1. Cuestionarios
1.1. Es una técnica de recolección de infomación, por la cual los analistas de sistemas pueden cuantificar lo que encuentra en las entrevistas
1.1.1. **ADMINISTRACIÓN DE CUESTIONARIOS**
1.1.1.1. Los **encuestados** se seleccionan por medio del muestreo que permite determinar el tipo de encuestado que debe recibir el cuestionario. Aunque usualmente se elijen por el rango, el tiempo que llevan en la empresa y demás.
1.1.1.2. **Métodos para administrar el cuestionario:** **1.** Convocar a la vez a todos los encuestados. **2.** Entregar los cuestionarios en blanco de manera personal y recoger los que ya están llenos. **3.** Cada encuestado administra su propio cuestionario y lo depositan en una caja ubicada en un lugar neutral. **4.** Enviar el cuestionario por correo con todas las indicaciones necesarias. **5.** Administrar el cuestionario de manera electrónica o virtual.
1.1.2. **PLANEACIÓN**
1.1.2.1. Los cuestionarios permiten recopilar grandes cantidades de datos rápidamente, pero requieren una cuidadosa planeación para ser efectivos. Aunque ahorran tiempo en comparación con las entrevistas, es importante considerar aspectos como confidencialidad y autenticación, especialmente en encuestas en línea. Antes de usar un cuestionario, es esencial definir claramente el objetivo de la encuesta.
1.1.3. **TIPOS DE PREGUNTAS **
1.1.3.1. **Preguntas Abiertas:**
1.1.3.1.1. Permiten obtener respuestas sin limitar las opciones del encuestado, lo que es útil para explorar opiniones o problemas específicos. Aunque son amplias, deben estar enfocadas lo suficiente para guiar al encuestado a dar una respuesta útil y comprensible.
1.1.3.2. **Preguntas Cerradas**
1.1.3.2.1. Limitan las opciones de respuesta y son útiles cuando el analista puede listar todas las posibles respuestas de manera clara y excluyente. Se deben usar cuando se desea encuestar a una gran cantidad de personas, ya que facilitan el análisis de los datos y permiten una interpretación más rápida y precisa. Aunque son menos detalladas que las preguntas abiertas, son más fáciles de procesar
1.1.3.3. **Terminilogía**
1.1.3.3.1. **1.** Mantener un vocabulario simple. **2.** Ser específico en vez de utilizar palabras complejas. Evite también las preguntas demasiado específicas. **3.** Realizar preguntas cortas **4.** No use un tono condescendiente para dirigirse a los encuestados. **5.** Evitar la predisposición en sus palabras y preguntas censurables. **6.** Dirija las preguntas a los encuestados apropiados. **7.** Asegúrese de que las preguntas sean correctas en el sentido técnico antes de incluirlas. **8.** Use software para verificar si el nivel de lectura es apropiado para los encuestados.
1.1.4. **DISEÑO DE CUESTIONARIOS **
1.1.4.1. Las reglas nos permiten tener una gran tasa de respuestas, se deben aplicar tanto en la web como en papel. **Reglas** **1.** Incluir bastante espacio en blanco. **2.** Incluir un buen espacio para escribir. **3.** Facilitar a los encuestados marcar con claridad sus respuestas. **4.** Mantener un estilo consistente.
1.1.5. **ESCALAS**
1.1.5.1. Escalar es el proceso de asignar números u otros símbolos a un atributo o característica, con el fin de medirlos. Existen dos tipos de escalas, las nominales y las de intervalo.
1.1.5.1.1. **Escalas nominales:** Se utilizan para clasificar cosas, es una medición débil ya que normalmente los analistas obtienen son los totales de cada clasificación.
1.1.5.1.2. **Escalas de intervalo:** Permiten que entre cada número de los intervalos son iguales, por esta razón se pueden realizar operaciones matemáticas con los datos del cuestionario para tener un análisis completo.
2. Observacion Directa
2.1. Técnica de recolección de requisitos donde el analista observa a los usuarios en su entorno real, identificando necesidades y problemas ocultos al analizar su comportamiento, interacciones y flujos de trabajo sin intervenir directamente.
2.1.1. Observacion del comportamiento del encargado de tomar decisiones
2.1.1.1. Observar entorno, relaciones y acciones reales. Analizar interacción con tecnología y personas para evaluar la adaptación del sistema al usuario.
2.1.2. Observación de las actividades de toma de decisiones de un gerente común
2.1.2.1. Usar "guión" para registrar acciones, identificar decisiones clave y manejo de información en un entorno con interrupciones.
2.1.3. Observacion del entorno físico
2.1.3.1. Observar espacio y uso de tecnología identifica necesidades de información y aspectos de HCI.
2.1.3.1.1. Observación estructurada del entorno (STROBE) (STRuctured OBservation of the Environment)
3. Entrevistas
3.1. Es una conversación dirigida que busca obtener opiniones y sentimientos sobre el sistema actual.
3.1.1. Los cinco pasos para la preparación de una entrevista
3.1.1.1. Leer el material sobre los antecedentes
3.1.1.1.1. El sitio web, informes anuales y boletines son fuentes útiles sobre el funcionamiento de la empresa.
3.1.1.2. Establecer los objetivos de la entrevista
3.1.1.2.1. Define los objetivos de la entrevista en 4-6 áreas clave, como HCI, fuentes y formatos de información, frecuencia y calidad de decisiones.
3.1.1.3. Decidir a quién entrevistar
3.1.1.3.1. Incluir personas clave de todos los niveles que se vean afectados por el sistema en cierta forma.
3.1.1.4. Preparar al entrevistado
3.1.1.4.1. Contacta al entrevistado previamente, envía cuestionarios si es necesario, y realiza las entrevistas en persona, limitándolas a 45-60 minutos.
3.1.1.5. Decidir sobre los tipos de preguntas y su estructura
3.1.1.5.1. Crear preguntas para HCI y toma de decisiones, usando preguntas abiertas y cerradas. Estructura la entrevista en pirámide, embudo o diamante según corresponda.
3.1.2. Tipos de Preguntas
3.1.2.1. Abiertas
3.1.2.1.1. Describe las opciones que tiene el entrevistado para responder.
3.1.2.2. Cerradas
3.1.2.2.1. Limita el entrevistado la respuesta disponible.
3.1.2.3. Bipolares
3.1.2.3.1. Son un tipo especial de pregunta cerrada.
3.1.2.4. Sondeos
3.1.2.4.1. Es ir más allá de la respuesta inicial para obtener más detalles significativos.
3.1.3. Estructura De Piramide
3.1.3.1. La estructura de pirámide para las entrevistas pasa de preguntas específicas a generales.
3.1.3.1.1. Ejemplo
3.1.4. Estructura De Embudo
3.1.4.1. Empieza con preguntas amplias y después se restringe a preguntas específicas.
3.1.4.1.1. Ejemplo
3.1.5. Estructura De Diamante
3.1.5.1. Esta combina las estructuras de pirámide y de embudo para las entrevistas.
3.1.5.1.1. Ejemplo
4. Revision De Registros
4.1. Los registros proporcionan actualizaciones regulares sobre las actividades de la empresa. Si la persona responsable es meticulosa y los actualiza a tiempo, pueden ofrecer una gran cantidad de información valiosa para el analista.
4.1.1. **INSPECCIÓN**
4.1.1.1. **1.** Revisar errores en montos y totales. **2.** Buscar oportunidades para mejorar el diseño de los formularios de registro. **3.** Observar el número y tipo de transacciones. **4.** Estar al tanto de los casos en los que la computadora pueda simplificar el trabajo.
5. Prototipos
5.1. Un prototipo es una versión preliminar del sistema para recopilar retroalimentación y ajustar el diseño según las necesidades de los usuarios.
5.1.1. Tipos de Prototipos
5.1.1.1. Prototipo De Parches
5.1.1.1.1. Se trata de un modelo funcional, con todas las características necesarias, pero que es ineficiente.
5.1.1.2. Prototipo No Operacional
5.1.1.2.1. Es utilizado en sistema de información cuyas aplicaciones requirieran una codificación demasiado extensa como para incluirla en el prototipo.
5.1.1.3. Prototipo Primero En Una Serie
5.1.1.3.1. Es una realización de lo que el diseñador espera sea una serie de aeroplanos con características idénticas.
5.1.1.4. Prototipo De Caracteristicas Selectas
5.1.1.4.1. Es la creación de un modelo operacional que incluya sólo algunas características del sistema final.
5.1.2. Proceso de creación de prototipos
5.1.2.1. Identificación de requisitos
5.1.2.1.1. Se definen los requisitos más críticos para comenzar con una versión inicial del prototipo.
5.1.2.2. Diseño rápido
5.1.2.2.1. Se crea una maqueta o boceto rápido que se presenta a los usuarios.
5.1.2.3. Recopilación de retroalimentación
5.1.2.3.1. Los usuarios proporcionan sus opiniones y comentarios sobre el prototipo.
5.1.2.4. Revisión y ajuste
5.1.2.4.1. Se modifican los aspectos del prototipo en función de los comentarios recibidos.
5.1.2.5. Ciclo iterativo
5.1.2.5.1. Este proceso se repite hasta que los usuarios y el equipo de desarrollo estén satisfechos con el resultado.
5.1.3. Estrategias para la Implementación de Prototipos
5.1.3.1. Definir Objetivos Claros
5.1.3.1.1. Establece qué se espera lograr con el prototipo antes de comenzar su desarrollo.
5.1.3.2. Involucrar a los Usuarios
5.1.3.2.1. Asegúrar de que los usuarios estén involucrados en el proceso de prueba y retroalimentación.
5.1.3.3. Priorizar Funcionalidades
5.1.3.3.1. Decidir qué funcionalidades son esenciales para incluir en el prototipo y cuáles pueden añadirse en etapas posteriores.
5.1.3.4. Evaluar y Ajustar
5.1.3.4.1. Utiliza la retroalimentación para hacer ajustes en el prototipo, asegurando que evolucione hacia el sistema deseado.
5.1.4. Uso de prototipos como alternativa para el (SDLC)
5.1.4.1. Es la capacidad de ajustarse rápidamente a cambios en los requisitos y reducir costos y tiempos de desarrollo.
5.1.4.1.1. Ventajas
5.1.4.1.2. Desventajas
6. Metodo JAD
6.1. Reuniones grupales que buscan reducir el tiempo y costos, analizar requerimientos y diseño de interfaz junto a los usuarios
6.1.1. Condiciones
6.1.1.1. **1.** Usuario busca una solucion innovadora
6.1.1.2. **2.** Organizacion entre los empleados para la solucion de problemas
6.1.1.3. **3.** Preferencia de entrevistas grupales para la recoleccion de ideas
6.1.1.4. **4.** Trabajo constante, no se ve afectado en fallas cortas(2-4)
6.1.2. Ubicacion de reuniones
6.1.2.1. Reuniones en lugares comodos lejos de las instalaciones que cuenten con herramientas como proyectores, pizarrones y copiadora.
6.1.2.1.1. Tener a todos los involucrados presentes, tener una agenda para todos los colaboradores, tratar de realizarse una semana antes de que comience el taller.
6.1.3. Análisis estructurado
6.1.3.1. Revision de temas clave como planeación, recepción, procesamiento, monitoreo y evaluación. Cada tema debe analizarse respondiendo preguntas básicas (quién, qué, cómo, dónde, por qué).
6.1.3.2. Consultar notas tomadas en la reunion para la documentacion, presentar objetivos, alcance y limites.
6.1.4. JAD en vez de entrevistas tradicioneales
6.1.4.1. Ventajas
6.1.4.1.1. Ahorro de tiempo hasta en un 15%, mas esficientes y en menos tiempo.
6.1.4.1.2. Avanza mas rapido en las entrevistas para desarrolar el sistema mas rapido.
6.1.4.1.3. Mayor participacion de los usuarios desde las primeras etapas del proyecto.
6.1.4.1.4. Facilita la generacion de nuevas ideas, permite diseños mas innovadores y dinamicos
6.1.4.2. Desventajas
6.1.4.2.1. Se requiere de alto compromiso en tiempo por parte de los colaboradores.
6.1.4.2.2. Preparacion inadeccuada que se puede ver reflejada en la documentacion.
6.1.4.2.3. La falta de preparacion que puede afectar la productividad y exito en las sesiones.