1. Project Review
1.1. Summary of Project
1.2. Timeline:
1.3. Budget:
1.4. Resources:
2. Mediación en la Resolución de Conflictos
2.1. Cualidades del Mediador
2.1.1. Imparcial
2.1.2. Comprensivo
2.1.3. Creativo
2.2. Principio de la Mediación
2.2.1. El poder lo Ejercen las propias partes.
2.2.2. Nuestralidad del Mediador
2.2.3. Confidencialidad
2.2.4. Voluntariedad
2.3. ¿Qué es Negociar?
2.3.1. La negociación es el proceso de interactuar con el objetivo de obtener el acuerdo o el resultado que uno desea.
2.4. Habilidades para la Negociación
2.4.1. Pensamiento
2.4.2. Entendimiento
2.4.3. Comunicación
2.5. La negociación como necesidad de vida
2.5.1. ¿Qué es Ventaja Competitiva?
2.5.2. Tipos de Ventaja Competitva
2.5.2.1. Ventaja Comparativa
2.5.2.2. Ventaja Diferencial
2.5.2.3. Ventaja Competitiva Sostenible
3. Elementos de una Negociación
3.1. Según Ramírez Calderón
3.1.1. Las Partes
3.1.2. El Problema o Conflicto
3.1.3. La mejor alternativa para un acuerdo negociado (MAAN)
3.2. Según Andres Zapata
3.2.1. Los Negociadores
3.2.2. El Producto
3.2.3. El Entorno
3.3. Según Martìn,Cohen. Zapiola y entre otros.
3.3.1. Información
3.3.1.1. Siguientes requisitos: Precisa, completa, cierta y Oportuan.
3.3.2. El Tiempo
3.3.2.1. Fisica
3.3.2.2. Psicologìa
3.3.3. El Poder
3.3.3.1. El de Amenaza
3.3.3.2. El de Persuación
4. Perfil Del Negociador y la Contraparte
4.1. Habilidades Negociador
4.1.1. Comunicación
4.1.1.1. Enviar mensajes claros
4.1.1.2. Escuchar activamente
4.1.1.3. Retroalimentación
4.1.2. Empatía
4.1.3. Asertividad
4.1.4. Autocontrol
4.2. Perfil Promotor
4.3. Perfil Soporte
4.4. Perfil Controlador
4.5. Perfil Internaconal
4.5.1. egociador latinoamericano, Anglasajon, Frances, japones, Medio Oriente.
4.6. Perfil Analítico
4.7. Combianación de Perfil
4.7.1. Promotores y Soportes
4.7.2. Controladores y Analíticos
5. Abordar los diferentes Perfiles
5.1. Tácticas para persuadir, que debe evitar que debe aprender el perfil para ser un mejor negociador.
5.1.1. Perfil analítico, soporte, controlador y promotor.
6. Generación de un clima o Ambiente de Negociación
6.1. Elaboración de un clima adecuado de confianza
6.1.1. Ambiente de Negociación
6.1.2. Tipo s de Ambientes
6.1.3. Preparación del terreno de negociación
6.2. Manejo de Emociones
6.3. Limitaciónes historicas, sociales y culturales.
6.4. Limitaciones Éticas y Legales
6.5. Ambiente de Negociación
6.5.1. Actitud de inicio
6.5.2. Preparación
6.5.3. Aspectos para crear un ambiente de Negociación
6.5.3.1. ¿Cómo crear un ambiente formal para negociar?, ¿Cuándo es recomendable? y ¿Cuáles son los riesgos?
7. Etapas de una Negociación
7.1. Prospectar intuitivamente
7.1.1. Atención Interés
7.1.1.1. Presentar
7.1.1.1.1. Convencimiento
8. Recomendaciones anticipadas para una Negociación
8.1. 15 Recomendación
8.1.1. Autopreparación para la Negociación
9. Habilidades Humanas y de Negocios para Negociar
9.1. Vender
9.1.1. Analizar y satisfacer las necesidades de un cliente con argumentos de influencia<
9.2. Negociar
9.2.1. van cediendo e interactúan en sus pretensiones iniciales hasta alcanzar un acuerdo benéfico y razonable para ambos.
10. La Comunicación en la Negociación
10.1. Elementos para lograr una comunicación
10.1.1. Codificación
10.1.2. Decodificación
10.1.3. Interprete
10.1.4. Retroalimentación
10.1.5. Mensaje
10.1.5.1. Condiciones para tener un mensaje de exito.
10.2. Formas básicas de comunicación
10.2.1. La comunicación escrita
10.2.2. La comunicación asertiva
10.2.2.1. Calma interior
10.2.2.2. Pensamiento positivo
10.2.3. La comunicación no verbal
10.2.3.1. Elementos
10.2.3.1.1. Kinésica, vocálica,táctil, proxémica, olfativa, cronemica, artefactual.
11. Tipos de Negociación
11.1. Negociación Competitiva, cooperativa, dependiente, pasiva, comercial, institucional, politica y colectiva.
12. Variables de la Negociación
12.1. Identificación de intereses y recursos
12.1.1. Análisis de Poder
12.1.1.1. Selección del Enfoque Negociador
12.2. Determinación de posiciones
12.2.1. Identificación de Situaciones de Partida
13. Estilos de Negociación
13.1. Competitivo
13.1.1. Colaborativo
13.1.1.1. Flexible
13.1.1.1.1. Evasivo
14. Definición de Conflictos
14.1. Conflictos como emoción y actitud personal afectan y perjudican el proceso de una negociación y al estallar pueden frenar y terminar una negociación.
14.2. Problemas En un conflicto, los problemas pueden ser sustantivos o emocionales
15. El Proceso de Escalamiento, Control y Desescalamiento.
15.1. Escalamiento es un proceso en que los motivos de un conflicto se encuentran en una creciente de intensidad y todavía no alcanzan su máxima expresión.
15.2. El control si existe el deseo de manejarlo en forma constructiva, el objetivo será detenerlo, para iniciar el desescalamiento.
15.2.1. Competir
15.2.1.1. Complacer
15.2.1.1.1. Evadir