EVALUACIÓN DE LA TELEORIENTACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS PROFESIONALES DE MEDICINA EN UNA INS...

1. CONOCIMIENTO PREVIO SOBRE LA TELEORIENTACIÓN

1.1. Conocimientos previos respecto a la teleorientación

1.1.1. “No, ni idea que existía”

1.1.2. “acompañamiento que se realizaba a través de un profesional de la salud en zonas poco asequible para algún tipo de consultas... Nunca había realizado teleorientación”

2. ENTRENAMIENTO INSUFICIENTE PARA ABORDAR LA TELEORIENTACIÓN

2.1. Entrenamiento recibido previos para poder realizar consultas vía teleorientación

2.1.1. "...se hizo sobre la marcha..."

2.1.2. "..hacíamos las consultas, digamos, primitivamente como creíamos que se tenía que hacer...”

3. ADHERENCIA A LA CONSULTA Y PAPEL DEL CUIDADOR

3.1. Adherencia de pacientes y cuidadores, mediada al asumir la accesibilidad como ventaja

3.1.1. “el cuidador… era el que al final terminaba dándonos los datos de ciertos signos vitales, la información veraz”

3.1.2. “los pacientes también como que sean educados en ese tipo de consultas”

3.1.3. “los pacientes no contestaban… cuando contestaban decían Ay, espere un momentico que es que ahorita no puedo, estoy ocupado y no puedo recibir la llamada”

4. BARRERAS EN LA CONSULTA

4.1. Identificadas al momento de la consulta vía teleorientación a nivel de recursos tecnológicos como no contar con números de teléfono confiables/efectivos

4.1.1. CONDICIONANTES

4.1.1.1. El grado de escolaridad de los pacientes y/o sus familiares

4.1.1.2. Problemas de conectividad

4.1.1.3. Imposibilidad VS necesidad de realizar el examen físico en cierto tipo de consultas

5. ACEPTACIÓN DE LA TELEORIENTACIÓN

5.1. Incorporación en la práctica de forma habitual con condicionantes tecnológicos

5.1.1. “Que se fortalezca con video, la parte visual es fundamental, hace que sea menos subjetivo un diagnóstico”

6. RELACIÓN MÉDICO PACIENTE Y TECNOLOGÍA

6.1. Reducida - condicionada al ser vía telefónica sin apoyo de video

6.1.1. “Doctor, no entiendo nada. Doctor, no entendemos las fórmulas que nos envían, cómo hacemos para transcribirlas o cómo hacemos para hacerlas efectivas..."

6.1.2. “había como parte de agresión, ya que por no autorizaciones o por no atención, entonces pues ellos se desquitaban como tal, con el trabajador de la salud”

7. INCORPORACIÓN DE LA TELEORIENTACIÓN EN LA PRÁCTICA Y PERCEPCIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. "funcional... en algunos pacientes que necesitan o que se adapta mejor este tipo de atención..."

7.1.1. “era mucho más fácil atender a población joven, entre más jóvenes mejor, excepto en el caso de niños, que era mejor con los grandecitos”

7.2. existen patologías que requieren examen físico

7.2.1. “cosas subjetivas como una otitis, un dolor abdominal, requieren la valoración presencial y el apoyo con medios diagnósticos”