1. El Proceso de Decisión
1.1. Definición de Toma de Decisiones
1.1.1. - Resolución o determinación respecto a algo. - Proceso de elección entre diversas alternativas.
1.2. Importancia de la Toma de Decisiones
1.2.1. - Fundamental en la vida cotidiana y profesional. - Impacto en organizaciones y empresas
1.3. Fases del Proceso de Toma de Decisiones
1.3.1. Análisis Situacional
1.3.2. Identificación de síntomas relevantes.
1.3.3. Evaluación del entorno (competencia, mercado, necesidades del cliente).
1.3.4. Definición del Problema
1.3.5. Barrera entre la situación actual y la deseada.
1.3.6. Técnica de las seis preguntas.
1.3.7. Generación de Alternativas y Soluciones
1.3.8. Pensamiento creativo y análisis de subproblemas
1.3.9. Valoración de Soluciones
1.3.10. Criterios de evaluación: costo, calidad, temporalidad, reacciones secundarias.
1.4. Aspectos de la Decisión
1.4.1. Resultados
1.4.2. Situaciones describibles que ocurren tras la decisión.
1.4.3. Consecuencias
1.4.4. Reacciones evaluativas subjetivas (bueno/malo).
1.4.5. Incertidumbre
1.4.6. Juicios sobre la probabilidad de sucesos.
1.4.7. Preferencias
1.4.8. Conductas expresivas de elección.
1.5. Teoría del Caos
1.5.1. Sistemas complejos y no lineales.
1.5.2. Efecto mariposa: pequeñas decisiones pueden tener grandes consecuencias.
1.6. Importancia de la Información
1.6.1. Regla P40/70 de Colin Powell.
1.6.2. Necesidad de información suficiente para decisiones efectivas.
1.7. Racionalidad en la Toma de Decisiones
1.7.1. Limitaciones de información y tiempo.
1.7.2. Influencia de emociones y creencias.
2. Cultura Organizacional y Responsabilidad Social Empresarial
2.1. 1. Cultura Organizacional
2.1.1. Definición
2.1.1.1. Conjunto de normas, valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal.
2.1.2. Origen
2.1.2.1. Importancia desde finales de los 70 y principios de los 80.
2.1.3. Elementos Básicos
2.1.3.1. * Valores y creencias esenciales. * Cultura compartida. * Imagen integrada. * Fenómeno persistente.
2.1.4. Características que Diferencian Culturas
2.1.4.1. * Iniciativa individual. * Tolerancia al riesgo. * Control. * Identidad e integración. * Sistema de incentivos. * Tolerancia del conflicto. * Modelo de comunicación.
2.1.5. Subsistemas de Cultura
2.1.5.1. * Cultura Formal. * Cultura Informal.
2.1.6. Factores que Influyen
2.1.6.1. * Externos: Clientes, proveedores, competidores. * Internos: Fundadores, valores, creencias, tabúes, normas, símbolos, ritos, mitos.
2.1.7. Propiedades Esenciales
2.1.7.1. Interacción, cohesión, motivos y metas comunes, normas de conducta, estructura.
2.1.8. Tipologías Culturales
2.1.8.1. Cultura del poder, roles, tareas, personas.
2.2. 2. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
2.2.1. Definición
2.2.1.1. Hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley.
2.2.2. Importancia
2.2.2.1. * Mayor productividad. * Lealtad al cliente. * Acceso a mercados. * Credibilidad.
2.2.3. Dimensiones de la RSE
2.2.3.1. * Interna: Valores y transparencia. * Externa: Relación con proveedores, clientes y comunidad.
2.2.4. Pirámide de la RSE
2.2.4.1. * Herramienta para definir áreas de acción. * Prioriza políticas de RSE.
2.2.5. Impacto Positivo
2.2.5.1. Contribuye a la competitividad y sostenibilidad de la empresa
3. Ingeniería Industrial
3.1. Definición:
3.1.1. Rama de la ingeniería enfocada en la productividad y mejora de la calidad.
3.2. Competencias:
3.2.1. * Especialización en productividad. * Mejora de procesos.
3.3. Actividades:
3.3.1. * Diseño de sistemas de inventarios. * Análisis de mercado. * Establecimiento de normas de producción.
3.4. Objetivos:
3.4.1. * Optimización de recursos. * Eliminación de desperdicios.
3.5. Productividad
3.5.1. Definición:
3.5.1.1. Medida de la eficiencia en el uso de recursos.
3.5.2. Perspectivas:
3.5.2.1. Economía
3.5.2.1.1. Relación entre productos generados e insumos.
3.5.2.2. Ingeniería:
3.5.2.2.1. Eficiencia operativa
3.5.2.3. Contabilidad:
3.5.2.3.1. Desempeño financiero
3.5.2.4. Administración:
3.5.2.4.1. Evaluación de factores operativos.
3.5.2.5. Psicología Organizacional:
3.5.2.5.1. Eficacia del factor humano.
3.5.2.6. Importancia:
3.5.2.6.1. Supervivencia y prosperidad de la organización.
3.6. Organización de los Factores de Producción
3.6.1. Factores Internos:
3.6.1.1. * Terrenos y edificaciones. * Maquinaria y equipo. * Recursos humanos.
3.6.2. Factores Externos:
3.6.2.1. * Condiciones del mercado. * Regulaciones gubernamentales.
3.6.3. Estrategias para Optimización:
3.6.3.1. * Análisis de procesos. * Implementación de mejoras.
4. Control en el Proceso Administrativo
4.1. 1. Definición de Control
4.1.1. * Fase del proceso administrativo. * Establecimiento de estándares para evaluar resultados. * Objetivos: corregir desviaciones, prevenir errores, mejorar operaciones.
4.2. 2. Importancia del Control
4.2.1. * Comprobación de la efectividad de la gestión. * Aseguramiento de la calidad. * Protección de activos de la empresa. * Cumplimiento de planes. * Prevención de errores y reducción de costos.
4.3. 3. Propósito y Función del Control
4.3.1. * Garantizar el éxito de los planes. * Detectar desviaciones y ofrecer bases para acciones correctivas. * Proporcionar medios para verificar la correcta implantación de planes.
4.4. 4. Proceso de Control
4.4.1. Etapas del Control
4.4.1.1. * Establecimiento de estándares. * Medición de resultados. * Corrección de desviaciones. * Retroalimentación.
4.4.2. Medición de Resultados
4.4.2.1. * Aplicación de unidades de medida. * Identificación de fallas y desviaciones.
4.4.3. Corrección
4.4.3.1. Aplicación de medidas para eliminar desviaciones.
4.4.4. Retroalimentación
4.4.4.1. Mejora continua a partir de los resultados obtenidos.
4.5. 5. Acciones Correctivas
4.5.1. * Indicación de cuándo y cómo ejecutar correcciones. * Basadas en datos cuantitativos obtenidos en el proceso de control.
4.6. 6. Gestión del Desempeño Organizacional
4.6.1. * Logro de resultados efectivos. * Herramientas para planificar, supervisar y medir el desempeño.
4.7. 7. Indicadores de Desempeño
4.7.1. * Medidas tanto financieras como no financieras. * Ejemplos: satisfacción del cliente, calidad de productos, participación en el mercado.
5. Productividad, Motivación Laboral y Ergonomía
5.1. Productividad
5.1.1. Definición
5.1.1.1. vínculo que existe entre lo que se ha producido y los medios que se han empleado para conseguirlo (mano de obra, materiales, energía, etc.).
5.1.2. Tipos de productividad
5.1.2.1. Productividad general
5.1.2.2. Productividad laboral
5.1.3. Medición
5.1.3.1. Fórmulas de cálculo
5.1.3.2. Indicadores
5.1.4. Importancia
5.1.4.1. Rentabilidad
5.1.4.2. Eficiencia
5.2. Productividad Laboral
5.2.1. Definición
5.2.1.1. indicador de eficiencia que se obtiene de la relación entre el producto obtenido y la cantidad insumos laborales invertidos en su producción.
5.2.2. Factores que influyen
5.2.2.1. Insumos laborales
5.2.2.2. Recursos utilizados
5.2.3. Métodos de cuantificación
5.2.3.1. Horas trabajadas
5.2.3.2. Producción por trabajador
6. Florencia Delfina Torchelli
7. Administración de Operaciones, Costos, Calidad e Innovación
7.1. Administración de Operaciones
7.1.1. Definición:
7.1.1.1. Área de la administración dedicada a la investigación y ejecución de acciones para generar valor agregado.
7.1.2. Objetivos:
7.1.2.1. * Aumentar calidad y productividad. * Mejorar satisfacción del cliente. * Disminuir costos.
7.1.3. Funciones Básicas:
7.1.3.1. Procesos:
7.1.3.1.1. Diseño del sistema de producción.
7.1.3.2. Capacidad:
7.1.3.2.1. Determinación de niveles óptimos de producción.
7.1.3.3. Inventario:
7.1.3.3.1. Administración de niveles de materias primas y productos terminados.
7.1.3.4. Fuerza de Trabajo:
7.1.3.4.1. Administración de empleados.
7.1.3.5. Calidad:
7.1.3.5.1. Garantía de calidad en productos y servicios.
7.2. Costos
7.2.1. Definición:
7.2.1.1. Gasto económico asociado a la fabricación de un producto o prestación de un servicio.
7.2.2. Clasificación
7.2.2.1. Costos Variables:
7.2.2.2. Costos Fijos
7.2.3. Importancia:
7.2.3.1. Determina el precio de venta y la rentabilidad del negocio.
7.3. Calidad
7.3.1. Definición:
7.3.1.1. Grado de uniformidad y fiabilidad de un producto o servicio.
7.3.2. Calidad Total:
7.3.2.1. Estrategia que busca la satisfacción del cliente y mejora continua en todos los procesos.
7.3.3. Principios:
7.3.3.1. * Enfoque en el cliente. * Mejora continua. * Involucramiento de todos los empleados.
7.4. Innovación
7.4.1. Definición:
7.4.1.1. Cambio que introduce novedades en productos, servicios o procesos.
7.4.2. Tipos de innovación
7.4.2.1. Incremental
7.4.2.2. Radical
7.5. Importancia:
7.5.1. Aumenta la competitividad y satisfacción del cliente.
8. Planeación de Recursos Humanos y Gestión del Talento
8.1. Planeación de Recursos Humanos
8.1.1. Definición
8.1.1.1. Proceso de identificar necesidades futuras de personal y diseñar estrategias para satisfacerlas.
8.1.2. Objetivos:
8.1.2.1. * Alinear recursos humanos con la misión y objetivos de la organización. * Mejorar la productividad y retención de empleados.
8.1.3. Elementos Clave:
8.1.3.1. * Análisis de la situación actual. * Proyección de necesidades futuras. * Estrategias de desarrollo y capacitación.
8.2. Reclutamiento
8.2.1. Definición
8.2.1.1. Proceso de atraer candidatos calificados para cubrir vacantes.
8.2.2. Tipos
8.2.2.1. Interno:
8.2.2.1.1. Promoción y reubicación de empleados actuales.
8.2.2.2. Externo:
8.2.2.2.1. Búsqueda de candidatos fuera de la organización.
8.2.3. Fuentes de Reclutamiento:
8.2.3.1. Anuncios, recomendaciones, agencias de empleo, universidades.
8.3. Selección de Personal
8.3.1. Definición
8.3.1.1. Proceso de evaluar y elegir a los candidatos más adecuados.
8.3.2. Técnicas de Selección:
8.3.2.1. * Entrevistas (preliminares y formales). * Pruebas de aptitud y psicométricas. * Evaluaciones de desempeño.
8.3.3. Objetivos:
8.3.3.1. Asegurar que los candidatos seleccionados cumplan con los requisitos del puesto.
8.4. Capacitación
8.4.1. Definición:
8.4.1.1. Proceso de desarrollar habilidades y conocimientos en los empleados.
8.4.2. Tipos de Capacitación:
8.4.2.1. Inducción:
8.4.2.1.1. Para nuevos empleados.
8.4.2.2. Desarrollo:
8.4.2.2.1. Para mejorar habilidades existentes.
8.4.3. Beneficios:
8.4.3.1. * Mejora del desempeño laboral. * Aumento de la satisfacción y retención de empleados.
8.5. Desempeño Laboral
8.5.1. Definición
8.5.1.1. Evaluación de la eficacia y eficiencia de un empleado en su trabajo.
8.5.2. Factores que Influyen:
8.5.2.1. Motivación, ambiente de trabajo, reconocimiento.
8.5.3. Objetivos de Evaluación:
8.5.3.1. * Identificar fortalezas y áreas de mejora. * Facilitar el desarrollo profesional. * Evaluación del Desempeño
9. La Relación Laboral y el Contrato de Trabajo.
9.1. Relación Laboral
9.1.1. Elementos de la relación laboral
9.1.1.1. Empleador
9.1.1.2. Trabajador
9.1.1.3. Remuneración
9.1.2. Características
9.1.2.1. Dependencia
9.1.2.2. Intercambio de tiempo y capacidad
9.2. Contrato de Trabajo
9.2.1. Tipos de contratos
9.2.1.1. Indeterminado
9.2.1.2. Determinado
9.2.2. Elementos del contrato
9.2.2.1. Obligaciones del empleador
9.2.2.2. Derechos del trabajador
9.3. Ley 20.744
9.3.1. Aspectos básicos
9.3.2. Regulaciones
9.3.3. Derechos y obligaciones
9.4. Organización del Trabajo
9.4.1. Definición
9.4.1.1. Proceso de administrar los recursos y tiempo disponible para alcanzar las metas fijadas.
9.4.2. Objetivos de la organización
9.4.3. División del trabajo
9.4.3.1. Responsabilidades
9.4.3.2. Delegación de autoridad
9.5. Salud y Seguridad en el Trabajo
9.5.1. Derechos constitucionales
9.5.2. Leyes relevantes
9.5.2.1. Ley 19.587
9.5.2.2. Ley 24.557
9.5.3. Condiciones de trabajo
9.5.3.1. Higiene
9.5.3.2. Seguridad
9.6. Remuneración
9.6.1. Definición
9.6.1.1. elemento de contraprestación que debe percibir el trabajador como consecuencia del contrato de trabajo.
9.6.2. Formas de pago
9.6.2.1. * Una suma de dinero. * Parte en dinero y hasta un 20% del monto total en especie, habitación o alimentos.
9.6.3. Salario mínimo vital y móvil
9.7. Evaluación del Desempeño
9.7.1. Métodos de evaluación
9.7.1.1. * Evaluación 360° * Administración por objetivos * Autoevaluaciones * Evaluación con base en el desempeño futuro. * Selección forzada. * Listas de verificación. * Escalas de puntuación.
9.7.2. Importancia de la evaluación
9.7.2.1. permite que el empleado y el supervisor identifiquen y discutan las áreas en las que se puede mejorar el desempeño