COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO (UF0346)

1. 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES

1.1. Definiciones

1.2. Habilidades en el ámbito laboral

1.3. La comunicación en la empresa

1.3.1. Inportancia

1.3.2. Función estratégica

1.3.3. Tipos de comunicación

2. 2.LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

2.1. El perfil del líder

2.2. Funciones esenciales

2.3. Funciones complementarias

2.4. El trabajo en equipo

2.4.1. Concepto

2.4.2. Diferencias

2.4.3. Ventajas

2.4.4. Técnicas y habilidades para su desarrollo

3. 3. LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

3.1. Teorías

3.2. Técnicas generales

3.3. Técnicas basadas en el condicionamiento operante

3.4. La persona trabajadora

3.5. Tipos de motivación

3.6. Estándares de eficacia

4. 4. EVITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

4.1. Conflictos

4.1.1. Su gestión

4.1.2. Comportamiento estratégico

4.1.3. Su evolución

4.1.4. Investigaciones en conflictos

4.1.5. Análisis del conflicto

5. 5. LA ORIENTACIÓN AL CAMBIO

5.1. Inconvenientes y resistencia al cambio

5.1.1. Cambio

5.1.2. Crisis

5.1.3. Innovación

5.2. Habilidades para la motivación al cambio

5.2.1. Desarrollo

5.2.2. Implementación