Comunicación Efectiva

1. Definición

1.1. Proceso mediante el cual se transmite información, ideas, emociones, o sentimientos de una persona a otra, a través de un medio o canal.

1.2. Objetivo:

1.3. Compartir información de manera clara y comprensible para ambas partes.

2. Elementos del Proceso de Comunicación

2.1. Emisor: La persona que emite el mensaje.:

2.2. Receptor: La persona que recibe e interpreta el mensaje.

2.3. Mensaje: Información que se transmite.

2.4. Código: Sistema de signos o símbolos utilizados.

2.5. Canal: Medio por el cual se envía el mensaje (oral, escrito, visual, etc.).

3. Tipos de Comunicación

3.1. Verbal: Uso de palabras (oral o escrita).

3.2. No Verbal: Gestos, expresiones faciales, postura, etc.

3.3. Visual: Imágenes, gráficos, señales.

4. Comunicación Efectiva

4.1. Características: Clara, concisa, coherente, relevante y respetuosa.

4.2. Importancia: Facilita el entendimiento mutuo y la colaboración, minimiza malentendidos.

4.3. Requisitos: Escucha activa, empatía, claridad en el mensaje, retroalimentación efectiva.

5. Barreras en la Comunicación

5.1. Físicas: Ruido, distancia, problemas técnicos.

5.2. Semánticas: Diferencias en el significado de las palabras o símbolos.

5.3. Psicológicas: Prejuicios, emociones, falta de atención.

5.4. Culturales: Diferencias en normas, valores, lenguaje.

6. El Rol del Emisor en la Comunicación

6.1. Responsabilidades: Formular un mensaje claro y adecuado, seleccionar el canal adecuado, asegurarse de que el receptor entienda.

6.2. Habilidades: Claridad, coherencia, capacidad de adaptación al receptor.

7. El Rol del Receptor en el Proceso de Comunicación

7.1. Responsabilidades: Interpretar correctamente el mensaje, ofrecer retroalimentación al emisor.

7.2. Habilidades: Escucha activa, capacidad de interpretación, preguntar para aclarar.