1. IDENTIFICACION
1.1. Logotipo y nombre de la organizacion, nombre del manual, codigo que lo identifica,nivel o numero de revision, paginas, edicion, (elaboro, reviso y autorizo).
2. DIRECTRICES DE CALIDAD
2.1. POLITICA DE CALIDAD
2.1.1. Declaracion que establece el compromiso de lograr la satisfaccion de cliente y una buena relacion con proveedores, a travez del mejoramiento continuo de precios, calidad, servicio, comunicacion e innovacion tecnologica.
2.2. OBJETIVOS DE CALIDAD
2.2.1. Cumplir expectativas del cliente
2.2.2. Rentabilidad
2.2.3. Mejora de procesos
2.2.4. Liderazgo en el mercado
2.2.5. Trabajo en equipo, desarrollo del capital humano
3. REFERENCIAS NORMATIVAS
3.1. Lista de las normas terminologia y recomendaciones para la mejora del sistema de gestion de la calidad.
4. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA
4.1. Asegurar la conformidad y mejorar continuamente la eficiencia del sistema de gestion de calidad
5. PROCESOS OPERATIVOS
5.1. Planificacion
5.2. Detreminacion, revision de requisitos y comunicaccion con el cliente
5.3. Diseño y desarrollo
5.4. Compras
5.5. Control de la elaboracion del producto
5.6. Control de los dispositivos de seguimiento de medicion
6. RECURSOS HUMANOS
6.1. Asignar recursos de acuerdo a su disponibilidad, competencias y condiciones de higiene y de seguridad.
7. INDICE
7.1. Capitulos o apartados que constituyen el cuerpo del documento.
8. REQUISITOS GENERALES
8.1. Documentacion que sustenta el sistema de gestion de la calidad, integrada por (generalidades, manual de calidad. control de documentos y registros.
9. GENERALIDADES
9.1. INTRODUCCION
9.1.1. Presentacion de la situacion, compromiso y lineamientos para la implementacion del sistema de gestion de calidad basado en las normas ISO 9000:2000Sistema de gestion de calidad, el cual puede enfocarse en cualquiera de las normas de familia ISO, de acuedo con el contexto de aplicacion.
9.2. ALCANCE
9.2.1. De acuerdo con el giro y necesidades de la organizacion,la cobertura variara debido a las exclusiones que se realicen.
10. MAPA DE PROCESOS
10.1. INTERACCION DE PROCESOS
10.1.1. Claves: procesos operativos criticos para el exito de una organizacion, alineados con su razon de ser.
10.1.2. Estrategicos: Procesos orientados a la correcta gestion de la alta direccion que proporcionan directrices a todos los demas procesos
10.1.3. Soporte: tipo administrativo que apoyan al resto de los procesos
10.2. REPRESENTACION DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
10.2.1. Matrices escritas y graficos con simbologia que refieren y explican como interactuan la gestion de procesos con los procedimientos
11. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CAIDAD
11.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
11.1.1. Organigrama organizacional
11.2. MATRIZ DE RESPONSABILIDAD
11.2.1. Enunciados que formula cada unidad adinistrativa de la organizacion