Psicología y sociología del consumidor Comportamiento del Consumidor y Neurociencia
1. Comportamiento del Consumidor
1.1. o Suma de actuaciones, decisiones y elementos individuales. o Afecta la adquisición de bienes y servicios. o Influenciado por factores internos y externos.
1.1.1. Teoría del Cerebro Triuno
1.1.1.1. • Sistema Instintivo (Reptiliano)
1.1.1.2. • Sistema Límbico (Mesolímbico)
1.1.1.2.1. • Interconexión Estos sistemas actúan conjuntamente, no de forma independiente
1.1.1.3. • Neocórtex
2. Influencia de la Actividad Neural
2.1. • Neurotransmisores Intervienen en decisiones emocionales. o Dopamina, serotonina, adrenalina. • Procesos Sinápticos o Guían decisiones racionales. o Formación de pensamientos complejos.
2.1.1. Ejemplos de comportamiento del consumidor Pandora
2.1.1.1. Personalización: El valor sentimental de los charms personalizados atrae a consumidores que buscan expresar su identidad y vivencias. Marketing: Campañas que destacan la conexión emocional y los eventos importantes en la vida del consumidor.
2.1.1.1.1. • Factores Internos
2.1.1.1.2. • Factores Externos
2.1.1.1.3. • Conducta Neural Individual y Grupal
3. Psicología vs. Sociología del Consumidor
3.1. • Psicología del Consumidor o Estudia decisiones individuales basadas en la activación neural. o Impacto de emociones, percepciones y motivaciones.
3.1.1. • Sociología del Consumidor o Analiza la influencia de los grupos sociales en las decisiones de compra. o Niveles Sociológicos de Influencia Grupal
3.1.1.1. Pertenencia: Participación directa afecta más las decisiones. Influencia: Aumenta neurotransmisores y toma de decisiones colectivas. Referencia: Menor participación del grupo implica menor influencia neural.