1. Oscar Andres Roa Lozano GESTION Y HUMANIZACION Y SERVICIOS EN SALUD
2. Tips para la evaluación de la Humanización
2.1. Indicadores de calidad de atención
2.1.1. Métricas para evaluar la calidad de la atención humanizada que se brinda a los pacientes
2.2. Satisfacción del paciente
2.2.1. Realizar encuestas y estudios que midan la satisfacción de los pacientes con respecto a la atención recibida.
2.3. Investigación y análisis de datos
2.3.1. Promover estudios que investiguen la efectividad de las prácticas humanizadas y su impacto en los resultados de salud
2.4. Mejoramiento continuo de procesos
2.4.1. Implementar un enfoque de mejora continua que permita ajustar y optimizar las prácticas de atención humanizada en función de la evaluación
2.5. Comparación con estándares internacionales
2.5.1. Evaluar cómo se comparan las prácticas de humanización en Colombia con las de otros países para identificar áreas de mejora
3. Normatividad Relacionada
3.1. Ley 1751 de 2015 (derecho a la salud)
3.2. Decreto 1011 de 2006 (garantía de calidad)
3.3. Lineamientos del SGSSS sobre humanización
3.4. Estrategias de promoción de la salud pública
3.5. Protocolos de atención en salud pública
4. Estrategias para la Humanización
4.1. Capacitación continua del personal
4.1.1. Implementar programas de formación que incluyan temas de comunicación, ética y humanización .
4.2. Creación de comités de humanización
4.2.1. Ecomités dentro de las instituciones de salud con enfoque en promover y supervisar la implementación de prácticas de atención humanizada.
4.3. Incorporación de la voz del paciente
4.3.1. Mecanismos para que los pacientes compartan sus experiencias y sugerencias, lo que puede ayudar a mejorar los servicios ofrecidos.
4.4. Evaluación y monitoreo de la calidad
4.4.1. Realizar auditorías regulares para evaluar la calidad de atención humanizada y hacer ajustes basados en los resultados obtenidos.
5. Definición
5.1. Se refiere a la atención que reconoce y respeta la dignidad y los derechos del paciente, priorizando su bienestar físico y emocional durante el proceso de atención médica.
6. Definiciones Importantes
6.1. Atención centrada en el paciente
6.1.1. Implica diseñar los servicios de salud en función de las necesidades y preferencias del paciente, asegurando que su voz sea escuchada en todas las decisiones sobre su atención.
6.2. Derechos del paciente
6.2.1. Comprende la garantía de derechos fundamentales como el acceso a información, el consentimiento informado y la privacidad, lo que empodera a los pacientes en su proceso de atención.
6.3. Interculturalidad en la atención
6.3.1. Se refiere a la capacidad del sistema de salud para respetar y adaptar sus prácticas a las diversas creencias y costumbres culturales de los pacientes, asegurando una atención inclusiva y respetuosa.
6.4. Atención integral
6.4.1. La humanización implica abordar no solo las necesidades físicas del paciente, sino también sus aspectos emocionales, sociales y espirituales, promoviendo su bienestar total.
6.5. Consentimiento informado
6.5.1. Asegurarse de que los pacientes comprendan completamente los procedimientos y tratamientos propuestos, dándoles la oportunidad de tomar decisiones informadas sobre su salud.
7. Algunas Problematicas Actuales
7.1. Cosificación del paciente
7.1.1. Se produce cuando los pacientes son tratados como objetos o números en lugar de individuos
7.1.2. Posible afectación
7.1.2.1. Deshumanizar la atención y afectar el bienestar del paciente
7.2. Acceso desigual a servicios de salud
7.2.1. Existen grandes disparidades en el acceso a servicios de salud en Colombia
7.2.2. Posible afectación
7.2.2.1. Recibir atención humanizada.
7.3. Falta de recursos humanos
7.3.1. La escasez de personal calificado en salud puede llevar a una atención apresurada
7.3.2. Posible afectación
7.3.2.1. El tiempo para interactuar con los pacientes se reduce significativamente.
7.4. Limitaciones de infraestructura
7.4.1. Muchas instituciones de salud carecen de la infraestructura necesaria para proporcionar un ambiente acogedor y cómodo para los pacientes
7.4.2. Posible afectación
7.4.2.1. Impacta negativamente su experiencia