1. Tipo del producto
1.1. Smartphone
1.2. Accesorios
1.3. Servicios digitales
2. Segmento de mercado
2.1. Consumidores
2.2. Profesionales
2.3. Usuarios de alto rendimiento
3. SOPORTE
3.1. Asistencia proactiva
3.1.1. Utilizar tecnología para anticipar problemas y ofrecer soluciones antes de que el cliente solicite
3.2. Feedback activo
3.2.1. Implementar encuentas de satisfacción y analisis de comentarios para identifiar áreas de mejora.
4. Marketing
4.1. Experiencia del cliente
4.1.1. Apple Store: Las tiendas físicas ofrecen experiencias inmersivas, con personal capacitado que ayuda a los clientes a probar productos
4.1.2. Soporte postventa: Servicio técnico (Genius Bar) que fortalece la lealtad del cliente.
4.2. Innovación constante
4.2.1. Actualizaciones regulares Nuevas funciones y mejoras que mantienen el interés y la relevancia en el mercado.
4.2.2. Diversificación de productos: Expancion en diferentes categorias. (werables, servicios). cosntaste, ya que otras marcas no lo realizan.
4.3. Sugerencias de estrategias de marketing innvovadoras.
4.3.1. Colaboraciones con influences.
4.3.2. Programas de lealtad.
4.3.3. Campañas de sostenibilidad.
4.3.4. Experiencias personalizadas.
5. Sales
5.1. Marketing digital
5.1.1. Redes sociales
5.1.1.1. Estrategias Activas en plataformas como instagram, twitter y youtube.
5.1.2. Contenido generado por el usuario
5.1.2.1. Fomentar que los usuarios compartan su experiencia con los productos apple.