2.5.3.2. Estrategia diferenciada
2.5.3.2.1. Marketing-mix1
2.5.3.2.2. Marketing-mix2
2.5.3.2.3. Marketing-mix3
2.5.3.3. Estrategia concentrada
2.5.3.3.1. Marketing-mix de la empresa
2.6. Mezcla de Mercadotecnia
2.6.1. -Segmentación por precio -Segmentación por distribución -Segmentación por promoción -Segmentación por producto
3. Marketing Holístico
3.1. Un objetivo Común Actividades alineadas Actividades Integradas
3.2. Objetivos
3.2.1. Marketing Interno
3.2.2. Marketing integrado
3.2.3. Marketing de relaciones
3.2.4. Rendimiento del marketing o marketing social
3.3. Importancia
3.3.1. Garantía del éxito de una empresa
3.3.2. Cercanía con los consumidores
3.3.3. Efectividad
3.3.4. Eficiencia
3.3.5. Posicionamiento de marca