Habilidades comunicativas en el entorno online
por Ainán Mariana Montes Ulloa ESTUDIANTEMRHS
1. Adaptabilidad al público
1.1. Conocer a la audiencia y adaptar el estilo de comunicación
1.2. Uso de diferentes plataformas según la audiencia
1.2.1. Linkendl
1.2.2. Instagram
1.2.3. Facebook
1.3. Personalización de mensajes para diferentes grupos
2. Feedback constructivo online
2.1. Uso de críticas constructivas en lugar de comentarios negativos
2.2. Ofrecer soluciones o sugerencias junto con el feedback
2.3. Recibir feedback con una actitud abierta y positiva
3. Gestión de la identidad digital
3.1. Mantenimiento de un presencia profesional en línea
3.2. Creación y actualización de perfiles en redes social
3.3. Consistencia entre la comunicación y la identidad personal/profesional
4. Claridad en la comunicación escrita
4.1. Uso de un lenguaje sencillo y directo
4.2. Evitar jergas y tecnicismos innecesario
4.3. Estructuración de mensajes
4.3.1. introducción
4.3.2. cuerpo
4.3.3. conclusión
5. Etiquetas en la comunicación digital
5.1. Respetar los tiempos de respuesta
5.2. Uso apropiado de emojis y signos de puntuación
5.2.1. correo electrónico
5.2.2. chat
5.2.3. redes sociales
6. Escucha activa en entornos virtuales
6.1. Confirmar la recepción y comprensión de mensajes
6.2. Uso de preguntas abiertas para fomentar el díalogo
6.3. Leer atentamente antes de responder
7. Comunicación no verbal en video llamadas
7.1. Contacto visual
7.1.1. mirar a la cámara