1. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
1.1. La Transición hacia la sociedad de la información
1.1.1. Las organizaciones cada día van adquiriendo conocimientos y experiencias que les ayudan a obtener mayor rentabilidad de sus recursos de información.
1.1.1.1. Este proceso de aprendizaje se describe en 5 etapas:
1.1.1.1.1. En la 1a , el principal objetivo es controlar la información.
1.1.1.1.2. En la 2a, las empresas, las aplican progresivamente y por separado al proceso de datos, a la toma de decisiones, a las comunicaciones en la organización.
1.1.1.1.3. En la 3a, la información es un activo tan importante como los recursos humanos, buscan nuevas funciones que resuelvan los problemas de información de la empresa y gestione para ella los recursos que ésta dispone.
1.1.1.1.4. En la 4a, adoptan una estrategia mas activa en el uso de la información, saber lo que hace y planea la competencia, a través del desarrollo de una inteligencia empresarial.
1.1.1.1.5. En la 5a, las organizaciones integran la información en la estrategia corporativa, reafirmando su valor como recurso y utilizándola, junto con sus tecnologías.
1.2. Concepto de la Sociedad de la Información
1.2.1. La convergencia de los sectores de las Telecomunicaciones, el y la Informática ha dado lugar a la aparición del concepto de Sociedad de la Información.
1.2.2. La transición hacia la “Nueva Economía”, constituye factor clave para mantener la competitividad, y constituye la base para el crecimiento económico.
1.2.3. En la actualidad el recurso estratégico es la Información.
1.2.4. El concepto de Sociedad de la Información destaca la importancia que las nuevas tecnologías, están adquiriendo en todos los ámbitos de la sociedad moderna tanto públicos como privados.
1.3. Las Tecnologías de la Información y las Comuniaciones (TIC).
1.3.1. Los Sistemas de Información y las Telecomunicaciones surgieron como dos culturas separadas con filosofías totalmente diferentes.
1.3.1.1. Sistemas de Información: Ligados a la aparición y desarrollo de los ordenadores
1.3.1.1.1. Se utilice el término porque agrupan aspectos como sistemas de información, ingeniería del software, telecomunicaciones, automatización.
1.3.1.2. Telecomunicaciones: Ligada a la aparición de y desarrollo de redes telefónicas
1.4. Downsizing, Upsinzing, Rightsizing
1.4.1. Estos tres términos están relacionados con la forma en que puede realizarse el cambio hacia otro tipo de arquitecturas descentralizadas pero integradas
1.4.1.1. Downsizing; se aplica al proceso de traspasar los sistemas de información desde sistemas centralizados y costosos basados en grandes ordenadores y miniordenadores a sistemas más pequeños, flexibles y potentes
1.4.1.2. Upsizing; es la integración de aplicaciones y ordenadores aislados en entornos de red, de forma que se permita la compartición de datos.
1.4.1.3. Rightsizing; es lo que se denomina utilizar la herramienta adecuada para cada tarea.
1.4.1.3.1. Beneficios del Rightsizing: Menores costes, Integridad de datos, Interfaz de usuario más sencilla, Mayor control de usuario y MAyor velocidad en el desarrollo de equipos lógicos
1.4.1.3.2. Riesgos del Rightsizing; Estabilidad , Seguridad/Resplado, Desarrolladores sin experiencia, Estimación de coste y tiempo y Resistencia al cambio.
1.5. Middleware
1.5.1. Módulo intermedio, actúa como conductor entre sistemas permitiendo a cualquier usuario de sistemas de información comunicarse con varias fuentes de información que se encuentran conectadas por una red
1.5.1.1. Ventajas: Simplifica el proceso de desarrollo de aplicaciones, Permite la interconectividad de los Sistemas de Información, Proporciona mayor control del negocio, Facilita el desarrollo de sistemas complejos con diferentes tecnologías y arquitecturas.
1.6. Outsourcing
1.6.1. Proceso por el cual una empresa delega aquellas actividades que no son el objeto central de su actividad a otras empresas externas que realizan todas las fases de desarrollo e implantación de esos sistemas.
1.6.1.1. Características Generales: La subcontratación, Compartir los riesgos empresariales derivados de su actividad con la empresa contratante y Reducción de costes indirectos.
2. LA COMUNICACIÓN
2.1. Información y Comunicación
2.1.1. La información, es el resultado de conocer hechos y, acontecimientos, sus causas y sus consecuencias. La información se ha construido un sitio privilegiado en nuestra sociedad: se habla de un cuarto poder, de información privilegiada.
2.2. Esquema básico de la Comunicación
2.2.1. La comunicación es la interacción entre un emisor y un receptor a través de un canal. Y para que se dé, debe haber: transferencia de información y comrpesnsión de significados.
2.2.2. Los elementos del proceso de comunicación son: Emisor, Mensaje, Codificación Canal o medio, Decodificación, Receptor y Retroalimentación.
2.3. Tipos de Comunicación.
2.3.1. Se puede dividir en dos perspectivas: comunicación formal e informal.
2.3.1.1. Formal: aquella que se transmite a traves de cauces formales de comunicación a través de la cadena jerárquica y que va de manera escrita en un documento
2.3.1.2. Informal; se transmite de manera oral, y al maergen de las jerarquías.
2.3.2. Tambien se puede hablar de comunicación:
2.3.2.1. Descendente; se produce hacia abajo en la línea de mando. (dirigir, coordinadr, evaluar subordinados)
2.3.2.2. Ascendente; se produce hacia arriba en la linea de mando. Mantiene informado a administradores y gerentes.
2.3.2.3. Horizontal; Se produce al mismo nivel. Facilita la coordinación entre unidades en la misma empresa.
2.4. Redes de Comunicación
2.4.1. en una empresa pueden adquirir el siguiente esquema lógico:
2.4.1.1. En cadena, esquema descendente o ascendente en jerarquía absoluta. El jefe transmite a su subordinado inmediato un mensaje.
2.4.1.2. En "Y", comunicación ascendente donde dos subordinados, reportan a su jefe información sobre el mismo asunto.
2.4.1.3. En Rueda, un grupo de subordinados reportan a su superior sin que haya comunicación entre ellos y sólo el jefe mantiene comunicación con todos.
2.4.1.4. En Círculo, La comunicación se establece entre dos interlocutores adyacentes
2.4.1.5. En todos los canales, se dá cuando cada sujeto se interconecte con los restantes, con libertad de expresar sus ideas.
3. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SU ESTRUCTURA.
3.1. Definición de un Sistema de Información
3.1.1. Un S.I es un conjunto de procedimientos, manuales y automatizados, y de funciones dirigidas a la captura, elaboración, evaluación, almacenamiento, recuperación, condensación y distribución de informaciones dentro de una organización.
3.2. Estructura de un Sistema de Información.
3.2.1. Un S.I es un isntrumento, constituido por un gran número subsistemas, que interaccionan entre sí, en grado diferente y tiene simultáneamente una dimensión vertical y horizontal
3.2.1.1. Estructura vertical, tiene diferentes niveles jerárquicos:
3.2.1.1.1. Nivel operacional: se manejan procedimientos de rutina relacionados con las distintas actividades de la organización
3.2.1.1.2. Nivel táctico: en esta se adoptan decisiones concretas, a corto plazo basadas en información elaborada a partir de datos procedentes de fuentes externas.
3.2.1.1.3. Nivel estratégico; se implementan decisiones de mayor plazo, apoyadas de datos de fuentes de información externa.
3.2.1.2. Estructura horizontal; las funciones se subdividen en subsistemas. El grado de integración entre subsistemas es una cuestión principal en el diseño de un S.I.
3.2.1.2.1. Un Sistema integrado, M.I.S. (Management Information System) es el que tiene un alto grado de coordinación, con entradas y salidas rígidas establecidas
3.3. Funciones básicas de un Sistema de Información
3.3.1. Entrada de datos; los aspectos a considerar son:
3.3.1.1. Técnicas, más apropiadas, Control de errores a traves de procesos de verificación, Enfoque integrado, Interactividad para mejorar la eficacia.
3.3.2. Almacenamiento de Datos; El S.I debe mantener grandes ficheros de datos, aspectos a considerar son:
3.3.2.1. Que se mantenga fiable, Organizacion de la base de datos, Almacenamiento en linea y fuera de linea.
3.3.3. Cálculo; mediante esta acción se transforman los datos en información utilizable
3.3.4. Presentación de la información;
3.3.4.1. Su finalidad es presentarla de modo que mejore la capacidad del usuario para percibir y actuar sobre los hechos reflejados por la información.
3.3.5. Comunicaciones; los S.I de información actuales
3.3.5.1. se encuentran conectados por medio de una red de telecomunicaciones, compartiendo recursos para servir a los usuarios.
4. LAS ORGANIZACIONES BASADAS EN LA INFORMACIÓN
4.1. Introducción.
4.1.1. Las características que Drucker señala como propias de este tipo de organización son:
4.1.1.1. Características estructurales: reducción hasta la mitad del número de niveles frente a la estructura tradicional
4.1.1.2. Características funcionales; organización basada en el conocimiento donde especialistas organizan su trabajo mediante interacción con colegas.
4.2. El proceso de transición y sus consecuencias previsibles.
4.2.1. La transición, es asumir un nuevo paradigma sobre la organización y las relaciones humanas en su interior de la empresa.
4.2.1.1. Un paradigma, es un esquema de referencia que explica la realidad. Un cambio de paradigma supone una nueva forma de ver un viejo problema.
5. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES COMPLEJAS
5.1. Las Organizaciones Complejas
5.1.1. La combinación de R.h cada vez más preparados y las T.I cada vez más complejas, hacen que unas organizaciones estén preparadas y otras no.
5.1.1.1. En toda organización existe una dirección, su papel se resume en las etapas:
5.1.1.1.1. Programación ,Organización, Ejecución, Coordinación y mando y Control y valoración.
5.1.1.1.2. Las técnicas para las toma de decisiones se basan en dos:
5.2. Sistemas de ayuda a la decisión
5.2.1. DSS (Decision Support System), los cuales se diseñan para ayudar a la toma de decisión humana y se definen como la totalidad de un S.I
5.2.1.1. Los DSS tienen por objeto:
5.2.1.1.1. Proporcionar ayuda informática a un decisor humano.
5.2.1.1.2. Completar la ayuda de tomar decisiones humanas con la ayuda de datos de un ordenador.
5.2.1.2. El proceso de decisión consiste en:
5.2.1.2.1. Definir el problema a resolver, Objetivos y criterios; construir modelos de decisión; Generar alternativas; Prueba y selección de alternativa
5.2.1.3. Tipos de DSS; se estructuran en 2 tipos fundamentales:
5.2.1.3.1. Orientada a Datos;
5.2.1.3.2. Orientada a Modelos;